안녕하세요. 토스팀입니다.
새로운 송금 수수료 정책에 대해 안내드립니다.

변경 시점 :  2017년 7월 1일~

변경 전 
수수료 면제 - 계좌 송금 : 월 5회 (이후 건당 500원 부과) / 매월 1일 초기화
단, Toss 계좌를 통한 송금 , 연락처 송금 시 수수료 무료 
변경 후
수수료 면제 - 계좌 또는 연락처 송금 : 월 5회 (이후 건당 500원 부과) / 매월 1일 초기화      
단, Toss 계좌를 통한 송금 시 무료



등록된 은행 계좌에서 출금 시,  수수료 월 5회 면제 / 이후 건당 500원




Toss 계좌에서 출금 시, 수수료 무료




출금계좌는 어떻게 선택하나요?

보낼 금액과 받는 분을 선택하면, 등록된 출금계좌가 나타납니다. Card를 좌/우로 넘기면, 다른 계좌를 선택할 수 있습니다. 





앞으로도 간편한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 토스팀 되겠습니다.

감사합니다
토스팀 올림

토스 고객센터는 연중무휴 24시간 운영하고 있습니다. 언제 어느시간에라도 궁금한 점이 있으면 문의 주세요!! 1) 카카오톡 문의 모바일 버전 - 상단 돋보기 모양 >toss 입력>Toss터치>1:1채팅

PC 버전 - 카카오톡>친구추가>아이디검색>'@toss'찾기 혹은 http://plus.kakao.com/home/@toss 클릭 2) 전화문의 TEL. 1599-4905 3) 페이스북 메시지 문의 https://www.facebook.com/toss.revolution 4) 이메일 문의 support@toss.im * 페이스북이나 이메일 문의의 답변은 실시간으로 되지 않을 수 있는 점 양해 바랍니다.


Toss 회원인 ‘A’ ‘B’에게 송금하는 과정은 다음과 같습니다.

 

1) 토스를 운영하는 회사인 '비바 리퍼블리카'가 A 등록 계좌에서 은행자동출금(CMS) 시스템을 통해 보낼 금액을 출금합니다.

2) 출금한 금액이 비바 리퍼블리카 계좌로 들어옵니다.

3) ‘비바 리퍼블리카계좌로 들어온 해당 금액을 B 계좌로 보냅니다.

 


 

최초 A 계좌에서 출금 사용하는은행자동출금시스템은 공인인증서나 보안카드 없이 출금이 가능하기 때문에 토스의 암호(숫자 4자리 + 영문자 1자리)만으로 송금할 있는 것입니다. (매달 자동으로 빠져나가는 기부금, 정기예금, 공과금 등이 같은 시스템을 사용합니다)

 

은행자동출금시스템은 무척 편리해보이지만, 아무나 없습니다.

시스템을 통해 출금하려면,

 

- 금융감독원의 실사와 금융위원회의 승인을 통해 전자금융업으로 정식 등록된 기업이어야하고

- 해당 은행과 공식 업무 제휴를 해야하며

- 계좌의 주인이 지정된 방법으로 자동출금에 동의해야 합니다.

 

토스를 운영하고 있는 비바 리퍼블리카는 전자금융업 정식 등록 업체이며, 은행과의 공식 업무 제휴를 통해 서비스를 제공하고 있기 때문에 시스템을 사용하여 출금할  있는 것입니다. 또한 서비스 내에서 엄격한 본인 확인 계좌 소유 인증을 실시하고 있고, 회원님의 출금 동의 하에서만 송금 서비스를 제공하기 때문에 안심하고 사용하셔도 좋습니다.


송금 수수료 

송금 수수료 면제 월 5회 (이후 건당 수수료 500원)
Toss 계좌를 통한 송금 시, 수수료 항상 면제

- Toss 계좌 채우기 무료 횟수 월 3회 (이후 수수료 500원)


송금 한도
- 일반 회원 : Toss 주계좌 플러스 전환 고객 일 200만원 / Toss 주계좌 플러스 미전환 고객 일 50만원
- 미성년자 회원 : 일 송금한도 최대 30만원 / 월 출금한도 100만원으로 제한

결제 한도 (Toss 결제 가맹점에서의 결제)
- 일반 회원 : 일 결제한도 200만원
- 미성년자 회원 : 단, 미성년자의 경우 일 결제한도 최대 30만원 / 월 출금한도 100만원으로 제한
- 단, 일부 가맹점에서는 더 적은 한도가 적용됩니다. 자세한 사항은 가맹점 홈페이지에서 확인해주세요.

- 일반 회원 월 출금한도 : 2017년 8월 1일부터 일반 회원의 월 출금한도를 500만원으로 제한하지 않습니다.
- 일반 회원 한도 적용 시점 : 1998년생 출생자의 경우, 생일이 지나면 '일반 회원'의 한도로 변경됩니다.
- 월 출금한도 계산 : '남은 월 출금한도'는 송금액과 결제액을 합하여 계산합니다. 예를 들어, 이번 달 들어 30만원 송금하고, 50만원 결제했다면 다음 달이 되기 전까지는 20만원이 넘는 송금이나 결제를 할 수 없습니다.

저희 Toss는 앞으로도 안전하고 편리한 송금 경험을 위해 항상 노력하겠습니다.

Toss 에 가입하신 회원에게 제공되는 일종의 '가상계좌'와 같은 것입니다.

송금/결제 시 편리하게 이용할 수 있고, 언제든 금액을 더 채우거나 등록한 은행 계좌로 옮길 수 있습니다.

은행을 등록하지 않아도 Toss 주계좌에 잔액이 남아있다면 다른 계좌의 송금도 가능합니다.

주계좌에 잔액을 확인하는 방법은 내계좌>Toss주계좌 를 통해 확인가능하십니다.



연락처 송금의 경우 받는 분이 Toss 회원일 경우 송금 방식이 달라집니다.


받는 분이 Toss 회원인 경우

송금한 금액은 받는 분의 'Toss 주계좌'로 입금되며, 동시에 받는 분의 Toss 앱으로 알림이 발송됩니다.

Toss 주계좌에 송금 받은 금액은 등록된 은행 계좌로 옮기기를 통해 환급받거나 다른 은행으로 송금/결제가 가능합니다.


받는 분이 Toss 비회원인 경우

'송금 링크'가 담긴 메시지를 문자나 메신저(카카오톡,위비톡 등)를 통해 발송합니다.

송금 받는 분은 앱 설치 없이도 메시지로 전달 받은 링크를 통해 은행과 계좌번호를 입력하면 즉시 입금 받을 수 있습니다.

송금 하는 분은 받는 분의 실명을 정확히 입력해야만 인증이 가능합니다. 또한, 암호 입력 후 '송금링크' 가 담긴 메시지 발송을 잊지마세요!


* Toss 비회원이 '송금링크' 메시지를 받았어도 계좌를 입력하지 않으면 보내는분의 통장에서 출금되지 않습니다.

  또한, Toss 비회원이 '송금링크' 메시지 받은 후 24시간 이내에 계좌를 입력해야만 송금받을 수 있고 계좌를 입력하지 않을 경우 24시간 이 후 출금계좌나 Toss주계좌로 환급됩니다.


  • 보안은 얼마나 믿을 수 있나요?
  • Toss는 미국 국방부와 글로벌 IT기업들이 채택하는 강력한 보안 솔루션을 도입했습니다. 또한 보안과 관제 시스템에 대해서 금융감독원의 실사와 금융위원회의 승인을 받았습니다
    구체적으로, 이용자분들의 정보는 미국 은행 수준(AES256)으로 암호화되어 안전하게 지켜집니다. 거래 데이터가 오가는 통신 전 구간은 외부에서 접근할 수 없도록 2번의 암호화 과정을 거칩니다.


  • 송금이 간편하다 보니, 통장에 있는 돈이 쉽게 빠져나갈 것 같아요.
  • Toss 이용자 본인만이 서비스를 이용할 수 있도록 체계화된 본인인증 과정을 거칩니다. 먼저 ①스마트폰 명의자와 ②실 소유자, ③Toss에 등록하는 계좌의 예금주가 동일한 지 확인해 악의적인 가입을 막습니다.
    또 송금할 때마다 숫자와 영문자가 혼합된 암호를 사용합니다. 해당 암호는 이용자 휴대전화나 서버 어디에도 저장되지 않아 외부 유출이 불가능합니다. 만일 스마트폰을 분실할 경우, Toss 홈페이지를 통해 바로 ‘계정 일시정지’를 하실 수 있습니다.


  • 계좌번호 등 개인정보는 어떻게 보호되고 있나요?
  • 중요한 데이터는 외부에서 식별할 수 없도록 안전하게 암호화됩니다. 또한 이용자 휴대전화 단말기에서 서버에 이르기까지, 거래 데이터가 오가는 통신 전 구간은 2중 암호화됩니다.

    제3자가 악의적으로 거래 정보를 위조할까봐 걱정되시나요? Toss는 승인된 사용자만이 거래 정보에 접근할 수 있는 인증서 전자서명 방식을 채택하고 있습니다. 공인인증서 원리와 마찬가지로, 거래 도중 데이터가 위· 변조될 경우, 거래 승인이 이뤄지지 않습니다.


  • 공식적으로 인증된 서비스가 맞나요?
  • Toss를 운영하는 비바리퍼블리카는 보안과 관제 시스템에 대한 금융감독원의 실사와 금융위원회의 승인을 통해 전자금융업으로 공식 등록된 기업입니다.(전자금융거래법 제 28조) 은행과의 공식 업무 제휴를 통해 Toss를 운영합니다.


  • 문자송금이 간편하긴 한데, 누군가 문자 메시지를 스미싱해서 가져가면 어떻게 하나요?
  • 문자송금 시, 보내는 분이 받는 분의 이름을 직접 지정합니다. 보내는 분이 지정한 이름과, 받는 분이 입력하는 계좌번호 계좌주명이 일치하지 않으면 거래가 이뤄지지 않습니다. 또한, 부정한 방법으로 입금받기를 시도할 경우 해당 거래는 자동으로 취소됩니다. 이 경우 보내려고 했던 돈은 전액 안전하게 환급됩니다.

연락처로 송금 시 발송되는 '송금링크' 문자는 송금하는 분이 받을 분의 예금주명을 지정하며, 예금주와 계좌의 실명 인증 후 입금됩니다.

그렇기 때문에 스미싱이 된다 하여도 다른 분이 금액을 가져갈 수 없습니다.

 

또한, 예금주와 계좌의 실명이 아닌 다른 분의 정보로 2회 입력할 경우 자동으로 송금하신 분에게 환급되고 입금은 취소됩니다.

토스는 은행자동출금 시스템(CMS)을 이용하여 송금을 하는 서비스이기 때문에
일반 은행거래와는 다르게 [보내는 분 계좌→토스(비바리퍼블리카 계좌)→받는 분 계좌]
방식으로 송금하게 됩니다.
[자주묻는 질문 "토스는 어떻게 공인인증서와 보안카드 없이 송금이 가능한가요?" 참고]

어떤 일로 인하여 입금 확인증을
저희 토스가 아닌 은행에서 발급 받으셨을 때 '비바리퍼블리카' 계좌가 확인되는 이유가 바로 이 때문입니다.
은행측에서도 송금자 입장에서 토스측으로 송금을 했다는 내역으로 확인되기 때문에 안내가 어려운 이유 또한 마찬가지 입니다.

그렇기 때문에 저희 토스를 이용하여 송금하셨던 내역에 대해서 '서비스 이용내역 확인서' 라는 서류를 발급해드리고 있으며
토스 어플리케이션을 통해서도 직접 발급받을 수 있도록 메뉴가 마련되어있습니다.
(내계좌→고객센터→입금확인증 요청)

토스 서비스 이용 약관상 "서비스 이용 내역의 확인 대상 및 보존기간"에 의하여 1만원을 초과하는 금액의 송금건에 대해서는
5년의 기간동안 거래내역을 보관하기 때문에  토스 서비스 런칭 이후 거래건에 대해서는 모두 확인 가능합니다.

토스를 이용하여 송금했었던 불확실한 물품거래로 피해가 발생하셨을 경우 토스 고객센터 (365일 24시간 운영)
1599-4905 또는 카카오톡 @toss 로 문의해주시면 자세한 안내 및 입금확인증(서비스 이용내역 확인서)을 발급해드리고 있습니다.
감사합니다.

Toss앱 하단 "내 계좌" 탭 → 등록하신 은행계좌의 설정 화면에서 기존에 등록된 은행 계좌를 ‘계좌 등록 취소’하시고, 원하시는 계좌를 다시 등록하시면 됩니다. 


다만 '다계좌등록'기능이 존재하여 해당기능을 활용해서 여러개의 계좌도 등록이 가능합니다.

Toss앱 하단에 "내 계좌" 탭을 누르신뒤 우측 하단에 있는 '플러스모양' 을 탭하신 뒤 등록 진행해주시면 됩니다. 

계좌등록 가능 개수는 무제한입니다.

Toss앱 삭제 후 재설치 하신 뒤 (탈퇴가 아닌 단순 앱삭제) 새로운 기기에서 새로운 번호로 재인증 받으시면 됩니다.
동일 명의자의 경우 기존의 거래내역과 등록 계좌 정보는 그대로 유지됩니다. 

토스 서비스 암호가 없이는 거래가 이뤄질 수 없으니 안심하세요. 혹시, 암호 유출이 우려되시나요? 토스 원격 일시정지 페이지 https://toss.im/suspend 으로 방문하셔서 '계정 일시정지'를 신청해주세요!

계좌이체/문자송금시 암호를 입력하는 화면 상단에 ‘암호 재설정’을 눌러주세요.

(아이폰은 왼쪽 위에 위치, 안드로이드는 오른쪽 위에 위치)

처음 계좌를 등록할 때 거쳤던 계좌 금액 인증 과정을 한번 더 거쳐서 암호 변경이 가능합니다.

암호 5회 오류 시, 최초 가입 화면으로 돌아갑니다. 본인 인증과 본인 계좌를 통한 인증을 받으시면 다시 사용이 가능합니다. (거래 내역도 그대로 유지됩니다.)

토스는 만14세 이상의 고객은 누구나 서비스를 이용할 수 있습니다. 

다만, 국내법상 만 14세 미만은 사용이 불가합니다.

*간혹 만14세 이상의 고객임에도 불구하고 가입이 진행되지 않는 경우가 있는데 이런 경우는 대개 본인명의의 휴대폰이 아닌 경우(이경우 사용이 불가능합니다)이거나 생년월일을 잘못적은 경우입니다.

[ex: 19950101(o) 950101(x) 95010111(x)]

현재 Toss는 개인 고객만 사용할 수 있는 서비스로서 개인 사업자 본인의 주민등록번호가 등록된 계좌는 이용이 가능합니다. 사업자 번호로 개설된 계좌나 법인 계좌는 등록이 불가능하며 사업자 번호로 개설된 계좌로의 송금은 가능합니다.

알뜰폰의 경우 이통사를 통한 스마트폰 소유자 실명 확인이 가능한 경우에만 서비스 이용이 가능합니다.

정상사용하고 있는 본인명의의 휴대폰인데 사용이 되지 않는다면 카카오톡(http://goto.kakao.com/go/v/@toss ) 으로 메세지 주시거나 전화1599-4905로 연락주시면 해결해드리겠습니다.

네. 스마트폰 소유자 명의와 발급 은행 계좌 명의(예금주)가 동일인이어야만 이용이 가능합니다.

외국인의 경우 이름이 너무 길거나 띄어쓰기가 제대로 반영되지 않아 계좌등록이 되지 않는 경우가 있습니다.이 경우에는 카카오톡(http://goto.kakao.com/go/v/@toss ) 으로 메세지 주시거나 전화1599-4905로 연락주시면 해결해드리겠습니다.

송금하실 때 '받으실 분의 실명'을 정확히 입력해야하는 것, 알고 계신가요?

'받는 분과 예금주 불일치'로 송금 실패를 겪으셨다면, 아래 두 가지 사항을 확인해주세요.

  1. '받는 분의 이름'을 정확히 입력하셨는지 확인해주세요. 성과 이름이 모두 들어가야 합니다! (아래 그림 참고)

  2. 받는 분이 '본인 명의'의 계좌를 입력하셨는지 확인해주세요. 보내실 때 입력하신 이름과 받을 계좌의 예금주가 일치해야만 입금됩니다. (안전한 송금을 위한 절차입니다)

위 두 가지 사항을 확인하였는데도 같은 이유로 실패하셨다면, 꼭 Toss팀에 문의주시기 바랍니다!

전화 : 1599-4905 (365일 24시간)
카카오톡 : 친구 찾기에서 '@toss' 검색

계좌 등록 시, 입력하신 계좌가 회원님의 계좌인지 확인하기 위해, 토스팀에서 입력하신 계좌로 1원을 입금해드립니다.

입금한 1원의 거래 내역을 조회해보시면, 보낸 사람이 'Toss''세 자리 숫자'로 구성된 것을 확인하실 수 있습니다.

그 세 자리 숫자를 인증창에 입력하시면 인증이 완료됩니다. (그 숫자는 매번 무작위로 생성되는 인증값입니다. 계좌의 주인만 확인할 수 있겠죠!)

말로는 잘 이해가 안되신다면, 아래 그림을 참고하세요!
(아래 그림은 예시이며, 각 은행별로 거래 내역 화면 구성은 차이가 있습니다)

경남은행 인증값 확인 설명

위 사항을 확인하기 위해 스마트폰의 뱅킹 앱이나 PC의 인터넷 뱅킹, 또는 ATM기기를 통해 해당 계좌의 거래 내역을 확인해야 합니다.

올바르게 입력하였는데도 문제가 발생하였거나 실수로 차단을 당하신 경우에는 아래 연락처로 꼭 문의주세요! 등록을 도와드리겠습니다.

전화 : 1599-4905 카카오톡 : 친구 찾기에서 @toss 검색

 

Toss는 은행망을 이용하는 서비스이기 때문에 은행 공동망 점검시간 및 각 은행의 점검시간에는 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있습니다. 


은행공동망: 23:30 ~ 00:45 - (문자로 입금 받기, 송금 취소, 환급 등 은행망을 이용하는 서비스 이용 불가)


우리은행    :  23:45 ~ 00:45 (매 월 둘째주 일요일 02:00~06:00)

농협           :  23:50 ~ 00:30

국민은행    :  23:50 ~ 00:10

신한은행    :  23:50 ~ 00:10

기업은행    :  23:30 ~ 00:35

하나외환    :  23:50 ~ 00:10

새마을금고 :  23:30 ~ 00:35

부산은행    :  23:50 ~ 00:10

경남은행    :  23:50 ~ 00:10

대구은행    :  23:50 ~ 00:10

광주은행    :  23:50 ~ 00:10

SC은행      :  23:50 ~ 00:10

산업은행    :  23:50 ~ 00:40

우체국       :  23:50 ~ 00:10

제주은행    :  23:40 ~ 00:20

전북은행    :  23:50 ~ 00:20

신협           :  23:50 ~ 00:10

수협           :  23:30 ~ 00:35

농협투자    :  23:45 ~ 00:15


*지로 공과금 점검시간 통합

*각 은행의 비정기점검 제외

휴대폰번호로 만들어진 평생계좌는 등록이 되지 않습니다.(받는사람계좌로는 사용가능합니다)

다만, 평생계좌를 만들기 위해 본래 주어진 본계좌 혹은 통장의 일반계좌번호를 조회하셔서 입력해주시면 정상적인 사용이 가능합니다. 본계좌/일반계좌 확인은 통장, 인터넷뱅킹 혹은 은행의 상담원을 통해 확인이 가능합니다.

CMS송금은 기반시스템이 일반 입출금과는 다른구조로 되어있어 CMS계좌로는 송금이 되지 않습니다. 일반적으로 쇼핑몰에서 쓰는 경우가 많습니다. 불편하시더라도 일반 뱅킹을 사용하시거나 일반계좌번호를 받아 입금 진행이 필요한 부분입니다.(ex, CJ오쇼핑 등)

휴대폰 본인확인에 실패한 경우는 크게 4가지로 나뉩니다.

 

1. 본인명의의 휴대폰이 아니다.

  토스는 보안상의 안전을 위해 본인명의의 휴대폰에서만 사용이 가능하도록 설계되었습니다. 이로인해 어떤 앱보다 강력한 보안성을 제공할 수 있습니다.

 

2. 입력한 이름/생년월일/통신사를 잘못 입력하였다.

  입력한 정보가 통신사에 기록된 정보와 다를경우에는 정보가 일치하지 않기 때문에 당연히 본인확인이 되지 않습니다.   

 

3. 휴대폰이 일시정지 혹은 요금미납 상태이다.

  사용하시는 휴대폰이 발신 및 수신 둘중에 하나라도 일시정지 상태이거나 요금미납 상태일경우 통신사에서는 정상상태로 보지 않기 때문에 본인확인이 되지 않습니다.

 

4. 휴대폰정보가 통신사에 등록되지 않은 경우

  안드로이드 휴대폰에서만 발생하는 문제입니다. 휴대폰의 '설정'메뉴에서 '일반'탭을 확인해보면 '휴대폰정보'메뉴가 있습니다. 해당메뉴에서 '내 휴대폰번호'란에 본인의 휴대폰번호가 나와있지 않을경우 사용하시는 통신사에 연락하여 해당정보를 업데이트를 요청하시면 쉽게 업데이트가 됩니다. 이후 휴대폰인증을 진행하시면 정상처리됩니다.(기기에 따라 명칭이나 방식은 다를 수 있습니다.)

토스 주계좌는 1일 1회 송금시 미성년자 1일 30만원, 월 100만원까지 성인 1일 50만원, 월 500만원 까지 송금할 수 있습니다.

그렇지만 토스 주계좌플러스 고객은 1일 1회 200만원까지 송금 가능합니다. 지금 바로 주계좌 플러스로 전환해보세요. 
> 채우기/옮기기 200만원과 송금 200만원 한도는 별도 입니다.
 ( 단, 2017년 8월 18일부터 옮기기는 1일 30회까지 이용 가능합니다.)

Toss 고객센터는 연중무휴 24시간 운영하고 있습니다. 언제 어느시간에라도 궁금한 점은 문의 주세요!!

Toss 주계좌 플러스의 혜택을 소개해드립니다.

1. Toss 주계좌 플러스로 전환하면 매일매일 이자가 지급됩니다. (기본금리 1,1% , 우대금리 2,1% 연이율 기준으로 지급)

2. Toss 주계좌 플러스 포함 등록된 모든 출금 계좌에서 1회/1일 200만원 만원까지 송금이 가능합니다.

3. 금리가 높은 상품이지만 자유롭게 입출금이 가능합니다.

4. 기존 Toss주계좌와 마찬가지로 Toss 주계좌 플러스 계좌를 통한 송금은 연락처 송금, 계좌 송금 모두 횟수 제한 없이 무료입니다.

5. 신한금융투자증권의 실제 계좌로 만들어지기 때문에 계좌에 넣어둘 수 있는 돈의 한도는 200만원 이상 가능합니다.

만 19세 (생일 기준) 가 지난 토스 회원이라면, 24시간 언제든 간편하게 토스 주계좌플러스를 만들 수있습니다.

Toss 주계좌 플러스의 전환 절차

1. 계좌개설에 필요한 기본 정보 입력

2. 본인명의의 계좌 개설을 위한 신분증 촬영(주민등록증 혹은 운전면허증)

3. 1원 인증(내가 보유한 다른 금융사의 계좌로 1원이 입금되는 본인인증 과정)

촬영한 신분증은 신한금융투자증권에서 확인 후 처리됩니다.

평일 08:00~18:00 사이 접수된 신분증은 15분, 최대 당일 안에 처리됩니다.

운영시간이 아닐 때 촬영하신 신분증은 그 다음날 영업일(휴일 제외되므로 최대 3일 소요) 운영시간에 확인이 완료되니 조금만 기다려주세요.

영업일 24:00 이후에 지급된 이자를 확인하실 수 있습니다.

최소 1원 이상의 이자를 받으시려면 1.1% 금리 기준 40,000원, 2.1% 우대금리 기준 21,000원의 잔고가 필요합니다.

Toss에서 확인하시는 이자는 15.4%의 세금을 제한 세후이자입니다.

[우대금리 받는 방법]

1. 주계좌플러스에 자동채우기를 설정해주세요.(우대금리를 받기 위한 자동채우기 금액은 최소 30만원입니다.)

2. 자동채우기를 설정하신 날짜에 정상 입금되면, 그 다음날(영업일) 입금 금액부터 우대금리가 적용됩니다.


[유의사항]

1. 우대금리의 최대 한도는 500만원입니다. 우대금리를 받는 금액이 500만원을 초과하면, 이후 금액은 기본금리로 적용됩니다.

2. 우대금리가 적용된 시점 이후 입금된 금액부터 우대금리가 적용됩니다.

3. 계좌의 평균 잔고 액수와 상관없이, 자동채우기 날짜에 월 1회 30만원 입금이 확인되면 우대금리 대상자가 됩니다.

RP형 CMA 계좌는 확정형 금리이기 때문에 원금 손실의 가능성이 매우 낮습니다.

Toss주계좌플러스와 제휴된 신한금융투자의 CMA 계좌의 경우, 증권사 설립 이후 원금손실이 일어난 경우가 단 한 번도 없으니 안심하셔도 좋습니다.

또한 투자되는 채권의 종류도 국가나 지방자치단체가 보증한 상위등급의 안전한 채권으로, 단 하루만 맡겨도 약정금리에 따라 이자가 지급됩니다.

Toss 주계좌 플러스는 신한금융투자의 실제 계좌이기 때문에 Toss앱에서 바로 해지할 수 없습니다.

가까운 신한금융투자 지점이나, 신한금융투자 고객센터(1588-0365)로 연락해서 계좌 해지 요청을 부탁드립니다. 혹은 신한금융투자의 앱 i알파나 웹페이지를 통해 회원가입을 하신 후, 해지 절차를 진행하실 수 있습니다.

단, 해지 후 Toss 주계좌 플러스나 기존의 Toss 주계좌로 바로 이용하기 어렵기 때문에 Toss 고객센터 (1599-4905)로도 문의 부탁드립니다.

RP형 CMA 계좌의 경우, 예금자보호가 되지 않는 금융상품이나 국가나 지방자치단체가 보증한 상위등급 채권에 투자되는 안전한 투자상품입니다.

예금자보호가 되지 않는 경우는 Toss가 제휴한 신한금융투자가 파산이나 회생절차를 밟는 아주 특수한 경우에만 일어날 수 있는 상황입니다.

만에 하나 신한금융투자가 파산, 회생절차 등을 밟게 된다고 해도, 고객님의 자산은 고객님의 명의로 한국예탁결제원에 예탁되어 보호됩니다.

이 같은 사례가 발생한다면, 한국예탁결제원을 통해 고객님의 원금을 인도요청해서 돌려받으실 수 있습니다.

토스는 보안상의 안전을 위해


  1. 새로운 기기에서 토스를 설치했을때
  2. 앱 삭제후 재설치 했을때
  3. 현재 사용하고 있는 휴대폰번호의 옛주인이 휴대폰번호를 바꿔서 본인인증 했을때


'새로운 기기에서 로그인 되었습니다' 라는 문자를 발송하고 있습니다.

본인이 직접 앱 삭제후 재 설치 했을경우에는 안심하세요^^

토스에 계좌등록을 완료하면 아래와 같은 메시지를 은행으로부터 받게 됩니다. (상세 문구는 은행별로 차이가 있습니다)

고객님의 OO은행 계좌에 (주)비바리퍼블리카의 자동이체(일회성출금 포함)가 등록되었습니다.
자동이체를 신청한 적이 없으시면 (주)비바리퍼블리카 고객센터(15994905)로 연락 주시기 바랍니다.

* 납부자번호 : OOOOOOOO

토스에 계좌 등록 완료 시, 은행 자동이체 시스템에 반영되기 때문에 발송하는 문자이며, 본인이 토스를 통해 계좌를 등록하셨다면 안심하셔도 좋습니다.
토스(비바리퍼블리카)는 은행과의 정식 협약을 통해 자동이체 시스템을 이용하고 있으며 회원님의 송금/결제 요청과 승인 없이 출금하지 않습니다.

문자메시지는 신청 즉시 또는 다음 영업일 오전 중에 발송되며, 등록 기관명은 'TOSS'또는 '비바리퍼블리카'로 표시됩니다. (비바리퍼블리카는 Toss 서비스를 운영하는 회사 이름이오니 놀라지 마세요 ^^)


Toss 어플에서 내계좌 > 상단의 '설정' > 은행 로그인 설정 에서 등록되어있는 모든 은행의 로그인 설정을 ON > OFF 로 변경하신 뒤 
등록된 계좌를 탭한면 새로운 공인인증서가 확인됩니다.
갱신된 인증서가 확인되면 인증서 암호 입력하여 사용해주시기 바랍니다.

Q 등록한 계좌에 잔액이 있는데 이체가 안돼요

 

A1: 등록계좌 혹은 입금계좌의 시스템점검 혹은 일시점검의 경우에는 사용이 불가능합니다.

 

A2: 보안상의 안전을 위해 토스측에서 사용을 정지시켰을때는 사용이 불가능합니다.

 

A3: 등록계좌의 잔액이 수표입금인 경우 1~3일이 지나야 사용이 가능합니다.

 

A4: 입금받는 계좌가 특수목적계좌(적금, 청약 등) 혹은 휴면 계좌라면 이체가 불가능합니다.

 

A5: 입금받는 계좌가 가상계좌라면 금액을 나눠 입금할경우에는 입금이 불가능합니다.

휴대폰에서 글자크기를 크게 해놓았을 경우에는 글자폰트가 커지기 때문에 ‘동의’버튼이 화면안에

 나타나지 않게 됩니다. 따라서 휴대폰 설정에서 폰트 크기를 기본크기로 바꿔주시면 토스

위치정보제공 동의 관련 부분에서 진행이 가능하게 됩니다.

토스 앱 이체내역 삭제는 아직 제공하고 있지 않습니다. 다만, 송금 실패한 건은 삭제(이 내역 지우기)가 가능합니다. 

Toss는 아이폰, 안드로이드 모두에서 지문인식을 지원하고 있습니다.

아이폰은 OS 버전 8.0 이상 / 안드로이드는 OS 버전 6.0 이상이 필요하며 기기에 지문인식모듈이 설치되어있어야 합니다.


위의 조건을 모두 만족하는 기기라면 우선 휴대폰에 본인의 지문을 등록해주세요

그 후, Toss앱을 켜고 우측 하단 "설정"을 누른뒤에 터치ID설정(혹은 지문으로 송금하기)을 '활성화' 처리해주세요.


이후부터는 비밀번호 대신에 등록하신 지문으로 터치 한번만 해주시면 편리하게 사용 가능합니다!


국내에서 ARS 인증을 모두 진행하신 뒤 가입되어있다면 해외에서도 토스로 송금은 가능하십니다.

다만, 휴대폰 업데이트나 휴대폰의 문제로 인해 인증이 풀리게 되면 해외에서는 ARS 본인인증이 불가하기 때문에 사용이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

토스는 사용자에게 재미있고, 환상적인 금융서비스를 제공해 드리기 위해 불철주야 노력하고 
있습니다. 본인 명의의 휴대폰을 소유하고 계신 만14세 이상의 금융서비스 사용자라면 국적불문 
남녀노소 불문하고 토스가 제공하는 서비스를 즐기실 수 있습니다.

* 착오송금 접수는 보내시는 분의 연락처나 계좌로 잘못 송금한 경우에만 접수 가능합니다. 사기거래로 연락되지 않을 경우 접수하셔도 반환되지 않거나 많은 시간이 소요되므로 경찰서에 신고 해주시는 것이 빠르며, 지인이나 연락처를 아는 분에게 잘못 송금하신 경우에는 직접 연락 하시면 더 빠르게 반환 받으실 수 있습니다.!!*


Step1.

토스 고객센터(1599-4905)로 전화해서 송금관련 정보를 알려주세요.

1. 본인의 전화번호와 성함, 본인의 연락처를 은행 or 송금자에게 전달하는 것에 대한 동의, 이메일주소(반환을 받지 못하시는 경우 안내 내용 메일로 발송) 

2. 착오로 보낸 송금의 일시와 액수, 실제로 보내고자 했던 연락처와 성명 or 계좌번호와 예금주명


Step2.

1. 연락처 송금으로 잘못 송금한 경우  

  - Toss 에서 해당 연락처로 통화 및 문자 발송하여 착오 송금 된 사실을 알려드립니다.

2. 계좌로 잘못 송금한 경우  

  - Toss 에서 이용자를 대신해서 착오송금 반환 신청을 하며 은행에서 송금받은 분에게 연락 드립니다.  


Step3.

  - 상대방이 반환에 동의한 경우 : 보내신 분의 계좌로 돌려드립니다.(수수료 발생시 해당 금액만큼 제외)  

  - 상대방이 반환에 동의하지 않는 경우 : 금융감독원이 정하는 바에 따라 법적 조치를 취하실 수 있도록 안내해드립니다.


  * 착오송금의 경우 접수일로부터 최대 4주(주말,공휴일포함) 까지 시간이 소요될 수 있으며 은행으로 접수하게 되는 경우 은행 측에서 전달하기 때문에 처리가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

토스를 통한 비트코인 수수료는 판매, 구매 모두 수수료가 1% 발생되고 있습니다.

판매, 구매 시 시세에서 1% 수수료가 같이 포함되기 때문에 시세가 변동될 때마다 금액이 달라질 수 있습니다.

구매할 때 1% 수수료가 포함되어있으며 구매완료되면 토스 어플의 보유자산의 원화 가격은 판매시세로 계산됩니다.

판매될 예정인 비트코인이기 때문에 구매하셨을 때의 원화 가격이 아닌 판매 시세로 표기되어 금액이 다소 상이할 수 있습니다.
토스 어플에서 구매한 비트코인은 토스 어플안에서만 판매가 가능합니다. 다른 주소나 코빗으로 이동은 불가합니다.