UX Researcher

3개 계열사·3개의 포지션이 열려 있어요

토스뱅크

사용자 중심의 은행으로 가장 단순하고 큰 혜택을 제공해요.

1개 포지션

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

UX Research Team에서는 각자가 가지고 있는 리서치 관점과 인사이트를 밀도 있게 나누며 협업하고 있어요.
UX Researcher는 사용자의 목소리가 필요한 모든 팀과 협업하고 있어요. 주로 제품팀과 밀접하게 협업하며, 리서치를 의뢰받는 구조로만 일하지 않고 서비스에서 문제의식을 느낀다면 먼저 제안도 해요.

합류하면 함께할 업무예요

토스뱅크 UX Researcher는 한 사람의 라이프사이클에 따라 달라지는 다양한 금융상품 경험과 금융상품 간의 연결성을 조사해요.
토스뱅크의 각 제품팀이 담당하고 있는 특정 금융상품이나 서비스가 아닌 은행 전반의 통합적인 관점으로 고객과 소통할 수 있도록 인사이트를 부어주고 있어요.
기존 은행을 이용하며 지속적으로 느낀 페인포인트나 니즈를 바탕으로 새로운 가치를 줄 수 있는 엣지(edge) 포인트를 발굴해요.

토스증권

고객 모두를 위한 투자 플랫폼을 만들어요.

1개 포지션

공통

토스증권 UX Researcher는 이렇게 일해요

토스증권의 UX Researcher 는 UX Research Team에 속해있어요.
토스증권 UX Researcher는 투자 경험의 본질을 탐구하며, 사용자와 함께 더 나은 투자 경험을 만들어가요. 투자자의 모든 순간을 읽어내며, 변화의 중심에서 새로운 투자의 미래를 그려가고 있어요.
UX Research Team은 사용자의 목소리가 필요한 모든 팀과 협업하고 있어요. 특히 제품 조직인 사일로나 Strategy Team과 밀접하게 협업해요.

합류하면 함께할 업무예요

증권업과 사용자에 대한 이해를 바탕으로, 토스증권의 다양한 제품의 개선을 이끌어요.
증권 서비스를 사용하는 다양한 사용자를 만나보고, 제품의 방향성을 제안하거나 개선 지점을 발굴해요.
사용자 테스트 (UT: User Test), 심층 인터뷰 (In-depth Interview), 집단 심층 인터뷰 (FGI: Focus Group Interview), 설문조사 등 제품의 적절한 리서치 방법론을 통해 사용자 경험을 조사해요.

토스플레이스초기멤버

오프라인에서 200만 자영업자의 매장 운영을 혁신해요.

1개 포지션

토스플레이스 UX Researcher는 이렇게 일해요

오프라인 매장에서 실제로 벌어지는 문제를 이해하고, 제품 전략을 제안하는 리서치를 해요. 사장님과 손님의 행동과 맥락을 깊이 이해해야 좋은 제품이 나올 수 있기 때문이에요.
UX Researcher는 제품팀과 밀접하게 협업하며, 단순히 요청을 받아 리서치를 수행하는 것이 아니라 제품의 문제를 먼저 발견하고, 전략적 제안을 함께 이끌어갑니다.
제품 초기 단계부터 관여하며, 사용성 테스트나 만족도 조사에 그치지 않고 제품의 우선순위를 설정하는 데 필요한 인사이트를 직접 도출해요. 리서치가 보고서로 끝나는 구조가 아니라, 실제 실행과 연결되는 환경이에요.

합류하면 함께할 업무예요

토스뱅크

사용자 중심의 은행으로 가장 단순하고 큰 혜택을 제공해요.

1 개 포지션

토스증권

고객 모두를 위한 투자 플랫폼을 만들어요.

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공통

토스플레이스초기멤버

오프라인에서 200만 자영업자의 매장 운영을 혁신해요.

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