📢 해당 포지션은 6/29(월) 입사 예정이에요.

0~2년차 Customer Hero를 찾고 있어요

• Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.
• 모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.
• 고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.
• 아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.

채용 중인 팀을 소개해 드려요

1️⃣ 토스페이먼츠 전담팀 (6/29 입사)

• 토스페이먼츠 전담팀은 전자결제서비스(PG)를 통해 결제한 일반 고객의 문의 응대와 더불어, 토스페이먼츠를 결제수단으로 이용하는 가맹점의 입점부터 정산 등에 대한 전반적인 상담을 담당하고 있어요.
• 토스비즈니스 계정전환 문의에 대한 문의 응대를 진행해요.
• 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 문의에 응대하며, 현장의 파트너들과 밀접하게 소통하는 역할을 맡고 있어요.

근무 형태는 아래와 같아요

🚩 토스페이먼츠 전담팀

• 운영 시간인 오전 8시부터 오후 7시 사이에 맞춰 오전 8시, 9시, 10시 중 하루의 시작 시간이 스케줄에 따라 유동적으로 정해지는 형태예요. (평일)
• 휴가는 스케줄 조율 기간 중 사전 공유해 주시면 최대한 반영하고 있어요.

📢 Customer Hero 지원 가이드 확인하기

보상 및 복지 혜택

• 연간 총 3,300만원 수준의 보상 패키지를 제공해요.

  • 연봉 2,800만 원과 연 290만 원의 현금성 복리후생, 그리고 연 240만원 상당의 식대(실비)가 포함되어 있어요.
  • 6개월 이후에는 월 253만 원이 지급되며, 반기별 조직 및 개인 성과에 따라 최대 350만 원 수준의 인센티브가 별도로 지급돼요.

• 추가 복지 혜택은 아래와 같아요.

  • 고정성 보상 외에도, 개인 법인 카드를 통해 월 최대 20만 원 한도 내 식대 사용이 가능해요.
  • 법정휴가 외 추가 유급휴가 5일을 제공하며, 야근 택시비·주차 지원, 제휴 리조트·콘도 지원, 월 개인 활동비 5만 원 및 팀 활동비, 건강검진비 30만 원 지원, 3년 근속 시 1개월 유급휴가, 업무 장비·교육비 지원, 4대 보험 및 퇴직금 등 다양한 복지 혜택을 제공해요.

꼭 확인해 주세요

• 지원 후 이메일로 전형에 관련된 내용을 담은 이메일을 보내드릴 예정이에요.
• 수습 기간은 6개월이고, 이 기간 동안에도 급여는 동일하게 지급돼요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계 사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.
• 토스팀 복지와 현금성 복리후생은 회사 경영 사정에 따라 달라질 수 있어요.
• 인센티브 내용은 반기 단위로 변경되며, 조직 목표 및 개인 성과에 따라 지급 내용이 상이해요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류 전형 > 직무/컬쳐 통합 인터뷰 > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.