합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스의 Operations Supporter (신원확인) 포지션은 Toss CX Busan center에 속해 있어요.
• Operations Supporter(신원확인)는 Customer Hero와 협업하며 토스페이 운영을 위한 단순 사무 업무를 보조하고 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

• 페이스페이(얼굴결제) 신청 시 고객이 올린 신분증이 맞는지 실물 사진과 대조하며 확인해요.
• FDS 이슈나 비밀번호 초기화가 필요할 때도 업로드된 신분증 이미지를 보고 고객이 본인이 맞는지 확인해요.
• 검증 중 궁금한 점이나 애매한 경우가 생기면 내부 팀과 상의해 정확하게 처리해요.
• 신분증을 확인하는 기준을 계속 익히고, 실수 없이 꼼꼼하게 검토해요.
• 자주 생기는 문제는 내부에 공유해서 더 좋은 방식으로 개선될 수 있게 도와요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 단순 업무이지만, 매뉴얼의 잦은 변동으로 빠른 적응력과 러닝커브가 필요해요.
• 노션, 슬랙 등의 가이드를 확인하여 꼼꼼하고 정확하게 업무 처리를 할 수 있는 분이 필요해요.
• 솔직한 커뮤니케이션과 책임감을 바탕으로 자신의 업무 상황을 중간에 공유하며 정해진 목표를 함께 마무리할 수 있는 역량이 필요해요.
• 사무보조, 문서작업의 경험을 통해 컴퓨터 활용이 익숙한 분이 필요해요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 주어진 일을 보다 빠르게 처리하여 성과를 내신 사례가 있는지 확인하고 있어요.
• 반복되거나 비효율적인 업무 방식을 개선하신 경험이 있다면 적어주세요.

꼭 확인해 주세요

• 근무지는 부산 센텀시티역(2호선) 3분거리 내에 있는 센텀 한샘빌딩이에요.
• 입사일은 9월 11일(금)이에요.
• 최초 근로계약 기간은 약 3개월이며, 계약 종료 시점에 업무 수행 결과와 협업 과정 전반을 종합적으로 검토하여 재계약 여부를 결정해요.
• 근무요일 및 시간은 주말 (토-일) 오후 13:00 - 오후 22:00 이에요.
• 급여는 월 871,500원이에요.
• 공휴일을 포함하여 근무해요.
• 주말 근무자의 경우, 온보딩을 위해 최대 2일 평일 근무가 필요해요(급여는 별도 지급해 드려요).
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.

• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 최종합격

함께할 동료를 위한 한마디

"민감한 정보를 다루고, 페이스페이라는 혁신적인 기술을 뒷받침하는 중요한 역할이기 때문에 정확함과 책임감이 요구되는 일이에요. 그렇기에 신원확인은 결코 단순하거나 쉬운 업무는 아니에요."

• 하지만 동료들과 함께 스터디하고, 피드백을 주고받으며 점점 기준을 익혀가는 과정에서 단순한 ‘사무보조’를 넘어서는 전문성과 문제 해결력을 키울 수 있는 큰 성장 기회를 가질 수 있을거에요!