📢 입사일을 꼭 확인해 주세요!

토스씨엑스의 새로운 도전에 함께 하고 싶은 분들을 찾고 있어요

• 토스 고객에게 '미친 만족감'을 선사하는 토스씨엑스에서, 외부 고객에 동일한 경험을 만들어 가려고 해요.
• 그동안 내부 계열사에서 쌓은 상담경험과 신뢰를 바탕으로, 외부 기업 대상 BPO 사업을 확장하고 있어요.
• 고객에게 최고의 경험을 선사하는 최전선에서, 토스씨엑스의 신뢰를 함께 만들어갈 분을 기다리고 있어요.

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

▶️ 국내 1위 음식 배달 플랫폼 서비스 상담

• 근무지 : 서울시 강서구 마곡역 (5호선) 인근 오피스
• 입사 후 첫 1~2주는 9호선 마곡나루역 인근 오피스에서 근무해요.
• 입사 일정 : 11/23(월)
• 고용 형태 : 정규직

상담 내용은 아래와 같아요

• 토스씨엑스 소속으로 외부 고객사의 상담을 진행해요.
• 토스내 계열사 상담을 진행하진 않아요.
• 배달 플랫폼을 이용하는 고객의 전화·채팅 문의를 응대하며, 고객이 원하는 답변을 빠르고 친절하게 받을 수 있도록 안내해요.
• 배달 주문 관련 문의뿐 아니라, 라이더채널 협력사(라이더 고용주) 사장님 채널에서 정산 안내, 배달 배정 변경, 사장님 어드민 툴 사용 안내 등의 문의도 응대해요.
• 전화 상담이 주 채널이에요. 채팅 상담 비중은 낮으며, 상담 후 어드민 후속 처리(전산처리) 업무도 함께 담당해요.

선임 상담사

• 배달·유통·이커머스 등 동종업계 고객센터 상담 업무를 1년 이상 경험해본 분이 필요해요.
• 스케줄 근무를 해보셨거나, 관리해본 경험이 있으면 좋아요.
• 슬랙 및 툴 사용 경험이 있다면 좋아요.
• 상담직에서 팀장의 대무 업무 수행 경험이 있으면 좋아요 (필수는 아니에요).

신입 상담사

• 상담 경험이 없어도 괜찮아요. 업무에 필요한 모든 교육은 토스씨엑스가 책임질게요.
• 고객의 상황에 진심으로 공감하고, 문제를 끝까지 해결하고 싶은 분을 찾고 있어요.

꼭 확인해 주세요

• 근무 일정은 스케줄 근무 09:00~21:00 이며, 주말 및 공휴일에도 운영해요.
• 선임 상담사는 월 250만원, 신입 상담사는 월 240만원 이에요 (식대 10만원 포함, 기타 현금성 복리후생 및 공휴일 근무수당 별도).

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 단순 화상 인터뷰 > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"상담이 처음이어도, 오래 쉬었어도, 괜찮아요."

• 배달 플랫폼의 낯선 용어도, 든든한 동료들과 함께 온보딩을 통해 하나씩 익혀갈 수 있어요.
• 특별한 경력이 없어도 돼요. 고객의 말에 귀 기울일 수 있는 마음만 있다면 누구든 환영해요!