Customer Hero를 소개해요

• Customer Hero는 토스라는 강력한 브랜드 아래 전화, 채팅을 비롯한 다양한 채널로 인입되는 고객 문의 사항을 정확하고 따뜻하게 해결해요.
• 단순 문의 응대에 그치지 않고, 상담 과정에서 얻는 아이디어를 유관 부서에 전달해 제품과 서비스를 고도화해요.
• 고객 상담의 물결을 새롭게 만들어가는 토스씨엑스에서 함께 성장해 나갈 최고의 동료를 기다립니다!

함께하게 될 팀을 소개해요

이런 분과 함께하고 싶어요

• 아르바이트나 인턴 활동을 통해 대면 혹은 비대면으로 고객을 응대해본 경험이 있는 분
• 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지 그리고 함께 성장하려는 태도를 가진 분
• 토스라는 브랜드에 관심이 많고 IT/테크 기업의 비즈니스를 경험하고 싶은 분
• 토스 앱을 비롯해 다양한 핀테크 앱을 사용해본 경험이 있는 분
• 타인의 불편을 적극적으로 해결하거나, 설득하여 긍정적으로 의견을 조율한 경험이 있는 분

이런 경험을 할 수 있어요

• 토스의 일하는 문화를 접하고, 탁월한 사람과 협업할 수 있어요.
• 토스의 플랫폼과 비즈니스 전반에 대한 이해를 통해 토스 전문가가 될 수 있어요.
• 상담 전문가로서 전문적인 CX 스킬을 얻을 수 있어요.
• 탄탄한 교육 체계 속에서 스스로 문제를 판단하고 해결할 수 있어요.
• 상담에서 얻은 인사이트로 토스만의 서비스 개선에 참여할 수 있어요.

📢 Customer Hero 지원 가이드 확인하기 지원 후 동일한 가이드를 이메일로 보내드릴 예정이에요.

이런 혜택을 누릴 수 있어요

꼭 확인해주세요

• 플레이스 전담팀 입사일은 9/28(월)이에요.
• 페이먼츠 전담팀 입사일은 10/12(월)이에요.
• 인센티브는 반기 단위로 변경되며, 입사 6개월 이후 조직 목표 및 개인 성과에 따라 지급 내용이 상이해요.
• 수습 기간은 6개월이고, 이 기간 동안에도 급여는 동일하게 지급돼요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계 사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용 금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스팀 복지와 현금성 복리후생은 회사 경영 사정에 따라 달라질 수 있어요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류 전형 > 직무/컬쳐 통합 인터뷰 > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.