# 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
- User Interview Assistant는 토스플레이스에서 User Insight Team 소속이에요.
- UX 리서처 그리고 다양한 토스의 제품을 만드는 PO(프로덕트 오너), PD(프로덕트 디자이너)의 원활한 인터뷰에 도움을 줘요.

# 합류하면 함께 할 업무예요
- UX 리서처의 가이드를 바탕으로 전화 인터뷰 및 간단한 데스크 리서치를 직접 진행해요. 실제 현장에서 사장님과 고객을 직접 관찰하고 기록하기도 해요.
- 토스플레이스 사용자를 대상으로 리크루팅, 일정 조율, 사례비 지급 등 인터뷰 프로세스 전반을 운영해요.
- 인터뷰 자료를 정리하고 인터뷰 참가자와 진행자 사이 커뮤니케이션을 담당해요.
- 고객의 VoC를 정해진 규칙에 맞춰 분류하고 검토해요.

# 이런 경험을 가진 분을 찾아요
- UX Research 관련 전공, 경험이 없어도 괜찮아요. 리서치에 관심이 있고, 다양한 리서치 방법과 실무를 배워보고 싶은 분을 찾아요.
- 다양한 연령대와 특성을 지닌 고객들과 유선 및 대면 소통 경험이 있는 분을 원해요. 
- 정해진 규칙에 맞춰 자료를 꼼꼼히 정리해본 경험이 있다면 좋아요.
- 능동적으로 협업해 본 경험이 있으신 분이 필요해요.

# 이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
- 아르바이트를 포함해 고객을 응대해 본 경험을 구체적으로 작성해 주세요. 
> - 고객을 응대한 경험 중 가장 기억에 남는 상황과 이유, 그 과정에서 배우거나 느낀 점을 함께 남겨주시면 더 좋아요.
- 기존 업무 방식을 먼저 제안해 변경하거나 다르게 실행해 본 경험이 있다면 구체적으로 작성해 주세요. 
> - 왜 바꿨고, 그로 인해 어떤 점이 달라졌는지 남겨주시면 더 좋아요. 
- 여러 사람과 함께 목표를 이루어 본 경험이 있다면 구체적으로 작성해 주세요.
> - 예상치 못한 상황에 유연하게 대응해본 경험이 있거나 협업 과정에서 원하는 답을 얻지 못했을 때 해결 과정을 작성해 주시면 더 좋아요.
- Excel, Google Sheets, Notion, Slack 등 사용해 본 업무 툴이 있다면 모두 작성해 주세요.

# 꼭 확인해주세요
- 6개월 단기계약직 포지션이며, 근무기간은 협의 후 연장될 수 있어요.
- 근무 일정은 주 5일 (월~금)이며, 근무시간은 아래와 같이 진행돼요.
  - 10:00~19:00 (휴게시간 1시간 포함)
  - 단, 인터뷰 일정에 따라 출퇴근 시간은 조금씩 변경될 수 있어요. 
- 월 급여는 240만 원(세전)이며, 주휴수당 및 식대가 포함되어 있어요.


# 토스플레이스로의 합류 여정
- 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 최종 합격
- 접수 및 모집기간: 채용 시 마감

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User Interview Assistant

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# 합류하면 함께 할 업무예요
- 토스 사용자를 대상으로 온/오프라인 인터뷰에 참여할 분을 모집해요.
- 인터뷰 일정 조율부터 사전 안내, 사례비 지급, 문의 대응까지 사용자 인터뷰 프로세스 전 과정을 운영해요.
- 인터뷰 참가자와 진행자 간 빠르고 정확한 커뮤니케이션을 담당해요. 주로 채팅, 전화, 온라인 화상으로 고객을 응대해요.
- 리서치 교육을 바탕으로 간단한 데스크 리서치와 사용성 테스트(UT)를 수행할 수 있으며, 리서치 프로세스 개선을 위한 자료 정리 및 툴 탐색 업무를 지원할 수 있어요.


# 합류하게 될 팀에 대해 안내드려요
- User Interview Assistant는 토스에서 유저 리서치 환경을 만들고 있는 리서치 플랫폼 팀 소속이에요.
- UX 리서처 그리고 다양한 토스의 제품을 만드는 PO(프로덕트 오너), PD(프로덕트 디자이너)의 원활한 인터뷰에 도움을 줘요.


# 이런 경험을 가진 분을 찾고 있어요
- 대외활동(동아리, 프로젝트, 인턴 등)을 통해 조직 내부, 외부의 다양한 사람들과 함께 협업해본 경험은 필수예요.
- 채팅, 전화, 대면 등 다양한 방식으로 고객을 응대한 경험이 있는 분을 원해요. 연령이나 특성이 다양한 고객을 응대해본 경험이 많을수록 좋아요.
- UX Research, UX Design을 전공했거나 관련 경험이 있다면 우대해요.
- AI 툴을 활용한 프로젝트 진행 경험이 있다면 우대해요.


# 이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
- 대외 활동(동아리, 프로젝트, 인턴 등)을 통해 여러 사람과 함께 공동의 목표를 달성한 경험을 알려주세요.
- 고객 응대 경험 중 가장 기억에 남는 상황을 이유와 함께 적어주세요. 이 경험에서 배운 점이 있다면 함께 작성해주시면 더 좋아요.
- UX·UI 관련 포트폴리오는 제출하지 않으셔도 괜찮아요.


# 꼭 확인해주세요
- 6개월 단기계약직 포지션으로, 근무 기간은 상호 협의에 따라 변경·조정될 수 있어요.
- 근무 일정은 주 5일 (월~금)이며, 10:00-19:00 (휴게시간 1시간 포함) 이에요.
- 월 급여는 240만원(세전)이며, 주휴수당 및 식대가 포함되어 있어요.


# 토스로의 합류 여정
- 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 최종 합격