&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;strong&gt;합류하게 될 팀에 대해 알려드려요&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;토스의 Collections Manager는 금융마켓플레이스 도메인의 Collections Management Team에 속해 있어요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Collections Management Team은 제품팀, 플랫폼팀과 긴밀하게 협업하며 토스 대출 사업 영역의 기반을 다지고 안정적으로 운영해 나가요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Collections Manager는 Collections Management Team을 리드하며, 토스 대출 연체채권 관리를 위한 프로세스와 기준을 처음부터 설계하고 직접 운영해요. 팀과 체계를 함께 세워가는 과정에서 이 분야의 전문가로 성장해요.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;div&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;합류하면 함께 할 업무에요&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;연체채권 사후관리 프로세스 설계: 내부 독촉 → 추심 위임 → 법적 조치 → 상각/매각&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;대손충당금·상각·NPL 매각 기준 정립, 회수율 등 채권 건전성 모니터링 지표 설계&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;연체 구간별(정상–연체–부실) 채권 분류 기준 및 관리 정책 수립&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;채권추심 전문업체 위탁 정책 및 위임 기준·SLA·성과관리 체계 수립(비용 대비 회수 효율성 관리 포함)&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;div&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;이런 분과 함께하고 싶어요&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;캐피탈·저축은행·카드·온투업(P2P) 등 여신 금융기관에서 채권관리 또는 여신운영 경력 최소 5년 이상 (7년 이상 선호)&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;기존 채권관리 프로세스의 문제를 스스로 인식하고 개선·재설계해 본 경험&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;공적구제(회생·신용회복·파산) 등 관리 전반 업무 경험&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;채권 상각·NPL 매각, 대손 관리 경험&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;div&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;이런 경험이 있으면 더 좋아요&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;신설 조직/신사업에서 채권관리 체계를 0→1로 세팅한 경험&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;여신/채권 전산 시스템 구축·고도화 프로젝트 기획·총괄 경험(PM 또는 현업 리드)&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;연체채권 사후관리 및 추심 위탁(신용정보사 연동) 프로세스를 설계·운영한 경험&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;추심 위탁 비용을 효율적으로 통제하고 연체 세그먼트별 관리 지표를 설계·운영한 경험&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;신규 금융 라이센스 취득 프로젝트 참여 경험&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;신용관리사·신용위험분석사 등 관련 자격 보유&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;div&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;토스로의 합류여정&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;서류접수 &amp;gt;&amp;nbsp; 직무 인터뷰(비대면) &amp;gt; 문화적합성 인터뷰(비대면) &amp;gt; 레퍼런스 체크 &amp;gt; 처우 협의 &amp;gt; 최종 합격 및 입사&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;

# 합류하게 될 팀에 대해 알려 드려요
- 토스의 Collections Manager는 금융마켓플레이스 도메인의 Collections Management Team에 속해 있어요.
- Collections Management Team은 제품팀, 플랫폼팀과 긴밀하게 협업하며 토스 대출 사업 영역의 기반을 다지고 안정적으로 운영해 나가요.
- Collections Manager는 Collections Management Team을 리드하며, 토스 대출 연체채권 관리를 위한 프로세스와 기준을 처음부터 설계하고 직접 운영해요. 팀과 체계를 함께 세워가는 과정에서 이 분야의 전문가로 성장해요.


# 합류하면 함께할 업무예요
- 연체채권 사후관리 프로세스 설계: 내부 독촉 → 추심 위임 → 법적 조치 → 상각/매각
- 대손충당금·상각·NPL 매각 기준 정립, 회수율 등 채권 건전성 모니터링 지표 설계
- 연체 구간별(정상–연체–부실) 채권 분류 기준 및 관리 정책 수립
- 채권추심 전문업체 위탁 정책 및 위임 기준·SLA·성과관리 체계 수립(비용 대비 회수 효율성 관리 포함)


# 이런 분과 함께하고 싶어요
- 캐피탈·저축은행·카드·온투업(P2P) 등 여신 금융기관에서 채권관리 또는 여신운영 경력 최소 5년 이상 (7년 이상 선호)
- 기존 채권관리 프로세스의 문제를 스스로 인식하고 개선·재설계해 본 경험
- 공적구제(회생·신용회복·파산) 등 관리 전반 업무 경험
- 채권 상각·NPL 매각, 대손 관리 경험


# 이런 경험이 있으면 더 좋아요
- 신설 조직/신사업에서 채권관리 체계를 0→1로 세팅한 경험
- 여신/채권 전산 시스템 구축·고도화 프로젝트 기획·총괄 경험(PM 또는 현업 리드)
- 연체채권 사후관리 및 추심 위탁(신용정보사 연동) 프로세스를 설계·운영한 경험
- 추심 위탁 비용을 효율적으로 통제하고 연체 세그먼트별 관리 지표를 설계·운영한 경험
- 신규 금융 라이센스 취득 프로젝트 참여 경험
- 신용관리사·신용위험분석사 등 관련 자격 보유


# 토스로의 합류 여정
 - 서류접수 >  직무 인터뷰(비대면) > 문화적합성 인터뷰(비대면) > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

question_31560952003

Collections Manager

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;합류하게 될 팀에 대해 알려드려요&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;토스뱅크 Collections Manager는 Collection Tribe 내 Collection Strategy Team에 속하게 돼요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Collection Strategy Team은 NPL Management Team과 함께 토스뱅크의 여신 사후관리 업무를 담당해요. 그 중 Collection Strategy Team은 연체가 부실로 넘어가지 않도록 방어하고, 추심·회수 전략을 수립하여 명확한 액션아이템을 도출하는 역할을 맡고 있어요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;이번에 합류하실 분은 특히 채권추심 업무위탁사(위임사) 운영을 중심으로, 회수율을 높이기 위한 다양한 시도를 함께하실 분을 기대하고 있어요.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;합류하면 함께할 업무예요&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;채권추심 업무위탁사(위임사)의 성과 관리, 계약 관리 등 채권추심 업무위탁 관련 업무 전반을 운영·관리해요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;위임사 수수료 체계(스킴)를 기획하고, 회수 성과를 높이기 위한 운영 방안을 설계·실행해요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;연체율 및 회수 관련 성과 지표를 분석하고, 분석 결과를 바탕으로 회수 전략을 기획하여 액션 아이템을 실행해요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;연체가 장기화되지 않도록 단기 회수 운영을 관리하며, 위임사의 회수 효율을 지속적으로 개선해요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;데이터 분석과 다양한 실험을 통해 기존 금융사의 관습과는 다른 채권관리의 혁신을 만들어요.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;이런 분과 함께하고 싶어요&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;금융권에서 여신 사후관리 업무를 3년 이상 경험해오신 분을 찾고 있어요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;특히 채권추심 업무위탁사(위임사) 운영 경험이 있고, 수수료 스킴을 직접 기획하거나 운영 방식에 변화를 만들어본 경험이 있으신 분이 필요해요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;여신 사후관리 정책 및 제도에 대한 도메인 지식과 전문성을 갖춘 분이 필요해요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;사후관리 업무 전반에 대한 이해도가 높고, 데이터를 능숙하게 다루어 성과 분석과 전략 도출까지 연결할 수 있으면 좋아요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션을 주도적으로 조율할 수 있는 역량이 있으면 좋아요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;매상각·법조치·대위변제 등 사후관리 전반의 운영 경험이 있다면 좋아요.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;채권추심 업무위탁(위임사) 운영 관련해서 회수 성과를 향상시킨 경험을 구체적으로 작성해주세요. 특히 수수료 스킴을 기획하거나 운영 방식에 변화를 준 사례가 있다면 꼭 담아주세요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;개인채무자보호법, 개인사업자대출119 등 제도 변화에 맞춰 채권추심이나 채권추심 업무위탁 등 실질적인 여신관리 업무에 이를 반영한 구체적인 경험을 작성해주세요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;그 과정에서 업권 단체 또는 감독 당국 등과 소통한 경험이나 내부 논의 과정에서 있었던 쟁점, 그리고 이를 어떻게 해결했는지가 드러나면 더욱 좋아요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;토스뱅크팀은 서류 내용의 구체성을 중요하게 생각해요. 기존 업무를 단순한 시계열로 나열하기보다는, JD를 기준으로 사례와 성과에 기반한 경험을 상세히 기재해주세요.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;토스뱅크로의 합류 여정&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;서류접수 &amp;gt; 직무 인터뷰 &amp;gt; 문화적합성 인터뷰 &amp;gt; 레퍼런스 체크 &amp;gt; 처우협의 &amp;gt; 최종합격 및 입사&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;꼭 확인해주세요&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;토스뱅크 내부규정상 결격사유 해당자 또는 금융기관 인력 채용 상 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;함께 할 동료를 위한 한마디&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;&quot;새로운 은행의 기반을 튼튼히 닦는 일에 임팩트있게 기여할 수 있어요.&quot;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;토스뱅크는 중저신용 고객을 포용하여 새로운 은행을 만들고 있어요. 앞으로 토스뱅크의 대출이 더욱 다양해지고 늘어나더라도, 단단하게 운영할 수 있도록 하는 것이 저희의 가장 큰 목표예요.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;이 목표 달성을 위해서 안정적인 연체율/회수율 관리에 자신 있는 동료를 기다리고 있으니 많은 지원과 관심 부탁드려요!&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;

# 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
- 토스뱅크 Collections Manager는 Collection Tribe 내 Collection Strategy Team에 속하게 돼요.
- Collection Strategy Team은 NPL Management Team과 함께 토스뱅크의 여신 사후관리 업무를 담당해요. 그 중 Collection Strategy Team은 연체가 부실로 넘어가지 않도록 방어하고, 추심·회수 전략을 수립하여 명확한 액션아이템을 도출하는 역할을 맡고 있어요.
- 이번에 합류하실 분은 특히 채권추심 업무위탁사(위임사) 운영을 중심으로, 회수율을 높이기 위한 다양한 시도를 함께하실 분을 기대하고 있어요.

# 합류하면 함께 할 업무예요
- 채권추심 업무위탁사(위임사)의 성과 관리, 계약 관리 등 채권추심 업무위탁 관련 업무 전반을 운영·관리해요.
- 위임사 수수료 체계(스킴)를 기획하고, 회수 성과를 높이기 위한 운영 방안을 설계·실행해요.
- 연체율 및 회수 관련 성과 지표를 분석하고, 분석 결과를 바탕으로 회수 전략을 기획하여 액션 아이템을 실행해요.
- 연체가 장기화되지 않도록 단기 회수 운영을 관리하며, 위임사의 회수 효율을 지속적으로 개선해요.
- 데이터 분석과 다양한 실험을 통해 기존 금융사의 관습과는 다른 채권관리의 혁신을 만들어요.

# 이런 분과 함께하고 싶어요
- 금융권에서 여신 사후관리 업무를 3년 이상 경험해오신 분을 찾고 있어요.
- 특히 채권추심 업무위탁사(위임사) 운영 경험이 있고, 수수료 스킴을 직접 기획하거나 운영 방식에 변화를 만들어본 경험이 있으신 분이 필요해요.
- 여신 사후관리 정책 및 제도에 대한 도메인 지식과 전문성을 갖춘 분이 필요해요.
- 사후관리 업무 전반에 대한 이해도가 높고, 데이터를 능숙하게 다루어 성과 분석과 전략 도출까지 연결할 수 있으면 좋아요.
- 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션을 주도적으로 조율할 수 있는 역량이 있으면 좋아요.
- 매상각·법조치·대위변제 등 사후관리 전반의 운영 경험이 있다면 좋아요.

# 이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
- 채권추심 업무위탁(위임사) 운영 관련해서 회수 성과를 향상시킨 경험을 구체적으로 작성해주세요. 특히 수수료 스킴을 기획하거나 운영 방식에 변화를 준 사례가 있다면 꼭 담아주세요.
- 개인채무자보호법, 개인사업자대출119 등 제도 변화에 맞춰 채권추심이나 채권추심 업무위탁 등 실질적인 여신관리 업무에 이를 반영한 구체적인 경험을 작성해주세요.
- 그 과정에서 업권 단체 또는 감독 당국 등과 소통한 경험이나 내부 논의 과정에서 있었던 쟁점, 그리고 이를 어떻게 해결했는지가 드러나면 더욱 좋아요.
- 토스뱅크팀은 서류 내용의 구체성을 중요하게 생각해요. 기존 업무를 단순한 시계열로 나열하기보다는, JD를 기준으로 사례와 성과에 기반한 경험을 상세히 기재해주세요.

# 토스뱅크로의 합류 여정
- 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

# 꼭 확인해주세요
- 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
- 토스뱅크 내부규정상 결격사유 해당자 또는 금융기관 인력 채용 상 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
- 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

# 함께 할 동료를 위한 한마디
> "새로운 은행의 기반을 튼튼히 닦는 일에 임팩트있게 기여할 수 있어요."
- 토스뱅크는 중저신용 고객을 포용하여 새로운 은행을 만들고 있어요. 앞으로 토스뱅크의 대출이 더욱 다양해지고 늘어나더라도, 단단하게 운영할 수 있도록 하는 것이 저희의 가장 큰 목표예요.
- 이 목표 달성을 위해서 안정적인 연체율/회수율 관리에 자신 있는 동료를 기다리고 있으니 많은 지원과 관심 부탁드려요!