합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스의 Senior Operations Manager는 Operations Team에 속해 있어요. 프로젝트 기간 동안에는 토스팀 내부에서 파견 형태로 근무하며 대규모 운영 프로젝트의 현장을 총괄해요.
• Operations Team은 토스 및 토스씨엑스의 다양한 운영 업무를 지원하고 있어요. 각종 제품에 수반되는 운영성 업무를 전문적으로 수행하고 효율화하고 있어요.
• 금번 프로젝트는 약 1,000명의 현장 인력이 함께하는 대규모 프로젝트로, 2026년 말까지 운영될 예정이에요(변동 가능성 있음). 현장 인력을 가까이에서 관리하는 관리자 조직과, 이를 총괄하는 약 10명의 Operations Manager(중간관리자) 가 함께 운영하고 있어요.
• Senior Operations Manager는 10명 내외의 Operations Manager를 리딩하며, 1,000명 규모 현장 운영 전반이 안정적으로 돌아가도록 운영 구조를 총괄하는 역할이에요.
• 단순히 현장의 인력을 관리하는 것을 넘어, 토스팀·토스씨엑스·현장 운영 조직 사이의 정보를 연결하고 빠르게 의사결정할 수 있도록 만드는 것을 목표로 해요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 1,000명 규모의 현장 운영 전반을 총괄해요.

  • 약 10명의 Operations Manager 와 긴밀하게 소통하며 각 현장의 운영 상황과 이슈를 파악하고 해결해요.
  • 현장에서 발생하는 다양한 문제의 우선순위를 판단하고, 담당자를 연결하거나 직접 해결하며 전체 운영이 원활하게 돌아갈 수 있도록 조율해요.
  • 특정 구역의 문제를 해결하는 것에 그치지 않고, 반복되는 이슈를 발견해 전체 현장의 운영 기준과 프로세스를 개선해요.

• Operations Manager 들이 안정적으로 담당 조직을 운영할 수 있도록 지원하고 육성해요.

  • Operations Manager가 자신이 담당하는 조직을 안정적으로 리딩할 수 있도록 운영 기준과 관리 방식을 정렬해요.
  • 현장에서 겪는 이슈와 운영상의 어려움을 파악하고 해결을 지원해요.
  • 관리자 개인의 역량에 의존하지 않고 지속적으로 새로운 관리자를 양성할 수 있도록 선발·육성 기준과 운영 방식을 만들어가요.

• 대규모 인력이 안정적으로 합류하고 근무할 수 있도록 People Operation을 관리해요.

  • 매주 합류하는 대규모 신규 인력이 빠르게 현장에 적응할 수 있도록 온보딩 과정의 기획과 운영을 지원해요.
  • 입·퇴사, 근태, 배치, 인력 변동 등 현장 인력 운영에 필요한 HR성 업무 전반을 관리해요.
  • 전문적인 인사 판단이 필요한 영역은 HR 조직과 긴밀하게 협업하며, Senior Operations Manager 는 현장에서 필요한 이슈를 빠르게 발견하고 연결하는 역할에 집중해요.

• 토스팀·토스씨엑스·현장을 연결하는 커뮤니케이션 허브 역할을 해요.

  • 위탁사 및 토스팀에서 결정된 정책과 프로젝트 방향을 빠르게 이해하고 현장에 적용해요.
  • 현장의 상황과 어려움을 구조화해 토스팀과 토스씨엑스의 관련 조직에 전달하고 필요한 지원을 이끌어내요.
  • 여러 조직에서 동시에 전달되는 요청사항을 그대로 현장에 전달하는 것이 아니라, 우선순위와 실행 방식을 정리해 현장이 혼란 없이 움직일 수 있도록 해요.

• 빠르게 변화하는 프로젝트의 운영 기준을 현장에 정착시켜요.

  • 프로젝트 진행 과정에서 새롭게 결정되거나 변경되는 정책, 프로세스, 운영 가이드를 지속적으로 반영해요.
  • 변경된 내용이 현장에서 실제로 동일하게 실행되고 있는지 확인하고, 필요한 경우 관리자들과 함께 적용 방식을 보완해요.
  • 현장에서 발견되는 리스크와 병목을 빠르게 파악하고 프로젝트의 안정적인 운영을 위한 개선안을 제안해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 5년 이상 최소 100명 이상 규모의 현장 인력을 직접 또는 관리자 조직을 통해 간접 운영·관리해 온 경험이 있는 분이 필요해요.
• 100명 이상의 직접적인 인력 관리 경험이 없더라도, 다수의 관리자를 리딩하며 이에 준하는 규모의 조직 또는 현장을 총괄한 경험이 있어도 좋아요.
• 여러 명의 중간관리자를 리딩하며 이들이 자신의 조직을 안정적으로 관리할 수 있도록 육성하고 관리 체계를 만들어 본 경험이 있는 분이면 좋아요. 이 과정에서 상·하위 조직 사이의 커뮤니케이션 가교 역할까지 해보셨다면 더욱 좋아요.
• 단순 근태 관리를 넘어 채용부터 온보딩, 면담, 조직 안정화까지 인력 관리 전반을 주도해 보신 분이 필요해요.
• 정해진 프로세스를 관리하는 데 그치지 않고, 다양한 이해관계자의 요구사항을 조율해 우선순위를 판단할 수 있는 분이면 좋아요.
• 빠르게 변화하는 환경에서 문제를 발견하고 운영 기준과 프로세스를 직접 만들어 갈 수 있는 분이면 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 직접 관리하거나 총괄했던 조직의 규모와 관리 구조를 구체적으로 적어주세요.

  • 예) 현장 인력 300명 / 중간관리자 12명 운영 총괄

• 대규모 인력을 운영하며 발생한 문제를 해결했거나 조직을 안정화했던 경험이 있다면 구체적으로 작성해주세요.
• 중간관리자를 선발하거나 육성하고, 관리자 중심의 운영 체계를 만들어 본 경험이 있다면 함께 적어주세요.
• 여러 조직 또는 고객사와 협업하며 현장의 요구사항과 사업적 요구사항을 조율했던 경험이 있다면 작성해 주세요.
• 담당 업무를 단순히 나열하기보다, 어떤 규모의 조직에서 어떤 문제를 발견했고, 본인의 판단과 실행으로 무엇이 달라졌는지를 중심으로 작성해 주시면 좋아요.

토스씨엑스로의 합류여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

꼭 확인해 주세요.

• 본 포지션은 6개월 일반계약직이에요.
• 대규모 프로젝트를 안정적으로 운영하기 위해 프로젝트 기간 동안 함께하는 포지션이며, 프로젝트 종료 이후 회사의 상황과 개인의 역량 및 성과에 따라 계약 연장 또는 정규직 전환을 제안드릴 수 있어요.
• 프로젝트는 2026년 말까지 진행될 예정이며, 상황에 따라 일정은 변경될 수 있어요.
• 근무지는 선릉역 인근이며, 구체적인 위치는 최종합격자 대상으로 별도 안내해드려요.
• 자율 출퇴근제로 근무 예정이며, 업무 몰입과 효율을 고려해 출/퇴근 시간을 조정할 수 있어요. 단, 동료와의 협업과 소통에 지장이 없는 선에서 이루어져야 해요.
• 입사일은 9월 둘째 주 이전으로만 협의가 가능해요. 이후 입사가 가능하신 경우에는 인재풀로 지원해 주시면 향후 포지션 오픈 시 별도 연락 드릴 예정이에요.→ 인재풀
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.