UX Researcher
UX Researcher
3개 계열사·3개의 포지션이 열려 있어요
3개 계열사·3개의 포지션이 열려 있어요
토스뱅크
사용자 중심의 은행으로 가장 단순하고 큰 혜택을 제공해요.1개 포지션
합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
- UX Research Team에서는 사용자 이해의 해상도를 높여 토스뱅크의 좋은 의사결정을 함께 만들어요.
- 다양한 관점으로 적절한 리서치 방법론을 활용하여 사용자의 금융 경험을 이해해요.
- 주어진 문제를 푸는데서 그치지 않고 직접 문제를 정의하고 해결 방향을 제시해요.
- 모두가 당연하게 생각하는 은행의 모습에 질문을 던지고 사용자에게 더 나은 가치를 제안할 수 있는 방법을 찾아요.
- 은행 사용자의 금융 경험과 의사결정을 이해하는 리서치를 진행하고, 그 결과를 실행 가능한 형태(실험 가설, 지표, 전략 방향 등)로 만들어요.
- 제품 뿐 아니라 전략, 사업과 같은 다양한 영역에서 협업하며 사용자 관점으로 개선점을 찾고 방향을 제시해요.
토스증권
고객 모두를 위한 투자 플랫폼을 만들어요.1개 포지션
공통
토스증권 UX Researcher는 이렇게 일해요
- 토스증권의 UX Researcher 는 UX Research Team에 속해있어요.
- 토스증권 UX Researcher는 투자 경험의 본질을 탐구하며, 사용자와 함께 더 나은 투자 경험을 만들어가요. 투자자의 모든 순간을 읽어내며, 변화의 중심에서 새로운 투자의 미래를 그려가고 있어요.
- UX Research Team은 사용자의 목소리가 필요한 모든 팀과 협업하고 있어요. 특히 제품 조직인 사일로나 Strategy Team과 밀접하게 협업해요.
- 증권업과 사용자에 대한 이해를 바탕으로, 토스증권의 다양한 제품의 개선을 이끌어요.
- 증권 서비스를 사용하는 다양한 사용자를 만나보고, 제품의 방향성을 제안하거나 개선 지점을 발굴해요.
- 사용자 테스트 (UT: User Test), 심층 인터뷰 (In-depth Interview), 집단 심층 인터뷰 (FGI: Focus Group Interview), 설문조사 등 제품의 적절한 리서치 방법론을 통해 사용자 경험을 조사해요.
토스플레이스초기멤버
오프라인에서 200만 자영업자의 매장 운영을 혁신해요.1개 포지션
토스플레이스 UX Researcher는 이렇게 일해요
- 오프라인 매장에서 실제로 벌어지는 문제를 이해하고, 제품 전략을 제안하는 리서치를 해요. 사장님과 손님의 행동과 맥락을 깊이 이해해야 좋은 제품이 나올 수 있기 때문이에요.
- UX Researcher는 제품팀과 밀접하게 협업하며, 단순히 요청을 받아 리서치를 수행하는 것이 아니라 제품의 문제를 먼저 발견하고, 전략적 제안을 함께 이끌어갑니다.
- 제품 초기 단계부터 관여하며, 사용성 테스트나 만족도 조사에 그치지 않고 제품의 우선순위를 설정하는 데 필요한 인사이트를 직접 도출해요. 리서치가 보고서로 끝나는 구조가 아니라, 실제 실행과 연결되는 환경이에요.
- 오프라인 매장 환경에서 제품의 문제를 발견하고, 사장님과 손님의 목소리를 팀에 전달해요.
- 테이블오더, POS, 결제 단말기 등 하드웨어 및 소프트웨어 제품을 다루며 리서치를 주도해요.
- 사용자의 목소리를 바탕으로 제품이 어떻게 바뀌어야 할지 방향성을 제안하고, 개선 지점을 발굴해요.
토스뱅크
사용자 중심의 은행으로 가장 단순하고 큰 혜택을 제공해요.1 개 포지션
토스증권
고객 모두를 위한 투자 플랫폼을 만들어요.1 개 포지션
공통
토스플레이스초기멤버
오프라인에서 200만 자영업자의 매장 운영을 혁신해요.1 개 포지션
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