합류하게 될 팀에 대해 알려드려요.

• 토스씨엑스는 토스 각 계열사의 서비스를 전문적으로 상담하는 계열사별 전담팀으로 구성되어 있어요.
• 그 중 Customer Guider(토스인컴 단순문의 상담)는 토스씨엑스 내 토스인컴 전담팀에 속해 있어요.
• 토스인컴은 세무 영역에 집중하고 있어요. 인컴 전담팀에서 고객 분들이 스스로 해결하기 어려운 세무 영역의 불편함을 해소하기 위해 노력해요.

합류하시면 함께할 업무예요.

• 채팅상담은 토스인컴의 '숨은 환급액 찾기' 등 세금 관련 서비스를 이용한 고객님들의 채팅 문의 건을 응대해요.
• 전화 상담은 유선으로 고객에게 세금 환급 서비스 전반을 안내하고, 서비스 구조와 이용 방법을 이해하기 쉽게 설명해요.
• 두 상담 모두 고객의 문의 유형별 대응 방안을 준비하여 정확하고 친절하게 해결해요.

이런 분과 함께하고 싶어요.

• 처음 접하는 서비스라도 차근차근 배우며 익혀갈 수 있는 분이 필요해요.
• 전화상담의 경우, 고객을 안내하는 업무에 거부감이 없고, 정중하고 편안한 소통이 가능한 분이면 좋아요.
• 채팅상담의 경우, 채팅 상담 시 필요한 사항을 적극적으로 요청하실 수 있다면 더욱 좋아요.
• 정해진 가이드에 따라 업무를 수행하며, 주어진 역할을 책임감 있게 해내려는 분을 환영해요.

꼭 확인해 주세요.

• 채팅 혹은 전화 중 선택한 상담에 대해서만 업무를 수행해요.
• 채팅과 전화 중 본인이 선호하는 상담을 선택해 주세요.
• 7월 6일(월) 입사로 채용 진행 중이에요.
• 신도림 오피스에서 근무해요.
• 2개월 계약직 포지션으로, 근무 후 평가에 따라 계약 연장 혹은 타 전담팀의 Customer Hero(정규직) 포지션으로 전환 검토가 가능해요.
• 월급 240만 원(식대 포함)을 지급해 드리고 있어요.
• 주 5일 (월-금) 근무 진행 예정이며, 근무 시간은 09:00-18:00 이에요.

함께할 동료를 위한 한마디

"토스인컴은 토스 커뮤니티 내에서 가장 빠르게 성장하며 수많은 사람들에게 새로운 가치를 만들어 가고 있어요."

• 토스씨엑스의 인컴 전담팀 역시 이 여정의 한가운데에서 사용자 경험을 더 나아지게 만드는 데 중요한 역할을 하고 있어요.
• 인컴 전담팀의 초기 멤버로서 빠르게 성장하는 서비스의 현장을 함께 경험하고 싶은 분이라면, 꼭 지원해 주세요!