(토스CX)개인정보처리방침 개정 비교표

개정 전(2022.01.26)

개정 후(2022.03.17)

비고

제1조(처리 목적과 항목)

처리 목적	처리 항목
1. 고객 본인확이 및 상담내역 확인 2. 고객상담 처리 3. 민원상담	위탁업무 수행을 위해 위탁사로부터 제공받은 개인(신용)정보, 상담 및 민원처리 과정에서 생성된 정보 <추가>

<신설>

제1조(처리 목적과 항목)

처리 목적	처리 항목
1. 고객 본인확이 및 상담내역 확인 2. 고객상담 처리 3. 민원상담	위탁업무 수행을 위해 위탁사로부터 제공받은 개인(신용)정보 상담 및 민원처리 과정에서 생성된 정보(이름, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일주소, 상담/민원내용)

[안내] 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

- 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

* 필수항목: 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처

- 또한, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

상담 과정에서 생성되는 정보 구체적 기재

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 추가

제3조(위탁)
(1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받은 자 (수탁자)	위탁업무 내용
브리지텍	고객상담시스템 유지보수
엠비아이솔루션	고객상담시스템 유지보수
SK쉴더스	영상정보처리기기 설치, 운영 및 관리
<추가>

제3조(위탁)

(1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받은 자 (수탁자)	위탁업무 내용
브리지텍	고객상담시스템 유지보수
엠비아이솔루션	고객상담시스템 유지보수
SK쉴더스	영상정보처리기기 설치, 운영 및 관리
(주)비바리퍼블리카	시스템 개발 및 유지보수

위탁업체 추가

제4조(정보주체의 권리.의무 및 행사방법)

<추가>

제4조(정보주체와 법정대리인의 권리.의무 및 행사방법)

* 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

미성년자 권리 행사 절차 추가