합류하게 될 팀에 대해 알려 드려요

• 토스뱅크 금융사기대응 Specialist는 Fraud Intervention Team에 속해 있어요.
• Fraud Intervention Team은 전기통신금융사기를 방지하고, 인터넷전문은행의 특성을 반영한 프로세스 개선과 오퍼레이션을 담당하고 있어요.
• 나날이 진화하는 의심거래 모니터링과 이상거래 계좌의 거래제한 기준을 수립하는 등 금융사기에 대응하고 예방하기 위해 다양한 이해관계자와 협업하고 있어요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 이상거래가 탐지된 계좌에 정상거래 증빙을 요청·심사하여, 사기이용계좌를 선제적으로 차단해요.
• 의심계좌 임시조치 이후 관계기관과 회신 업무를 진행하고, 조치 해제까지 사후 관리를 담당해요.
• 고객 및 관계기관을 대상으로 유선 안내·확인 업무를 수행해요.
• Fraud Intervention Manager와 함께 아래의 업무들을 담당해요.

  • 토스뱅크에 접수된 전기통신금융사기 신고·이의제기·피해금 환급 처리 등의 업무 일부를 함께 수행해요.
  • 전기통신금융사기 예방과 처리 절차 개선을 위한 업무에 함께 참여하고, 오퍼레이션 자동화(디지털 트랜스포메이션)에 기여해요.
  • 도급사에 위탁된 Operation 업무를 정해진 기준에 따라 관리·감독하고, 처리 결과를 검수해요.
  • 업무 처리 가이드와 고객 CS 문서를 작성하고, 관련 데이터를 정리·분석해요.
  • 은행권 최초의 '안심보상제' 피해 접수 및 환급 등의 업무 일부를 함께 수행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 은행권에서 1년 이상 근무하여 수신 거래에 대한 이해를 갖춘 분이 필요해요.
• 고객은 물론 경찰청·타행 등 외부기관과의 커뮤니케이션이 원활한 분이면 좋겠어요.
• 서류의 위변조는 물론, 업무 처리 과정의 오류까지 놓치지 않고 찾아낼 수 있는 꼼꼼함을 갖춘 분이 필요해요.
• 반복적인 업무일지라도 Self-Motivation을 통해 주도적으로 수행하실 수 있는 열정과 끈기를 갖춘 분이면 좋아요.
• 전기통신금융사기 피해구제나 이상거래 관련 업무 경험이 있다면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 본인이 금융사기대응 Specialist 업무에 적합하다고 생각하는 이유를 경험, 역량에 기반하여 구체적으로 작성해주세요.
• 보유하고 있는 OA역량 또는 자격을 구체적으로 작성해주시면 도움이 돼요.
• 주요 업무 및 역량을 이력서 상단에 4~5 항목으로 요약하여 작성해주시면 도움이 돼요.

꼭 확인해주세요

• 계약직 채용으로, 계약기간은 1년이에요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스뱅크 취업규칙 제8조(채용결격)에 따라 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

토스뱅크로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디

“내 손으로 만들어 나가는 혁신, 기대되지 않나요?”

• 금융사기 대응은 매 건이 고객의 피해와 직결되는 일이라, 팀원 모두 책임감을 가지고 꼼꼼하게 챙기고 있어요. 시작된 지 얼마 되지 않은 제도라 정해진 답을 따라가기보다는 직접 기준과 프로세스를 만들어갈 수 있어요. 물론 쉽지 않을 때도 있지만, 나의 노력으로 고객의 피해를 막아내는 순간에서 큰 보람을 느끼실 수 있을 거예요. 책임감과 열정을 함께 나눌 동료를 기다립니다!