합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 500명 이상의 동료가 함께하고 있어요.
• 토스씨엑스의 People&Culture Team 소속으로, 팀 내 각 기능 담당자(교육, 채용, 문화 등) 및 동료 HR Operations Manager와 함께 협업해요.
• 토스씨엑스의 HR Operations Manager는 담당 조직의 HR 전반을 지원하고 있어요.
• HR Operations Manager는 3~8년의 연차와 경력을 지닌 멤버들로 구성되어 있으며, 다양한 조직 형태에서 쌓아온 HR 백그라운드를 갖고 있어요.
• BPO Sales Team(Business Development Team)과 함께 협업하며, 토스씨엑스의 새로운 성장을 함께 도모해요.
• 계약 건마다 적합한 인사 운영·제도 기획에 대한 고민이 함께 따라야 하며, 신규 계약이 늘어나는 만큼 역할과 담당 조직도 함께 커지는 포지션이에요.

합류하면 함께 할 업무에요.

• Business Development Team의 파이프라인(리드 발굴~제안~협상~계약)을 수시로 팔로업하며, 각 딜의 진행 현황과 계약 체결 방향성을 선제적으로 파악해요.
• 계약 체결 전부터 예상 계약 규모·시점·조건을 기반으로 필요한 인력 규모와 구성을 미리 설계하고, Recruiting Business Partner와 함께 채용 전략(채용 방식, 소요 기간, 우선순위 등)을 수립해요.
• 계약 체결 후에는 해당 고객사 인력의 초기 온보딩 전략을 설계하고, 조직이 안정화될 때까지 인사 운영 전반(배치, 근태, 초기 이슈 대응 등)을 직접 챙겨요.
• 계약 건별 파이프라인 대응 사례와 안정화 지표를 데이터로 축적해, 다음 계약의 인력 대응 속도를 높이는 데 활용해요.

이런 분과 함께하고 싶어요.

• 인력계획(Workforce Planning) 또는 HRM 경력이 5~10년 정도 있으신 분이 필요해요.
• BPO 등 현장에서 채용 또는 운영을 직접 경험해보신 분을 우대해요. 언제, 누구를, 어떤 방식으로 확보해야 하는지에 대한 감각이 필요한 역할이에요.
• 영업 파이프라인이나 사업 현황을 지속적으로 팔로업하고, 이를 바탕으로 선제적인 대응 계획을 세워본 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 컨택센터센터·BPO 등 다수 인력의 온보딩·안정화를 운영해본 경험이 있으신 분을 우대해요.
• 정해진 방식을 고집하기보다, 열린 마인드로 유연하게 협업하며 함께 구조를 만들어갈 수 있는 분이 필요해요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요.

• 영업/사업 파이프라인을 팔로업하며 인력 계획을 선제적으로 준비하고 대응한 경험이 있다면 상세하게 작성해 주세요.
• 채용 담당자와 협업하여 채용 전략을 설계하거나, 신규 조직의 인력 확보를 조율한 경험이 있다면 상세하게 작성해 주세요.
• 신규 조직/신규 계약 건의 온보딩 전략을 설계하고 안정화까지 운영한 경험이 있다면 구체적인 규모와 기간을 포함해 작성해 주세요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

꼭 확인해 주세요.

• 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"새로운 조직 하나가 우리 안으로 들어온다는 게, 생각보다 훨씬 많은 걸 의미하더라고요."

• 사업이 커질수록 제가 챙겨야 할 조직도 계속 늘어나요. 그만큼 처음부터 끝까지 세팅해본 경험이 쌓일수록, 다음 조직은 더 빠르고 정확하게 안착시킬 수 있게 돼요. 정해진 매뉴얼 없이 구조를 직접 만들어가는 걸 즐기고, 자기만의 방식으로 고민하며 유연하게 협업할 수 있는 분이라면, 토스씨엑스 BPO 사업이 조직을 하나씩 늘려가는 이 여정을 함께 만들어가고 싶습니다.