합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스뱅크의 Product Operations Manager (Ads)는 신규 유저 획득과 기존 유저 활성화를 책임지는 Growth Squad에 합류해요.
• Growth Squad는 수시·바이럴 이벤트부터 토스뱅크의 모든 진입 지면에서의 신규 전환, 그리고 유입된 고객이 토스뱅크에 자리 잡고 더 자주 이용하게 만드는 활성화까지의 성장 여정을 다루는 팀이에요.
• 그중 광고는 조금 특별한 영역이에요. 토스뱅크는 광고를 집행하는 광고주이기도 하지만, 동시에 광고 지면을 가진 매체이기도 해요. 앱 안의 여러 지면에 외부 광고주의 광고가 노출되고, 그것이 뱅크의 수익이 돼요. Ads POM은 이 "매체로서의 광고 사업"을 맡아요. 어떤 광고를 우리 지면에 실을지 판단하고, 안정적으로 노출되게 하고, 정확하게 정산하는 것부터, 이 지면을 앞으로 어떻게 키울지 그리는 것까지가 이 역할의 몫이에요.
• PO와 함께 움직이며, 광고라는 도메인의 완결성을 책임져요.

Product Operations Manager (Ads)는 이렇게 일해요

• 토스뱅크의 광고 지면은 매일 수많은 고객이 지나가는 곳이에요. 그만큼 수익이 나는 자산이지만, 동시에 은행 앱 안에 노출되는 광고라는 무게가 있어요. 우리 지면에 나간 광고는 곧 은행의 책임이 되고, 고객 경험에도 직접 영향을 줘요.
• 이 구조에서 Ads POM은 이런 질문에 답을 내는 사람이에요. 이 광고를 우리 지면에 실어도 되는지, 제대로 노출되고 있는지, 고객이 불편하게 느끼지는 않을지.
• Ads POM은 정해진 것을 실행하는 역할이 아닌, 광고 도메인의 운영 방향을 직접 그려가는 역할이에요. 어떤 지면이 저평가되어 있는지, 어떤 광고를 새로 만들 수 있는지, 수익성을 고려하며 어떤 개선을 시도해볼 수 있을지 등과 같은 부분을 데이터로 찾아내 제안하고, 실제로 드라이브해요. PO는 전사 리소스 상황을 보고 "그중 무엇을 먼저 실행할지" 우선순위와 큰 방향을 잡는다면 그 안에서의 판단과 실행은 POM이 책임져요.
• Individual Contributor로서 광고 도메인을 직접 들고, 팀 안팎의 이해관계자와 스스로 소통하며 일해요.

합류하면 함께할 업무예요

• 광고 지면을 어떻게 키울지 그리고, 직접 드라이브해요

  • 지면별 성과를 뜯어보며 어디에 개선 여지가 있는지 찾아내고, 지면 개편·신규 지면·새로운 광고 상품을 제안해요.
  • 제안이 받아들여지면 디자이너·개발자와 함께 실제로 만들어내고, 결과를 검증하는 것까지 책임져요.
  • 광고 매출 목표 대비 진척을 트래킹하고, 목표에 미달할 때 무엇을 해야 하는지 스스로 답을 만들어 팀에 제시해요.

• 우리 지면에 실릴 광고를 판단하고, 심의를 주관해요

  • 우리 지면에 어떤 광고를 실을 수 있고 실을 수 없는지, 게재 기준과 운영 정책을 직접 수립해요.
  • 집행 전 소재를 검수하고, 사내 광고 심의 절차 전반을 주관해요. 표시의무 문구가 정확하게 반영되었는지 확인해요.
  • 준법·법무·소비자보호 조직과의 협의를 리드하고, 규제 관점에서 집행이 어려운 건에 대해서는 대안을 만들어 길을 열어요.
  • "이 광고가 우리 지면에 나가면 문제가 된다"고 판단될 때 집행을 보류할 수 있는 권한을 가져요.

• 광고 지면을 운영하고, 안정성과 고객 경험을 지켜요

  • 뱅크가 보유한 광고 지면 전반의 운영을 담당해요. 소재 등록과 노출 스케줄링, 지면별 노출 정책과 빈도 관리까지 직접 챙겨요. 또한 계열사 광고 플랫폼과 협업해서 뱅크 광고 지면의 게재율을 높여요.
  • 수익과 고객 경험 사이의 균형을 판단해요. 노출을 얼마나 허용할지, 어떤 고객에게는 광고를 보여주지 않을지 같은 결정을 데이터를 근거로 내려요.
  • 광고 플랫폼의 정책이나 포맷이 변경될 때, 영향받는 소재를 파악하고 재검수·재등록을 일괄 관리해요.
  • 라이브 중 미노출·중복 노출 등의 이상 신호를 가장 먼저 감지하고, 필요할 때 중단을 결정해요.

• 광고주를 온보딩하고, 집행부터 정산까지 완결해요

  • 신규 광고주·파트너의 문의를 받아 지면과 집행 조건을 안내하고, 실제 집행까지 온보딩을 리드해요.
  • 광고주별 월 정산 사이클을 운영해요. 집행 데이터를 취합하고, 단가와 금액을 검증하고, 집행까지 마무리해요.
  • 광고 플랫폼의 집계와 내부 데이터가 어긋날 때, 원인을 끝까지 규명해요.
  • 계약 조건이 실제 정산 구조에 정확히 반영되어 있는지 확인하고, 조건이 바뀌면 운영 프로세스에 반영해요.

• 운영을 시스템으로 만들어 실행 속도를 끌어올려요

  • 심의·소재 세팅·정산처럼 매번 반복되는 업무를 어드민 도입·자동화·템플릿화로 구조화해요.
  • 광고 지면 현황과 진행 상태를 팀 누구나 볼 수 있는 하나의 소스로 정리하고, 반복되는 문의를 문서로 흡수해요.
  • 심의 리드타임, 소재 세팅 리드타임, 정산 정확도와 마감 소요일, 노출 장애 건수, 자동화율 같은 지표의 개선을 책임져요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 웹·앱 서비스에서 운영 또는 사업개발을 경험해보신 분을 선호해요.
• 매체·플랫폼에서 광고 인벤토리를 운영해 본 경험이 있거나, 광고 지표(CTR·CPC·CPM·eCPM 등)에 익숙하다면 좋아요.
• 광고 심의, 약관 등 컴플라이언스 절차를 다뤄본 경험이 있다면 더욱 좋아요.
• 반복되는 문제의 구조적 원인을 찾아 프로세스 개선·자동화·어드민 도입으로 해결해 본 분이 필요해요.
• 개발·디자인·데이터·준법 등 여러 이해관계자 사이에서 의견을 조율하고, 의사결정을 끝까지 완결해 본 분이 필요해요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 담당하신 운영 업무에서 반복 문제를 어떻게 정의하고, 어떤 개선으로 해결했는지 과정과 결과를 구체적으로 작성해 주세요.
• 단순 업무 나열이 아니라, 본인이 주도한 개선이 어떤 변화·성과(효율화·처리시간 단축·정확도 개선 등)로 이어졌는지 정량적으로 표현해 주세요.
• 규제나 정책의 제약 안에서 실행 가능한 방법을 찾아낸 경험이 있다면 함께 적어 주세요.
• 여러 이해관계자와 협업해 복잡한 운영 문제를 완결한 경험이 있다면 함께 적어 주세요.
• 데이터 분석을 통해 운영 의사결정에 기여한 경험이 있다면 담아 주세요.

토스뱅크로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

꼭 확인해 주세요

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스뱅크 내부규정상 결격사유 해당자 또는 금융기관 인력 채용 상 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.