개인정보 처리방침


개인정보 처리방침 비교표

주식회사 비바리퍼블리카(이하 “회사”)는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법규에 따라 이용자의 개인정보 및 신용정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리하고 있습니다. 회사가 개인정보 처리방침을 개정하는 경우에는 홈페이지 또는 토스앱에 게시하거나 개별적으로 공지할 것입니다.

 

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 서비스 이용에 반드시 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

 

  1. 공통

    1. 본인확인, 연령확인, 계좌정보확인

    2. 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스 제공

    3. 민원사항처리, 분쟁해결, 법령상 의무이행을 위한 의사소통 경로 확보 [공통]

    4. 서비스 관련 공지사항 전달, 고객만족도 조사

    5. 이벤트/경품 당첨결과 통보, 상품배송, 사은행사 안내

    6. 서비스 이용현황 통계분석 및 활용

    7. 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스품질 개선, 신규서비스 개발, 맞춤서비스 제공, 맞춤형 리포트와 맞춤형 광고 제공

    8. 신규서비스 이용 시 또는 본인인증 시, 보유정보를 이용한 입력편의성 제공 [공통]

    9. 부정이용방지, 사고조사, 보안정책 수립

    10. 위치기반서비스의 제공 [위치기반서비스 이용약관 참조]

  2. 본인인증: [본인인증 시 본인확인기관 등에 의한 별도의 동의절차가 진행됩니다]  

  3. 연락처송금: 토스 회원이 연락처송금을 통해서 비회원에게 송금, 비회원은 보낸 돈 받기

  4. 토스회원찾기: 휴대전화의 전화번호부(주소록)에 저장된 사람들의 토스회원 여부 확인

  5. 토스 “계좌조회서비스”: 금융계좌의 잔액, 거래내역을 확인하는 토스 “계좌조회서비스” 제공, 맞춤형 리포트 제공

  6. “내계좌한번에찾기” 서비스: 이용자의 인터넷뱅킹용 공인인증서 등록 여부를 금융사별로 일괄 탐색하는 “내계좌한번에찾기” 서비스 제공, 공인인증서가 등록된 금융사에 개설된 본인명의 계좌정보확인, 금융서비스 제공 및 금융계좌의 잔액, 거래내역을 확인하는 “계좌조회서비스” 제공

  7. 토스 “카드조회서비스”: 회사는 본 약관에 따라 수집ㆍ처리되고 회원에게 제공되는 정보에 기초하여 회원의 금융 거래 분석, 금융 소비 패턴 분석, 신용에 영향을 미치는 요소 등에 관한 분석 등을 실시할 수 있으며, 그 결과를 회원으로 하여금 적절한 방법으로 열람할 수 있도록 합니다.

  8. “적금 개설”, “통장 속 금고”, “마이너스 통장 개설”: 수협은행 계좌의 거래내역과 잔고 조회, 입출금 알림 등 편의 서비스 제공, 원활한 민원 처리를 위한 고객식별, 계좌정보 확인, 입력 편의성 제공, 서비스 품질 개선, 신규서비스 개발을 위한 연구·분석

  9. “함께 쓰는 계좌(공동계좌)”: 토스 비회원의 공동계좌 가입 편의 지원

  10. “내 보험 조회”: 고객의 보험 보장내역 분석 및 보험 보장 개선에 유용한 정보를 제공하며, 휴면보험금, 미청구보험금 등의 보험 계약 관련 사항을 조회하고, 토스 고객의 보험 관련 통계자료를 제공하는 토스 "내 보험 조회" 서비스의 제공

  11. 자동차 보험 가입내역 조회:  고객의 자동차 보험 가입내역 조회, 보험만기 알림 제공

  12. 토스 “자동차 보험료 조회” 서비스(고객의 다이렉트 자동차 보험료 조회)의 제공, 맞춤 추천 제공, 서비스 품질 개선을 위한 연구·분석 등

  13. “미니보험”: 가입을 원하는 토스회원을 대상으로 피보험자 및 보험수익자로 하는 단체보험계약 신청의 처리, 민원 처리 (토스회원을 대상으로 하는 단체보험 모집 제반 업무의 처리는 토스보험서비스에 의해 처리되며, 보험계약의 인수심사·계약체결·유지·관리는 보험회사가 처리합니다)

  14. 토스 “신용관리서비스”: 신용등급 및 신용점수 확인, 효과적인 신용관리에 도움이 되는 금융정보 제공, 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회

  15. 신용카드 맞춤추천: 신용카드 첫 결제 시 제공하는 혜택 대상자 선별과 혜택 지급

  16. ”부동산 소액투자”: 투자정보의 체계적 관리 및 효과적인 사용자 보고

  17. 고객의 투자자산 파악에 유용한 정보를 제공하는 펀드소액투자와 해외주식투자 등 토스 "신한금융투자 금융투자상품" 서비스의 제공

  18. “P2P 분산투자”: ㈜에잇퍼센트가 제공하는 P2P 투자상품에 대한 투자내역 열람, "토스투자자" 계정관리, 민원응대, 세금원천징수 등

  19. 토스 신한금융투자 CMA 계좌 등 일부 서비스의 경우, 원활한 민원사항 처리를 위한 고객식별 및 계좌정보 확인, 서비스 품질개선 및 신규서비스 개발을 위한 연구와 분석

  20. 토스 신한금융투자 제휴서비스: Toss CMA, 펀드 및 해외주식 체결알림, 거래내역, 체결내역 조회 등 고객 편의제공

  21. 상품권 구매: 컬쳐랜드 문화상품권, 구글플레이 기프트코드, 아프리카TV 별풍선, 틴캐시, 해피머니 문화상품권

  22. 현금영수증 발급

  23. 환전: 토스 환전 서비스 관련 고객지원

  24. (중고차 시세를 조회하는) 내 차 시세조회 서비스의 제공

  25. 팬덤 서포트: 토스 팬덤서포트 서비스 회원관리, 고객지원, 서비스 개선을 위한 분석

  26. 행운상자 이벤트 시 입금문자 발송

  27. 토스 포인트 찾기 서비스 제공

  28. 미리 서비스: 맞춤형 금융 관련 정보 및 조언 제공, 맞춤형 금융 상품 추천, 서비스 품질 개선을 위한 연구ㆍ분석 등

  29. 주택담보대출 상담: 주택담보 대출 실행과 관련하여 상담원과의 일대일 상담을 통해 대출 프로세스 및 상품에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있는 토스 “주택담보대출 상담" 서비스의 제공

  30. 결제: 제휴사 서비스 이용 중 결제 방법으로 토스를 선택한 경우, 해당 결제 관리

  31. (선택) 광고/마케팅 수신: 토스 또는 제휴사의 상품/서비스에 대한 광고/홍보/프로모션 제공

  • 반드시 선택 사항으로 처리됩니다.

 

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 토스 서비스 (이하 “서비스”) 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있습니다. 처음으로 이용하는 서비스의 경우 회사는 이용자에게 필수적인 정보의 입력을 요청할 수 있으며, 회사가 이미 보유한 정보가 있다면 입력을 생략하거나 이용자를 위하여 입력편의성을 제공할 수 있습니다. 그리고, 회사는 대부분의 서비스에 대하여 ‘취소’ 또는 ‘철회’ 기능을 제공함으로써 이미 동의한 개인정보의 수집과 이용에 대하여 언제든지 취소하고 삭제할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다. 다만, 일부 필수적 서비스에 대해서는 취소 기능이 제공되지 않을 수도 있습니다. 만약, 특정 서비스에서의 수집ㆍ이용 동의를 철회하는 경우에는 해당 서비스의 이용은 불가능하지만 다른 서비스의 이용에는 문제가 없음을 알려 드립니다.

  1. 공통: PIN, 이름, 생년월일, 계좌번호/금융기관명, 예금주명, 휴대전화번호, 이메일주소 
  2. 본인인증: 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI), 아이핀번호, 내/외국인 정보 [본인인증 시 본인확인기관 등에 의한 별도의 동의절차가 진행됩니다]
  3. 연락처송금: 계좌번호/금융기관명, 이름(예금주명)
  4. 토스회원찾기: 회원 휴대전화의 전화번호부에 저장된 휴대전화번호, 이름, 토스 서비스 이용여부
  5. 토스 계좌조회서비스: 이용자 본인 명의 금융계좌의 계좌번호, 잔액 및 거래내역.
    • ✓ 계좌조회서비스를 위해 이용자는 인터넷뱅킹 ID/비밀번호 또는 공인인증서 비밀번호를 입력해야 하며, 저장을 희망하는 이용자에 한하여 해당 정보는 안전하게 암호화되어 저장되었다가 계좌조회서비스 이용 시 활용됩니다. 저장을 원하지 않는 이용자는 ‘설정’ 메뉴에서 비밀번호저장 기능의 선택을 언제든지 취소할 수 있습니다. 이 경우 저장된 비밀번호는 삭제됩니다.
  6. 내계좌한번에찾기 서비스: 이용자 본인 명의의 계좌번호/금융기관명, 잔액, 거래내역, 계좌의 비활동성계좌 여부 및 소액비활동성계좌 여부
    • “비활동성계좌”라 함은 최종입출금일(만기가 있는 경우 만기일)로부터 조회일까지의 기간이 1년을 초과한 계좌를 의미합니다. 다만, 한도대출약정계좌(마이너스통장), 세금우대계좌, 청약관련계좌, 당좌예금 등의 계좌는 최종입출금일(만기가 있는 경우 만기일)로부터 조회일 까지의 기간이 1년을 초과하였더라도 비활동성계좌로 취급하지 않습니다.
    • “소액비활동성계좌”라 함은 비활동성계좌 중 잔고가 50만원 이하인 계좌를 의미합니다.
    • ✓ 본 서비스의 이용을 위해서는 인터넷뱅킹용 공인인증서 비밀번호를 입력해야 하며, 저장을 희망하는 이용자에 한하여 해당 정보는 안전하게 암호화되어 저장되었다가 “계좌조회서비스” 이용 시 활용됩니다. 저장을 원하지 않는 이용자는 ‘설정’ 메뉴에서 비밀번호저장 기능의 선택을 언제든지 취소할 수 있습니다. 이 경우 저장된 비밀번호는 삭제됩니다.
  7. 토스 카드조회서비스: 보유카드, 한도금액, 포인트, 결제예정금액, 결제일, 결제계좌, 카드이용일시, 승인번호, 이용카드, (마스킹된) 카드번호, 이용가맹점(사업자번호/대표자명/주소/전화번호/업종), 이용금액, 결제방법, 승인상태 등 승인내역, 청구내역, 신용카드사 웹사이트 접속용 ID/비밀번호
    • ✓ 카드조회서비스를 위해 이용자는 신용카드사 웹사이트 접속용 ID/비밀번호 또는 공인인증서 비밀번호를 입력해야 하며, 저장을 희망하는 이용자에 한하여 해당 정보는 안전하게 암호화되어 저장되었다가 카드조회서비스 이용 시 활용됩니다. 저장을 원하지 않는 이용자는 ‘설정’ 메뉴에서 비밀번호저장 기능의 선택을 언제든지 취소할 수 있습니다. 이 경우 저장된 비밀번호는 삭제됩니다.
  8. “적금 개설”, “통장 속 금고”, “마이너스 통장 개설”: 토스에서 개설한 수협은행 계좌의 계좌번호, 계좌거래내역, 잔고, 개설과정에서 본인확인 수단으로 활용된 계좌번호, 주소
  9. “함께 쓰는 계좌(공동계좌)”: 이름, 휴대폰번호, 초대받은 공동계좌 (보유기간: 1년)
  10. “내 보험 조회”: 고객이 조회한 "내보험 다보여" 사이트와 "내보험 찾아줌" 사이트 내에 표시되는 본인의 보험 가입 내역 및 보험 특약 내역, 보험 계약 관련 사항, 미청구 보험금, 휴면보험금 등의 정보
  11. 자동차 보험 가입내역 조회: 고객이 조회한 "내보험 찾아줌" 사이트 내에 표시되는 본인의 자동차 보험 가입내역 및 보험 특약 내역 등의 정보
  12. 토스 “자동차 보험료 조회” 서비스: 차량정보, 블랙박스 등 부속 장착품 정보, 국가유공자/장애인 여부 정보, 출산예정일, 자녀의 이름/성별/생년월일, 운전자의 이름/성별/생년월일/관계 등
  13. “미니보험”:  이름, 생년월일, 성별, 계약전 알릴 의무사항 [공통], (보험상품에 따라 주민등록번호, 외국인등록번호, 주소, 직업, 휴대전화번호, 이메일주소, 피보험자의 질병·상해에 관한 정보, 법률 및 국제협약 등의 의무이행을 위한 정보, 금융거래 업무(보험료 및 보험금 등 출·수납)관련 정보, 보험사, 신용정보집중기관 및 보험개발원에서 수집·관리하는 보험계약정보, 보험금지급 관련 정보(사고정보 및 관련 영상정보·음성정보, 본인의 위임을 받아 취득한 각종 조사서, 판결문, 증명서, 확인서, 진료기록 등)이 처리될 수 있습니다.)
  14. 토스 “신용관리서비스”: 신용조회회사로부터 수집한 신용등급/신용점수, 신용정보 변동여부/변동내역, 타기관에 의한 신용정보 조회내역, 카드보유현황, 대출현황, 연체현황, 연대보증 현황, 중복가입확인정보(DI)
  15. 신용카드 맞춤추천: 휴대전화번호, 신용카드 발급 후 첫 결제 여부, 발급경로
  16. 부동산 소액투자: 이메일주소, 자택주소, 테라핀테크/어니스트펀드/소딧/투게더앱스 사용자의 투자내역 정보 (투자 상품명, 투자일시, 투자금액, 일자별 상환스케쥴 등) (주민등록번호는 세금원천징수 목적으로 제휴사에 의해 수집되며 토스는 이를 저장하지 않습니다)
  17. 펀드소액투자와 해외주식투자 등 신한금융투자 금융투자상품 서비스: 고객이 조회한 본인의 신한금융투자 금융투자상품 거래내역
  18. P2P 분산투자: 이름, 내/외국인, 생년월일, 주소, 이메일주소, ㈜에잇퍼센트가 송금하는 금원을 수령할 계좌 정보, P2P 투자상품에 대한 투자내역
  19. 토스 신한금융투자 CMA 계좌: 연계정보(CI), 토스 신한금융투자 계좌 번호, 계좌개설일자, 거래내역 및 잔고, 이자지급 내역, 적용이율 내역 등
  20. 토스 신한금융투자 제휴서비스: CI(연계정보), 계좌번호, CMA계좌(거래내역, 인출가능금액, 제공금리), 펀드(거래내역, 잔고현황, 고객 투자성향 등급), 해외주식(거래내역, 잔고현황)
  21. 상품권 구매: 구매한 상품권 종류, 수량, 액수
  22. 현금영수증: 이름, 휴대전화번호 또는 사업자등록번호, 현금영수증카드번호
  23. 환전: 토스 유저번호, 가상계좌번호, 외화금액 등
  24. 내 차 시세조회 서비스: 자동차 등록번호, 휴대전화번호 (보유기간: 비회원의 휴대전화번호, 자동차 등록번호의 경우 1년 보존, 회원 휴대전화번호, 자동차 등록번호는 회원 탈퇴 시까지)
  25. 팬덤 서포트: 이름, 전화번호, 주소, 이메일주소
  26. 행운상자 이벤트: 휴대전화번호 (보유기간: 비회원의 휴대전화번호의 경우 1년 보존, 회원 휴대전화번호는 회원 탈퇴 시까지)
  27. 토스 포인트 찾기 서비스: 이름, 전화번호, CI(연계정보)
  28. 미리 서비스: 생년월일, 성별 등 인구통계학적 정보, 이용자 본인 명의의 계좌 잔액 및 거래내역, 계좌개설일자 등 계좌정보, 보유카드, 한도금액, 포인트, 결제예정금액, 결제일, 결제계좌, 카드이용일시, 승인번호, 이용카드, (마스킹된) 카드번호, 이용가맹점(사업자번호/대표자명/주소/전화번호/업종), 이용금액, 결제방법, 승인상태 등 승인내역, 청구내역 등 카드정보, 보험연령, 보험 가입 내역, 각 보험당 가입한 특약, 보장금액 등 보험 정보, 신용등급 및 신용점수, 신용정보 변동여부 및 변동내역, 타기관에 의한 신용정보 조회내역, 카드보유현황, 대출현황, 연체현황, 연대보증 현황 (신용조회회사로부터 수집) 등 신용정보, 투자상품, 수익률 등 투자정보, 토스 서비스 이용 정보 등
    • ※ '미리 서비스' 가입 후 저장되는 신용정보는 정보주체를 식별할 수 없도록 가명처리(pseudonymization) 후에 '미리 서비스'를 위한 별도의 데이터베이스에 안전하게 저장됩니다.
  29. 주택담보대출 상담: 주택담보대출 상담 신청을 위해 고객이 직접 입력한 이름, 전화번호, 담보물주소, 희망대출액 (보유기간: 1년)
  30. 결제: (결제 방법에 따라) 결제금액, 결제수단 등
  31. (선택) 광고/마케팅 수신: 휴대전화번호, 이메일주소 (광고/마케팅 정보 수신은 선택적으로 동의 여부를 정하고 문자, 푸쉬 등 수신방법을 선택할 수 있습니다. 별도로 제공되는 동의문을 참고하여 주십시오.)

[참고] 토스 회원이 송금을 하는 경우에 받는 분의 이름과 계좌번호 등이 금융거래내역에 남을 수도 있습니다. 그런데, 이는 송금을 하기 위해 필수적인 정보이며, 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보입니다. 받는 분이 토스 회원이 아닌 경우, 그 정보는 금융거래내역에만 보존되고 고객상담과 민원처리에만 활용됨을 알려 드립니다.

 

[안내] 개인신용정보의 수집방법

  1. 토스 앱 내에서 고객이 직접 입력한 정보
  2. 토스 앱 내 조회서비스를 통해 고객이 조회한 정보
  3. 특정 서비스의 사용을 위해서 제휴사가 고객의 사전동의를 받은 후 토스팀에 제공한 정보
  4. 상담과정, 민원처리 과정에서 생성된 정보
  5. 서비스 이용과정에서 자동으로 수집되는 정보

 

[안내] 서비스 이용과정이나 개인정보 처리과정에서 다음과 같은 정보들이 생성/수집되고 다음의 목적으로 이용될 수 있습니다.  

  1. 서비스 이용내역(거래조건, 거래일시, 거래금액 등 거래설정 및 내역정보), 요금청구, 결제내역, 이용정지/해지기록, 불량이용기록, 접속로그: 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리 등의 목적
  2. 휴대폰 모델명, 휴대폰 제조사, OS버전, 통신사: 통계 및 서비스 품질 향상을 위한 목적
  3. 휴대폰 기기고유번호(Android_ID): 사용자 기기 구별 목적으로 암호화된 정보를 수집
  4. 접속 IP주소: 의심거래 유저에 대한 수사협조 목적과 위치기반서비스 제공
  5. 쿠키: 웹뷰에서의 인증연동 목적
  6. 광고식별자(GAID, IDFA): 마케팅 프로모션 시 사용자 구분과 사용자 기기 구분 목적
    • - GAID: Google Advertising ID
    • - IDFA: Identifier for Advertisers
  7. 온라인 행태정보: 맞춤형 서비스의 제공
  8. 위치정보: 위치기반서비스 이용약관에 명시된 목적과 부정이용 방지 목적

※ 안내: 위치기반서비스 이용약관을 철회하거나 단말기의 설정을 변경함으로써 위치정보의 수집을 차단할 수 있습니다.

 

[참고] 쿠키(cookie) 차단에 대한 안내

쿠키는 이용자가 웹사이트를 접속할 때에 해당 웹사이트에서 이용자의 웹브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이후 이용자가 다시 웹사이트를 방문할 경우, 웹사이트 서버는 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 이용을 가능케 합니다. 또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. (현재 회사의 결제서비스에만 쿠키가 이용되고 있습니다.)

 

[안내] 비밀번호 등의 안전한 저장에 대하여

다양한 조회서비스의 경우에 공인인증서의 비밀번호 또는 웹사이트 접속용 ID/비밀번호가 이용자의 요청에 따라 저장될 수 있습니다. 비밀번호를 저장하는 경우에 토스는 이를 강력한 알고리듬을 이용하여 암호화함으로써 이용자의 비밀번호를 안전하게 보호하고 있습니다. 또한, 이의 안전성을 지속적으로 점검하여 확인하고 있습니다. 그리고, 애플 사의 아이클라우드 키체인 등 안전한 저장공간을 활용하여 기기 교체 시 또는 재가입 시에도 편리함을 제공하고 있습니다. 동시에, 언제든지 위의 기능을 철회할 수 있는 선택권도 이용자에게 드리고 있습니다. ‘전체’ 메뉴 > 설정 메뉴에서 “아이클라우드 키체인 로그인정보 간편동기화” 기능을 On/Off 할 수 있음을 알려 드립니다.

 

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 토스 서비스 (이하 “서비스”) 이용에 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 제휴사에 제공합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

 

회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 제3자에게 제공하고 있습니다. 처음으로 이용하는 서비스의 경우 회사는 이용자에게 필수적인 정보의 입력을 요청할 수 있으며, 회사가 이미 보유한 정보가 있다면 입력을 생략하거나 이용자를 위한 입력 편의성을 제공할 수 있습니다. 그리고, 회사는 대부분의 서비스에 대하여 ‘취소’ 또는 ‘철회’ 기능을 제공함으로써 이미 동의한 개인정보의 제3자제공에 대하여 언제든지 취소하고 삭제할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다. 다만, 일부 필수적 서비스에 대해서는 취소 기능이 제공되지 않을 수도 있습니다. 만약, 특정 서비스에서의 제3자제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 제휴서비스의 이용은 불가능하지만 다른 서비스의 이용에는 문제가 없음을 알려 드립니다.

 

※ 입력편의성 제공과 관련한 안내: 토스 서비스 이용 중 이미 입력한 적이 있는 정보가 다른 제휴 서비스의 이용에도 필요한 경우에는 미리 해당 항목을 채워 넣음으로써 고객님이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하고 있습니다. 미리 채워진 정보가 정확하지 않을 경우에는 고객센터로 연락 주셔서 수정을 요청해 주시기 바랍니다. 그리고, 고객님이 화면에서 “계속” 버튼을 누르는 등 진행 여부를 최종적으로 결정하기 전까지는 해당 정보가 제휴사로 제공되지 않습니다. 미리 채워지는 정보는 화면마다 다르며, 아래 제3자 제공 항목에서 따로 밝히지 않아도 화면에서 확인하실 수 있으므로 ‘제공 목적’에서는 별도로 기재하지 않습니다.

 

제공 목적

제공받는 곳

제공 항목

보유 기간

출금이체 서비스 제공, 출금동의 확인, 출금이체 신규등록, 해지사실 통지 

금융결제원, (주)케이에스넷

이름, 휴대전화번호, 계좌번호/금융기관명, 생년월일

 

회원의 거래사실 확인, 부정거래에 대한 조회/확인

은행 등 금융회사 

이름, 생년월일, 휴대전화번호, 계좌번호, 일시/금액 등 거래 내역, 부정거래기록 

 

계좌 유효성 확인 및 송금

한국스탠다드차타드은행, (주)케이에스넷

이름, 계좌번호/금융기관명

 

신용등급 및 신용점수 확인 등 신용정보조회 서비스 제공

코리아크레딧뷰로㈜

이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 중복가입확인정보(DI)

 

토스 회원 본인 명의의 신한금융투자 CMA 계좌 개설, 본인확인

신한금융투자

이름, 생년월일, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 본인명의의 계좌번호/금융기관명, 토스 신한금융투자 계좌(CMA) 계좌번호

계좌개설 불가 시 즉시 삭제, 계좌개설 진행의 경우 7일

토스 회원 본인 명의의 KEB하나은행 계좌 개설, 본인확인, 토스의 계좌 관련 서비스 이용

KEB하나은행

계좌개설 시: 이름, 생년월일, 통신사, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 본인명의의 계좌번호/금융기관명

서비스 이용 시: 연계정보(CI), 토스 KEB하나은행 계좌 계좌번호

계좌개설 불가 시 즉시 삭제, 계좌개설 진행의 경우 30일

펀드소액투자와 해외주식투자 등 신한금융투자 상품 가입 및 투자서비스 사용

신한금융투자

연계정보(CI), 토스 신한금융투자 계좌(CMA) 계좌번호, 이메일주소

 

토스 신한금융투자 계좌 체크카드 발급

신한카드

이름, 전화번호, 토스 신한금융투자 계좌 정보, 주소, 이메일주소

 

투자정보 관리, 제휴사 중복가입 방지, 가입 후 직접투자 방지(본인인증정보 미제공 시), 투자성공 시 알림톡 발송, 원리금수취권 증서 발행, 이자 생성/지급, 가상계좌 내 예치금 인출, CS 관리

㈜테라핀테크, ㈜어니스트펀드, ㈜투게더앱스, ㈜소딧

이름, 전화번호, 생년월일, 성별, 계좌정보(은행/계좌번호), 연계정보(CI), 이메일주소, 자택주소 (주민등록번호는 세금원천징수 목적으로 제휴사에 의해 수집/처리되며, 토스는 이를 저장하지 않습니다)

 

P2P 분산투자 투자자 계정관리, 민원응대, 중복가입 확인, 세금원천징수

㈜에잇퍼센트

이름, 내/외국인 여부, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, ㈜에잇퍼센트가 송금하는 금원을 수령할 계좌 정보, 이메일주소

(주민등록번호는 세금원천징수 목적으로 제휴사에 의해 수집/처리되며, 토스는 이를 저장하지 않습니다)

 

내보험조회: 보험 신규 가입 및 기존 가입된 보험 분석에 대한 상담

㈜비큐러스, ㈜리치앤코, ㈜인스밸리, 케이에스자산관리㈜, 토스보험서비스㈜

이름, 생년월일, 보험연령, 성별, 050 안심번호, 내 보험 조회 서비스를 통해서 조회한 보험 가입 내역 및 보험 특약 내역, 보험 계약 관련 사항, 상담을 원하는 지역

050 안심번호는 60일

내보험조회: 토스 “내 보험 조회” 서비스와 자동차 보험 가입내역 조회 서비스의 제공을 위하여 입력해야 하는 필수 항목을 토스회원정보를 이용하여 미리 보여줌으로써 입력편의성을 제공하며, 정보 조회 사이트에 해당 정보를 제공

한국신용정보원 “내보험 다보여” 사이트 (내 보험 조회 서비스의 경우)

생명보험협회/손해보험협회 “내보험 찾아줌” 사이트

이름, 생년월일

고객이 입력한 주민등록번호 뒷자리를 좌측 사이트에 제공 (토스는 주민등록번호를 저장하지 않습니다)

“내보험 다보여” 조회신청에 따른 업무처리 및 증빙자료 보존 목적을 달성할 때까지, “내보험 찾아줌” 사이트의 경우 3년

해외여행보험 가입

LKMS Limited(인바이유)

이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호

보험가입 입력화면에서만 활용

현금영수증/지출증빙 발급

링크허브

이름, 휴대전화번호 또는 사업자등록번호, 현금영수증카드번호

5년

신용카드 맞춤추천: 신용카드 첫 결제 시 제공하는 혜택 대상자 선별과 혜택 지급

삼성카드 등 제휴 카드사

휴대전화번호

 

카드 신청과정 간소화 및 카드발급 심사, 신용카드 첫 결제 시 제공하는 혜택 대상자 선별과 혜택 지급

삼성카드 등 제휴 카드사

CI, 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 은행 계좌번호, 카드 발급 심사에 필요한 사용자의 거래내역 정보

 

토스 사용자의 하나은행 사이버환전 신청정보 입력 편의 제공

하나은행

이름, 휴대전화번호, 생년월일, CI(연계정보)

5년

팬덤 서포트의 고객 식별

메이크스타

이름, 전화번호, 이메일주소, 주소, 생년월일

 

제휴사 포인트의 조회와 사용 (제휴사: 현대카드 M포인트, 하나카드 하나머니, OK캐쉬백 포인트, 하나멤버스 포인트, 마이 신한포인트, KB국민카드 포인트, 삼성카드 포인트, 우리카드 포인트, GS&POINT)

SK엠엔서비스

CI(연계정보)

30일

서비스 제공을 위한 본인 확인 업무 (*제휴사: 현대카드 M포인트, 하나카드 하나머니, OK캐쉬백 포인트, 하나멤버스 포인트, 마이 신한포인트, KB국민카드 포인트, 삼성카드 포인트, 우리카드 포인트, GS&POINT)

*제휴사

CI(연계정보)

 

주택담보대출 상담서비스 제공

제휴 공인중개사사무소

이름, 전화번호, 담보물 주소, 희망대출액

(토스가 보유한 개인정보 대신 상담신청 시에 고객이 직접입력한 정보를 제공함)

1년

단, 050 안심번호의 경우에는 30일간

라이프 플래너 서비스: 기존 가입된 보험에 대한 보장분석 및 신규 가입에 대한 상담

(고객의 보험가입 내역을 전달받은 담당 보험 설계사가 문자, 전화, 대면 등의 방법으로 상담을 진행함)

홍길동 보험 설계사

이름, 생년월일, 보험연령, 내 보험 조회 서비스를 통해서 조회한 보험 가입 내역 및 보험 특약 내역, 보험 계약 관련 사항

 

미니 보험: 회원이 선택한 단체보험 상품의 가입, 청약, 및 보상 청구 처리 등의 유지 보수

토스보험서비스(주), 삼성화재해상보험, 에이스아메리칸해상보험, 교보라이프플래닛생명보험 등 보험상품 제공자 (비바리퍼블리카는 보험 모집을 주관하는 토스보험서비스에 피보험자 및 보험수익자의 계약신청서를 전달하고, 토스보험서비스는 해당 상품을 공급하는 보험회사에 해당 계약정보 제공)

이름, 주민등록번호, 외국인등록번호, 주소, 성별, 직업, 휴대전화번호, 이메일주소, 연계정보(CI), 보험사, 신용정보집중기관 및 보험개발원에서 수집·관리하는 보험계약정보, 피보험자의 질병·상해에 관한 정보, 보험금지급 관련 정보(사고정보 및 관련 영상정보ㆍ음성정보, 본인의 위임을 받아 취득한 각종 조사서, 판결문, 증명서, 확인서, 진료기록 등), 계약전 알릴의무사항, 법률 및 국제협약 등의 의무이행을 위한 정보, 금융거래 업무(보험료 및 보험금 등 출·수납) 관련 정보 [단, 각 제공받는 자의 이용목적을 위해 필요한 정보에 한함. 보험상품에 따라 제공항목이 다를 수 있음]

 

 

[참고] 보유 기간이 기재되어 있지 않은 경우에는 1) 제공 목적이 달성되는 시점 2) 회원 탈퇴 시 3) 관련법령에 따른 보존기간까지 제공된 정보가 이용됨을 알려 드립니다.

 

[안내] 고유식별정보의 처리 관련

  1. 세금원천징수 목적으로 ㈜에잇퍼센트, ㈜테라핀테크, ㈜어니스트펀드, ㈜투게더앱스, ㈜소딧 등 제휴사에 의해 주민등록번호가 수집/처리되며, 토스는 이를 저장하지 않습니다).
  2. 보험의 계약 및 보험금 지급 업무와 관련하여 주민등록번호와 외국인등록번호 등 고유식별정보를 사전 동의 받은 후 처리하고 있습니다. 비바리퍼블리카는 보험 모집을 주관하는 토스보험서비스에 피보험자 및 보험수익자의 고유식별정보를 전달하고, 토스보험서비스는 해당 상품을 공급하는 보험회사에 고유식별정보를 정보를 제공합니다. 토스는 고유식별정보를 보험 가입 완료 후 파기하므로 이를 저장하지 않습니다.

 

[안내] 민감정보의 처리 관련

  1. 토스 서비스는 원칙적으로 민감정보를 수집하지 않습니다.
  2. 다만, 예외적으로 특정 보험상품의 경우에 한하여 보험의 계약 및 보험금 지급 업무와 관련하여 사전 동의를 받은 후 처리하고 있습니다. 비바리퍼블리카는 보험 모집을 주관하는 토스보험서비스에 피보험자 및 보험수익자의 정보를 전달하고, 토스보험서비스는 해당 상품을 공급하는 보험회사에 해당 정보를 제공합니다.

 

제4조 (개인정보의 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

회사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집ㆍ이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래에 명시한 기간 동안 보존할 수 있습니다. 

 

  1. 회원 가입 및 관리: 회원가입 시점부터 회원 탈퇴시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지)
    • 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시까지 
    • 서비스 이용에 따른 채권/채무관계 정산 시까지 
  2. 재화/서비스 제공: 재화/서비스 공급 완료 및 요금결제/정산완료 시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지)
    • 전자금융거래에 관한 기록: 5년
    • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년 
    • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 
  3. 부정사용 방지를 위한 회사 내부 방침 
    • 부정사용 기록: 10년
  4. 광고ㆍ마케팅: 광고ㆍ마케팅 목적의 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의 시부터 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 (동의 후 매 2년마다 수신동의 여부를 확인하는 안내를 드립니다)
  5. 050 안심번호는 30일간 보존을 기준으로 합니다.

 

참고: 고객이 스마트폰에서 토스 앱을 삭제하더라도 회원탈퇴 요청을 하지 않을 경우에는 개인정보가 삭제되지 않고 남아 있습니다. 개인정보의 삭제를 원하시면 ‘설정’ 메뉴에서 회원탈퇴를 요청하시기 바랍니다.

 

제5조 (개인정보의 취급위탁)

  1. 회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    1. 휴대전화 본인인증 
      • 수탁업체: 코리아크레딧뷰로, 인비즈넷, 시큐센, 드림시큐리티 
      • 위탁업무 내용: 각 이동통신사(SKT, KT, LGU+ 및 MVNO)를 통한 본인인증 
    2. SMS발송 
      1. 수탁업체: 누리고, LGU+, 드림라인 
      2. 위탁업무 내용: 서비스이용내역 통보, 로그인 상태 확인 등
    3. ARS 
      1. 수탁업체: 인비즈넷, 시큐센, 드림시큐리티
      2. 위탁업무 내용: 출금이체 동의내용 녹취, 휴대전화 점유인증을 위한 인증번호 전송과 검증 
    4. 채팅상담솔루션
      • 수탁업체: 엠비아이솔루션 
      • 위탁업무 내용: 채팅을 통한 상담내용 저장 및 이용
  2. 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 책임에 관한 사항을 계약서 등을 계약에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 정기적으로 감독하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하고 있습니다.

 

제6조 (정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 
    1. 개인정보 열람 요구 및 통지 청구
    2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구 
    3. 삭제 요구 및 동의 철회 요구
    4. 처리정지 요구  
    5. 신용정보 이용 및 제공사실 통보 요구
  2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, Fax 등을 통하여 하실 수 있습니다. 연중무휴 운영되는 고객지원 전화(1599-4905)로 연락하여 주십시오.
  3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
  5. 정보주체는 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
  6. 회사는 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알려 드립니다.
  7. 회사는 개인정보 보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알려 드립니다.

 

[안내] 개인정보 동의 철회 방법

토스 앱은 필수적인 일부 동의를 제외하고 대부분의 개인정보 동의를 쉽게 확인하고 언제든지 철회할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다.

  1. ‘전체’ 메뉴 > 설정 > 약관 및 개인정보 활용 동의 > (서비스별) 동의문과 약관을 열람하고 [동의 철회하기] 버튼 제공  
  2. 다만, 금융거래를 정상적으로 처리하기 위해서 일부 서비스의 경우에는 동의 철회가 즉시에 처리되지 않을 수도 있습니다.
  3. 광고/마케팅 수신 동의의 경우에는 ‘전체’ 메뉴 > 설정 > 알림 설정’에서 문자와 푸쉬알림을 각각 On/Off 할 수 있으며, 모두 Off 한 경우에는 수신 동의를 철회한 것으로 간주합니다.
  4. 회원 탈퇴를 하면 필수 동의를 포함하여 모든 동의가 자동으로 철회됩니다.

 

제7조 (개인정보의 파기)

  1. 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 
    1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 아래 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.
    2. 파기방법: 회사는 법령에 따라 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 또는 재생되지 아니하도록 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 파쇄하는 방법으로 파기합니다.

 

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 직원 대상 정기적 개인정보 보호 교육 등 
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
  3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

 

제9조 (개인정보보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보보호책임자 및 신용정보관리ㆍ보호인

  • 이름: 신용석 
  • 직책: CISO (정보보호최고책임자) 
  • 이메일: support@toss.im 

▶ 개인정보 열람 청구 및 개인정보 관련 고충처리 담당부서 

  • 부서명: 고객행복팀 
  • 담당자: 고객행복팀장
  • 연락처: <전화> 1599-4905, <팩스> 02-544-7056, <이메일> support@toss.im 

 

제10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 

  • 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 
  • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr 
  • 전화: (국번없이) 118 
  • 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 사무국

  • 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정
  • 홈페이지: www.kopico.go.kr 
  • 전화: 1833-6972 
  • 주소: 서울시 종로구 세종로 209 정부서울청사 (개인정보보호위원회)

▶ 대검찰청 사이버수사과: 지역번호+1301 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국: 경찰민원콜센터 182 (www.netan.go.kr)

 

제11조 (개인정보 처리방침의 시행)

이 개인정보 처리방침은 2019. 1. 9부터 적용됩니다.