합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• Customer Protection Manager는 토스뱅크 소비자보호팀에 속해있어요.
• 토스뱅크 금융소비자보호팀은 은행의 혁신적인 상품과 서비스가 금융소비자보호법령 하에서 만들어지고 판매될 수 있게 하는 팀이에요.
• 금융소비자의 불편 사항을 담당 팀과 협의해 상품과 서비스의 고객 편의성을 배가하는 것에 앞장서요.

합류하면 함께할 업무예요

• 비예금상품위원회 주관, 심의결과 통지, 기록의 보관/유지 등 위원회를 보좌하는 업무를 수행해요.
• 비예금상품 관련 상품정보제공, 상품설명서, 마케팅 활동, 광고물 등에 대한 금융소비자보호 사전협의 업무를 수행해요.
• 비예금상품 판매 후 현황, 민원 또는 분쟁발생 여부 등 사후관리 업무 전반에 대한 모니터링을 수행해요.
• 모니터링 결과, 소비자의견 수렴 등 다양한 채널에서 비예금상품 판매절차 등에 대한 개선점을 도출하고 담당팀과 협의해 개선해 나가요.

• 그 밖에 실효성 있는 금융소비자보호 내부통제를 위한 다양한 활동들을 팀원들과 협력하여 수행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 금융업권에서의 커리어 경험을 통해 은행 및 금융 상품에 대한 전반적인 이해도를 가지고 계신 분이 필요해요. 특히 펀드 등 비예금상품에 대한 이해가 있으신 분이라면 더 좋아요.
• 금융소비자보호법 및 금융소비자보호 내부통제에 대한 전반적인 이해도를 가지고 계신 분이 필요해요.
• 비예금상품위원회, 금융소비자보호내부통제위원회 등 협의체 운영업무를 수행해보신 분이 필요해요.
• 금융소비자보호 내부통제 점검, 금융소비자보호 사전협의, 제도개선 업무 등 금융소비자보호 내부통제 업무를 직접 수행하셨거나, 상품부서 등에서 금융소비자보호팀과 협업한 경험이 있으신 분이라면 더 좋아요.
• 비예금위원회 운영결과 보고 및 기록유지 등을 원할하게 수행하기 위한 정도의 문서작성 역량이 있으신 분이면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 기존 회사에서 해왔던 업무를 시계열로 작성하기보다는, 지원한 팀의 JD 기준으로 경험에 관한 내용을 구체적으로 기술해주시면 도움이 돼요.
• 해왔던 업무의 나열 및 성과도 중요하지만, 그 업무를 시작하게 된 배경 및 궁극적인 목적이 무엇이었는지 궁금해요.
• 금융소비자보호 내부통제 업무 수행경험 또는 본인의 직무에서 금융소비자보호법 준수를 위해 업무를 개선하였거나 새로운 제도를 적용했던 사례를 소개해주시면 좋아요.

토스뱅크로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종 합격 및 입사

꼭 확인해주세요

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스뱅크 내부규정상 결격사유 해당자 또는 금융기관 인력 채용 상 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"토스뱅크에서의 소비자보호 업무는 더 나은 세상을 만들어 가는 느낌이에요."

• 저희는 소비자 중심 관점에서 이야기를 나누며, 모든 금융소비자가 신뢰할 수 있는 금융 환경을 구축하기 위해 노력하고 있어요. 이에 소비자분들의 삶의 질을 향상시키며, 더 나아가 금융 산업 전체의 신뢰를 쌓아가는 과정에서 성취감과 자부심을 느낄 수 있어요.
• 금융소비자들에게 더욱 나은 내일을 선물하고, 행복한 금융 인프라를 일궈나가는 데에 함께 하고 싶은 분이라면 용기 내 합류해주세요!