토스페이먼츠를 소개해 드려요

• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
• '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있어요.

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스페이먼츠 Business Operations Manager는 토스페이먼츠 Sales Tribe의 Business Partnership 팀에 속해 있어요.
• Business Partnership Manager와 함께 주요 원천사의 운영 담당자의 역할로 밀접한 협업을 하고 있어요.

• Business Partnership팀은 지불수단의 사업관리와, 지불수단 운영 업무, 내부 시스템 프로세스 개선까지, 사업 확장과 유지에 필요한 다양한 서비스를 담당하고 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

1️⃣ 원천사 결제서비스 신규/변경에 따른 서비스 기획/운영

• PG(결제대행) 업무 이해를 기반으로 원천사의 결제서비스 변경이나 신규 요건을 정의하고 결제 플로우 기획을 협업해요.
• 토스페이먼츠 결제서비스 제품의 변경이나 신규 요건에 대해 원천사 정책을 기반으로 정의하고 결제 플로우 기획을 협업해요.

2️⃣ 원천사 정책 및 프로모션 관리/협의

• 원천사의 정책 변경이나 신규 요건 발생 시 토스페이먼츠 내부 프로세스 설계를 위해 대응하며, 관련 프로세스를 체계적이고 견고하게 관리해요.
• 매출 성장을 위해 원천사의 기준 정책을 유연하고 설득력 있게 예외 협의하고, 매출 성장을 위한 프로모션 전략 등을 기획하고 협의해요

3️⃣ 운영 프로세스 개선

• 반복적으로 발생하는 운영 업무를 체계화하고 효율화해요.
• 휴먼에러를 방지할 수 있도록 요청·관리 프로세스를 개선하고 구조를 정비해요.
• 더 나은 운영 방식을 고민하며 지속적인 개선 과제를 발굴해요.

4️⃣ 원천사 계약코드 운영 및 관리

• 카드, 현금성(계좌이체,가상계좌,CMS), 간편결제 등의 결제서비스 대행을 위한 원천사의 계약코드(가맹점번호, 기관코드, CPID 등) 개설 및 관리 업무를 담당해요.
• 내부 유관부서와 협업하여 필요한 정보를 취합하고, 원천사와의 커뮤니케이션을 통해 다양한 형태의 계약코드를 개설해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• PG(결제대행) 관련 업무 이해도(결제 플로우, 정산 구조 등 기본 개념)를 보유하신 분이면 좋아요.
• 결제서비스를 주도적으로 연동하고 기획해 본 경험을 바탕으로, 사업 진행 절차 전반을 구조화하고 실행할 수 있는 분을 찾아요.
• 파트너사 및 내/외부 다양한 이해관계자들 사이에서 발생하는 문제들을 유연한 사고와 커뮤니케이션으로 풀어낼 수 있는 역량이 필요해요.
• 반복적인 업무일지라도 Self-motivation을 통해 문제점을 스스로 정의하고, 효율화 및 구조화를 이뤄낼 수 있는 분이면 좋아요.

이런 부분에서 성장할 수 있어요

• 원천사 대외 운영 및 결제 정책 운영을 경험하며 Payment 산업 전반을 깊이 있게 이해하는 결제 운영 전문가로 커리어를 확장할 수 있어요.
• 특정 지불수단에 갇히지 않고, 다양한 결제 서비스 영역 전반에 걸쳐 주도적으로 운영 프로세스를 개선해보는 경험을 할 수 있어요.

• 사업과 운영의 업무 구분을 넘어 사업 기획, 정책 수립, 프로모션, 예외정책 협의까지 직무 영역을 폭넓게 확장할 수 있어요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 운영성 업무를 효율화/자동화해보신 경험이 있다면, 역할과 개선 효과를 자세하게 작성해 주시면 좋아요.

• 주도적으로 업무를 수행하여 성과를 이뤄낸 경험이 있다면, 그 과정과 성과에 대해서 구체적으로 기술해 주세요.

토스페이먼츠로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종 합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디

“결제산업의 지식을 넓히고, 업무 프로세스 개선으로 높은 성취감을 얻어요!”

• 금융 파트너사들과의 주도적인 협의를 통해, 결제 산업의 지식을 쌓아가는 것에 대해서 희열을 느낄 수 있어요.
• 신용카드 외 간편결제, 펌뱅킹 계좌결제 등 결제상품에 대한 이해도를 높일 수 있고, 사업의 지표를 보며 문제 지점을 판단하고 개선하며 사업담당자와 함께 결제 전문가로 성장할 수 있어요.
• Business Operations Manager는 제휴사(결제기관)와 관행적으로 해오던 업무를 바꾸고, 가맹점과 원천사 사이에서 합리적인 정책을 수립하여 운영을 효율적으로 만들고, 토스페이먼츠가 만들어갈 결제 시장 혁신을 함께할 수 있어요.