개인정보 처리방침


주식회사 비바리퍼블리카(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」 및 「전자금융감독규정」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법규에 따라 이용자의 개인정보 및 신용정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우, 홈페이지 또는 토스앱에 게시하거나 개별적으로 공지할 것입니다.

 

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 서비스 이용에 반드시 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

  1. 본인확인, 연령확인, 계좌정보확인
  2. 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스 제공
  3. 민원사항처리, 분쟁해결, 법령상 의무이행을 위한 의사소통 경로 확보
  4. 서비스 관련 공지사항 전달, 고객만족도 조사
  5. 이벤트/경품 당첨결과 통보, 상품배송, 사은행사 안내
  6. 서비스 이용현황 통계분석 및 활용
  7. 서비스품질 개선, 맞춤서비스 제공, 신규서비스 개발
  8. 신규서비스 이용 시 보유정보를 이용한 입력편의성 제공
  9. 부정이용방지, 사고조사, 보안정책 수립
  10. 토스 회원이 연락처송금을 통해서 비회원에게 보낸 돈 받기
  11. 휴대전화의 전화번호부(주소록)에 저장된 사람들의 토스회원 여부 확인
  12. 금융계좌의 잔액, 거래내역을 확인하는 토스 "계좌조회서비스" 제공, 맞춤형 리포트 제공
  13. 토스 "신용관리서비스" 제공: 신용등급 및 신용점수 확인, 효과적인 신용관리에 도움이 되는 금융정보 제공, 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회
  14. 토스 신한금융투자 계좌 개설 등 일부 서비스의 경우, 계좌개설 여부 확인을 위해 계좌번호 등의 정보를 활용
  15. 토스 신한금융투자 계좌 개설 : 원활한 민원사항 처리를 위한 고객식별 및 계좌정보 확인, 서비스 품질개선 및 신규서비스 개발을 위한 연구ㆍ분석
  16. 토스 "카드조회서비스" 제공: 회사는 본 약관에 따라 수집ㆍ처리되고 회원에게 제공되는 정보에 기초하여 회원의 금융 거래 분석, 금융 소비 패턴 분석, 신용에 영향을 미치는 요소 등에 관한 분석 등을 실시할 수 있으며, 그 결과를 회원으로 하여금 적절한 방법으로 열람할 수 있도록 합니다.
  17. 각종 서비스의 관리:
    1. 돈 불리기
      1. "부동산 소액투자": 투자정보의 체계적 관리 및 효과적인 사용자 보고
      2. 고객의 투자자산 파악에 유용한 정보를 제공하는 펀드소액투자와 해외주식투자 등 토스 "신한금융투자 금융투자상품" 서비스의 제공
      3. "비트코인 간편거래"
      4. "P2P 분산투자": ㈜에잇퍼센트가 제공하는 P2P 투자상품에 대한 투자내역 열람, "토스투자자" 계정관리, 민원응대, 세금원천징수 등
      5. "잔돈 벌기"
    2. 돈 빌리기: 신용등급 조회, 대출 맞춤추천, 자동차 이용프로그램
    3. 보험:
      1. "보험 맞춤추천"
      2. "보험 비교하기"
      3. "해외여행보험"
      4. "내보험조회": 고객의 보험 보장내역 분석 및 보험 보장 개선에 유용한 정보를 제공하며, 휴면보험금, 미청구보험금 등의 보험 계약 관련 사항을 조회하고, 토스 고객의 보험 관련 통계자료를 제공하는 토스 "내 보험 조회" 서비스의 제공
      5. 자동차 보험료 조회: 고객의 자동차 보험 가입내역 조회, 보험만기 알림 제공
    4. 상품권/선물: 문화상품권, 틴캐시, 해피머니상품권, 구글플레이 기프트코드, 아프리카TV 별풍선 상품권
    5. "편의점 결제" 서비스
    6. 편의기능: 자동이체, 더치페이, ATM 현금찾기, QR코드 결제, 신용카드 만들기, 환전, 친구초대
    7. "안심거래 서비스": 보상금 지급을 위한 자료 검토
    8. 결제: 제휴사 서비스 이용 중 결제 방법으로 토스를 선택한 경우, 해당 결제 관리
  18. (선택) 광고/마케팅: 토스 또는 제휴사의 상품/서비스에 대한 광고/홍보/프로모션 제공
  19. 신용카드 맞춤추천: 신용카드 첫 결제 시 제공하는 혜택 대상자 선별과 혜택 지급
  20. 신용카드 발급가능성 진단서비스: 신용카드 발급가능성 안내
  21. 내계좌한번에찾기 서비스:

    • 이용자의 인터넷뱅킹용 공인인증서 등록 여부를 금융사별로 일괄 탐색하는 "내계좌모두찾기" 서비스 제공
    • 공인인증서가 등록된 금융사에 개설된 본인명의 계좌정보확인, 금융서비스 제공 및 금융계좌의 잔액, 거래내역을 확인하는 "계좌조회서비스" 제공
  22. 내계좌모두찾기 서비스:

    • 이용자의 인터넷뱅킹용 공인인증서 등록 여부를 금융사별로 일괄 탐색하는 "내계좌모두찾기" 서비스 제공
    • 공인인증서가 등록된 금융사에 개설된 본인명의 계좌정보확인, 금융서비스 제공 및 금융계좌의 잔액, 거래내역을 확인하는 "계좌조회서비스" 제공
    • 금융결제원 계좌통합관리서비스를 통한 소액비활동성계좌 해지 및 잔고이전

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 토스 서비스 (이하 "서비스") 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있습니다. 처음으로 이용하는 서비스의 경우 회사는 이용자에게 필수적인 정보의 입력을 요청할 수 있으며, 회사가 이미 보유한 정보가 있다면 입력을 생략하거나 이용자를 위한 입력 편의성을 제공할 수 있습니다. 그리고, 회사는 대부분의 서비스에 대하여 ‘취소’ 또는 ‘철회’ 기능을 제공함으로써 이미 동의한 개인정보의 수집과 이용에 대하여 언제든지 취소하고 삭제할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다. 다만, 일부 필수적 서비스에 대해서는 취소 기능이 제공되지 않을 수도 있습니다. 만약, 특정 서비스에서의 수집ㆍ이용 동의를 철회하는 경우에는 해당 서비스의 이용은 불가능하지만 다른 서비스의 이용에는 문제가 없음을 알려 드립니다.

 

  1. 공통: PIN, 이름, 생년월일, 계좌번호/금융기관명, 예금주명, 휴대전화번호, 이메일주소 

  2. 본인인증: 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI), 아이핀번호, 내/외국인 정보 [본인인증 시 본인확인기관 등에 의한 별도의 동의절차가 진행됩니다]

  3. 연락처송금: 계좌번호/금융기관명, 이름(예금주명)

  4. 토스회원찾기: 회원 휴대전화의 전화번호부에 저장된 휴대전화번호, 이름, 토스 서비스 이용여부

  5. 토스 계좌조회서비스: 이용자 본인 명의 금융계좌의 계좌번호, 잔액 및 거래내역. 계좌조회서비스를 위해 이용자는 인터넷뱅킹 ID/비밀번호 또는 공인인증서 비밀번호를 입력해야 하며, 저장을 희망하는 이용자에 한하여 해당 정보는 안전하게 암호화되어 저장되었다가 계좌조회서비스 이용 시 활용됩니다. 저장을 원하지 않는 이용자는 ‘설정’ > ‘은행 로그인’ 설정 메뉴에서 비밀번호저장 기능의 선택을 언제든 취소할 수 있습니다. 이 경우 저장된 비밀번호는 삭제됩니다.

  6. 토스 신용관리서비스: 신용조회회사로부터 수집한 신용등급/신용점수, 신용정보 변동여부/변동내역, 타기관에 의한 신용정보 조회내역, 카드보유현황, 대출현황, 연체현황, 연대보증 현황, 중복가입확인정보(DI)

  7. 토스 신한금융투자 계좌 개설 : 연계정보(CI), 토스 신한금융투자 계좌(CMA) 계좌번호, 계좌개설일자, 거래내역 및 잔고, 이자지급 내역, 적용이율 내역 등

  8. 토스 카드조회서비스: 보유카드, 한도금액, 포인트, 결제예정금액, 결제일, 결제계좌, 카드이용일시, 승인번호, 이용카드, (마스킹된) 카드번호, 이용가맹점(사업자번호/대표자명/주소/전화번호/업종), 이용금액, 결제방법, 승인상태 등 승인내역, 청구내역, 신용카드사 웹사이트 접속용 ID/비밀번호 (신용카드사 웹사이트 접속용 ID/비밀번호는 강력한 암호화 알고리즘에 의해 암호화되며, 서버에 저장되지 않습니다.)

  9. 부동산 소액투자: 이메일주소, 자택주소, 테라핀테크/어니스트펀드/소딧/투게더앱스 사용자의 투자내역 정보 (투자 상품명, 투자일시, 투자금액, 일자별 상환스케쥴 등) (주민등록번호는 세금원천징수 목적으로 제휴사에 의해 수집되며 토스는 이를 저장하지 않습니다)

  10. 펀드소액투자와 해외주식투자 등 신한금융투자 금융투자상품 서비스: 고객이 조회한 본인의 신한금융투자 금융투자상품 거래내역

  11. P2P 투자: 이름, 내/외국인, 생년월일, 주소, 이메일주소, ㈜에잇퍼센트가 송금하는 금원을 수령할 계좌 정보, P2P 투자상품에 대한 투자내역

  12. 편의점 결제: 가맹점 키, 거래번호, 실시간 바코드 번호, 편의점 정보, 결제요청 시간, 결제금액

  13. 보험 맞춤추천: 이용자가 입력한 직업군, 추천된 보험의 종류

  14. 보험 비교하기: 이름, 생년월일, 보험연령, 성별, 050 안심번호, 보험 가입 내역, 각 보험당 가입한 특약, 보장금액

  15. 내보험조회: 고객이 조회한 "내보험 다보여" 사이트와 "내보험 찾아줌" 사이트 내에 표시되는 본인의 보험 가입 내역 및 보험 특약 내역, 보험 계약 관련 사항, 미청구 보험금, 휴면보험금 등의 정보

  16. 자동차 보험료 조회: 고객이 조회한 "내보험 찾아줌" 사이트 내에 표시되는 본인의 자동차 보험 가입내역 및 보험 특약 내역 등의 정보
  17. 안심거래서비스(보상금 지급 신청자에 한함): 사건사고사실확인원, 위임장 등 보상금 지급 신청서류, 신분증사본(사진)에 포함되어 있는 이름, 주소, 전화번호 등을 처리합니다. (주민등록번호 등 고유식별정보의 일부는 마스킹 처리되어 안전하게 저장됩니다.)

  18. 현금영수증: 이름, 휴대전화번호 또는 사업자등록번호, 현금영수증카드번호

  19. 신용카드 맞춤추천: 휴대전화번호, 신용카드 발급 후 첫 결제 여부, 발급경로

  20. 신용카드 발급가능성 진단서비스: Toss에 등록한 계좌의 잔액 등 거래내역 정보, 신용관리서비스에서 제공하는 신용정보 등
  21. 내계좌한번에찾기/내계좌모두찾기 서비스: 이용자 본인 명의의 계좌번호/금융기관명, 잔액, 거래내역, 계좌의 비활동성계좌 여부 및 소액비활동성계좌 여부(내계좌모두찾기 서비스)

    • "비활동성계좌"라 함은 최종입출금일(만기가 있는 경우 만기일)로부터 조회일까지의 기간이 1년을 초과한계좌를 의미합니다. 다만, 한도대출약정계좌(마이너스통장), 세금우대계좌, 청약관련계좌, 당좌예금 등의 계좌는 최종입출금일(만기가 있는 경우 만기일)로부터 조회일 까지의 기간이 1년을 초과하였더라도 비활동성계좌로 취급하지 않습니다.

    • "소액비활동성계좌"라 함은 비활동성계좌이면서 잔고가 50만원 이하인 계좌를 의미합니다.
      ✓ 본 서비스의 이용을 위해서는 인터넷뱅킹용 공인인증서 비밀번호를 입력해야 하며, 저장을 희망하는 이용자에 한하여 해당 정보는 안전하게 암호화되어 저장되었다가 "계좌조회서비스" 이용 시 활용됩니다. 저장을 원하지 않는 이용자는 ‘설정’ > ‘은행 로그인’ 설정 메뉴에서 비밀번호저장 기능의 선택을 언제든 취소할 수 있습니다. 이 경우 저장된 비밀번호는 삭제됩니다.

  22. (선택) 광고/마케팅: 휴대전화번호, 이메일주소 (광고/마케팅 정보 수신은 선택적으로 동의 여부를 정할 수 있습니다. 별도로 제공되는 동의문을 참고하여 주십시오.)

 

[참고] 토스 회원이 송금을 하는 경우에 받는 분의 이름과 계좌번호 등이 금융거래내역에 남을 수도 있습니다. 그런데, 이는 송금을 하기 위해 필수적인 정보이며, 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보입니다. 받는 분이 토스 회원이 아닌 경우, 그 정보는 금융거래내역에만 보존되고 고객상담과 민원처리에만 활용됨을 알려 드립니다.

 

서비스 이용과정이나 사업처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 

  1. 통신사, 서비스 이용내역(거래조건, 거래일시, 거래금액 등 거래설정 및 내역정보), 요금청구 및 결제내역, 이용정지 또는 이용해지 기록, 불량 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP주소, MAC주소, UICC-ID, 휴대폰 기기고유번호(UDID, UUID), 광고식별자(ADID, IDFA), 휴대폰 모델명, 휴대폰 제조사, OS버전 

  2. 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리 등을 통해 생성되는 정보

 

[참고] 쿠키(cookie) 차단에 대한 안내

쿠키는 이용자가 웹사이트를 접속할 때에 해당 웹사이트에서 이용자의 웹브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이후 이용자가 다시 웹사이트를 방문할 경우 웹사이트 서버는 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 이용을 가능케 합니다. 또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. (현재 회사의 결제서비스에만 쿠키가 이용되고 있습니다.)

 

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 토스 서비스 (이하 "서비스") 이용에 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 제휴사에 제공합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

 

회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 제3자에게 제공하고 있습니다. 처음으로 이용하는 서비스의 경우 회사는 이용자에게 필수적인 정보의 입력을 요청할 수 있으며, 회사가 이미 보유한 정보가 있다면 입력을 생략하거나 이용자를 위한 입력 편의성을 제공할 수 있습니다. 그리고, 회사는 대부분의 서비스에 대하여 ‘취소’ 또는 ‘철회’ 기능을 제공함으로써 이미 동의한 개인정보의 제3자제공에 대하여 언제든지 취소하고 삭제할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다. 다만, 일부 필수적 서비스에 대해서는 취소 기능이 제공되지 않을 수도 있습니다. 만약, 특정 서비스에서의 제3자제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 제휴서비스의 이용은 불가능하지만 다른 서비스의 이용에는 문제가 없음을 알려 드립니다.

제공 목적 제공받는 곳 제공 항목 보유 기간
출금이체 서비스 제공, 출금동의 확인, 출금이체 신규등록, 해지사실 통지  금융결제원, (주)케이에스넷 이름, 휴대전화번호, 계좌번호/금융기관명, 생년월일  
회원의 거래사실 확인, 부정거래에 대한 조회/확인 은행 등 금융회사  이름, 생년월일, 휴대전화번호, 계좌번호, 일시/금액 등 거래 내역, 부정거래기록   
계좌 유효성 확인 및 송금 한국스탠다드차타드은행, (주)케이에스넷 이름, 계좌번호/금융기관명  
신용등급 및 신용점수 확인 등 신용정보조회 서비스 제공 코리아크레딧뷰로㈜ 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 중복가입확인정보(DI)  
토스 회원 본인 명의의 신한금융투자 CMA 계좌 개설, 본인확인 신한금융투자 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 본인명의의 계좌번호/금융기관명, 토스 신한금융투자 계좌(CMA) 계좌번호 계좌개설 불가 고객은 즉시 삭제, 계좌개설 진행 중인 고객은 7일
토스 회원 본인 명의의 KEB하나은행 계좌 개설, 본인확인, 서비스의 원활한 사용을 위한 입력편의성 제공, 토스의 계좌 관련 서비스 이용 KEB하나은행 계좌개설 시: 이름, 생년월일, 통신사, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 본인명의의 계좌번호/금융기관명
서비스 이용 시: 연계정보(CI), 토스 KEB하나은행 계좌 계좌번호
계좌개설 불가 고객은 즉시 삭제, 계좌개설 진행 중인 고객은 30일
펀드소액투자와 해외주식투자 등 신한금융투자 상품 가입 및 투자서비스 사용 신한금융투자 연계정보(CI), 토스 신한금융투자 계좌(CMA) 계좌번호, 이메일주소  
토스 신한 체크카드 발급 신한카드 이름, 전화번호, 토스 신한금융투자 계좌 정보, 주소, 이메일주소  
투자정보 관리, 제휴사 중복가입 방지, 가입 후 직접투자 방지(본인인증정보 미제공 시), 투자성공 시 알림톡 발송, 원리금수취권 증서 발행, 이자 생성/지급, 가상계좌 내 예치금 인출, CS 관리 ㈜테라핀테크 이름, 전화번호, 생년월일, 성별, 계좌정보(은행/계좌번호), 연계정보(CI), 이메일주소, 자택주소 (주민등록번호는 세금원천징수 목적으로 제휴사에 의해 수집되며 토스는 이를 저장하지 않습니다)  
디지털자산 거래 및 관련 서비스 제공 (주)코빗 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)  
P2P 분산투자 투자자 계정관리, 민원응대, 중복가입 확인, 세금원천징수 ㈜에잇퍼센트 이름, 내/외국인 여부, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, ㈜에잇퍼센트가 송금하는 금원을 수령할 계좌 정보, 이메일주소 (주민등록번호는 세금원천징수 목적으로 제휴사에 의해 수집되며 토스는 이를 저장하지 않습니다)  
"잔돈벌기" 서비스 보상금 지급 문의 처리 TNK, IGAworks 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, ADID/IDFA 보상금 지급 문의 처리 후 삭제

보험 맞춤추천: 보험 신규 가입에 대한 상담

㈜리치앤코, ㈜인스밸리, 토스팀과 제휴를 맺은 개인 보험설계사

이름, 생년월일, 보험연령, 성별, 050 안심번호

050 안심번호는 20일

내보험조회: 보험 신규 가입에 대한 상담

㈜리치앤코, ㈜인스밸리, 토스팀과 제휴를 맺은 개인 보험설계사

이름, 생년월일, 보험연령, 성별, 050 안심번호, 내 보험 조회 서비스를 통해서 조회한 보험 가입 내역 및 보험 특약 내역, 보험 계약 관련 사항

050 안심번호는 20일

보험 신규 가입에 대한 상담 및 기존 가입된 보험 가입 내역에 대한 분석

㈜리치앤코, ㈜인스밸리

이름, 생년월일, 보험연령, 성별, 050 안심번호, 보험 가입 내역, 각 보험당 가입한 특약, 보장금액

050 안심번호는 20일

해외여행보험 가입 LKMS Limited(인바이유) 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 보험가입 입력화면에서만 활용
자동차 금융 상품에 대한 전화상담 및 LMS 발송 (개인정보 제3자제공에 동의한 고객에 한하여 현대캐피탈이 신청자에게 통화 시도 및 문자 발송) 현대캐피탈 이름, 성별, 연령, 휴대전화번호 3개월
현금영수증/지출증빙 발급 링크허브 이름, 휴대전화번호 또는 사업자등록번호, 현금영수증카드번호 5년
신용카드 맞춤추천: 신용카드 첫 결제 시 제공하는 혜택 대상자 선별과 혜택 지급 삼성카드 등 제휴 카드사 휴대전화번호  

카드 신청과정 간소화 및 카드발급 심사, 신용카드 첫 결제 시 제공하는 혜택 대상자 선별과 혜택 지급

삼성카드 등 제휴 카드사

CI, 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 은행 계좌번호, 카드 발급 심사에 필요한 사용자의 거래내역 정보

 

토스 사용자 본인 명의 환전서비스 신청

하나은행

이름, 휴대전화번호

※ 주민등록번호는 하나은행에 전달된 후 바로 삭제됩니다. 즉, 비바리퍼블리카는 주민등록번호를 저장하지 않습니다.

5년

 

[참고] 보유 기간이 기재되어 있지 않은 경우에는 1) 제공 목적이 달성되는 시점 2) 회원 탈퇴 시 3) 관련법령에 따른 보존 기간까지 제공된 정보가 이용됨을 알려 드립니다.

 

[참고] 주민등록번호는 세금원천징수를 목적으로 ㈜테라핀테크 또는 ㈜에잇퍼센트에 의하여 수집되고 이용되는 정보이며, ㈜비바리퍼블리카는 주민등록번호를 저장하지 않습니다.

 

[참고] 고객이 스마트폰에서 토스 앱을 삭제하더라도 회원탈퇴 요청을 별도로 하지 않은 경우에는 개인정보가 삭제되지 않고 남아 있을 수도 있습니다. 개인정보의 삭제를 원하시면 ‘설정’ 메뉴에서 회원탈퇴를 요청하시기 바랍니다.

 

제4조 (개인정보의 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

회사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집ㆍ이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래에 명시한 기간 동안 보존할 수 있습니다. 

 

  1. 회원 가입 및 관리: 회원가입 시점부터 회원 탈퇴시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지)
    • 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시까지 
    • 서비스 이용에 따른 채권/채무관계 정산 시까지 
  2. 재화/서비스 제공: 재화/서비스 공급 완료 및 요금결제/정산완료 시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지)
    • 전자금융거래에 관한 기록: 5년
    • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년 
    • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 
  3. 부정사용 방지를 위한 회사 내부 방침 
    • 부정사용 기록: 10년
  4. 광고ㆍ마케팅: 광고ㆍ마케팅 목적의 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의 시부터 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 (동의 후 매 2년마다 수신동의 여부를 확인하는 안내를 드립니다)

 

[참고] 고객이 스마트폰에서 토스 앱을 삭제하더라도 회원탈퇴 요청을 하지 않을 경우에는 개인정보가 삭제되지 않고 남아 있습니다. 개인정보의 삭제를 원하시면 ‘설정’ 메뉴에서 회원탈퇴를 요청하시기 바랍니다.

 

제5조 (개인정보의 취급위탁)

  1. 회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    1. 휴대전화 본인인증 
      • 수탁업체: 코리아크레딧뷰로(주), 인비즈넷, 시큐센, (주)드림시큐리티 

      • 위탁업무 내용: 각 이동통신사(SKT, KT, LGU+ 및 MVNO)를 통한 본인인증 

    2. SMS발송 
      • 수탁업체: (주)누리고, (주)다우기술, (주)청기와랩, LGU+ 

      • 위탁업무 내용: 서비스이용내역 통보, 로그인 상태 확인 등

    3. ARS 
      • 수탁업체: 인비즈넷, 시큐센, (주)드림시큐리티

      • 위탁업무 내용: 출금이체 동의내용 녹취, 휴대전화 점유인증을 위한 인증번호 전송과 검증 

    4. 채팅상담솔루션
      • 수탁업체: (주)엠비아이솔루션 

      • 위탁업무 내용: 채팅을 통한 상담내용 저장 및 이용

  2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하고 있습니다.

 

제6조 (정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 
    1. 개인정보 열람 요구 
    2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구 
    3. 삭제 요구 
    4. 처리정지 요구  
    5. 신용정보 이용 및 제공사실 통보 요구
  2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
  5. 정보주체는 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
  6. 회사는 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알려 드립니다.
  7. 회사는 개인정보 보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알려 드립니다.

 

제7조 (개인정보의 파기)

  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 
    1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. 파기방법: 회사는 법령에 따라 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 또는 재생되지 아니하도록 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 파쇄하는 방법으로 파기합니다.

 

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등 
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
  3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

 

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자 

  • 이름: 신용석 
  • 직책: CISO (정보보호최고책임자) 
  • 이메일: support@toss.im 

▶ 개인정보 열람 청구 및 개인정보 관련 고충처리 담당부서 

  • 부서명: 고객행복팀 
  • 담당자: 고객행복팀장
  • 연락처: <전화> 1599-4905, <팩스> 02-544-7056, <이메일> support@toss.im 

 

제10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 

  • 소관업무: 개인정보 침해사실 신고 / 상담 신청 
  • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr 
  • 전화: (국번없이) 118 
  • 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 사무국

  • 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정
  • 홈페이지: www.kopico.go.kr 
  • 전화: 1833-6972 
  • 주소: 서울시 종로구 세종로 209 정부서울청사 (개인정보보호위원회)

▶ 대검찰청 사이버수사과: 지역번호+1301 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국: 경찰민원콜센터 182 (www.netan.go.kr)

 

제11조 (개인정보 처리방침의 시행)

이 개인정보 처리방침은 2018. 6. 28부터 적용됩니다.