자주 묻는 질문

입금확인증은 어디에서 발급 받을 수 있나요?
은행의 자동이체 알림 메시지를 받았어요
토스 송금/결제 한도는 어떻게 되나요?
타인 명의 휴대폰으로도 토스를 사용할 수 있나요?
토스 고객센터에 신분증을 제출하는 방법을 알려주세요

토스 송금 수수료 정책을 알려주세요
송금받은 돈을 확인할 수 없어요
토스 앱에서 하는 송금은 어떤 방식으로 이뤄지나요?
돈을 잘못 보냈어요
연락처 송금은 어떻게 진행되나요?
CMS 계좌로 송금이 안돼요
계좌에서 잔액이 있는데 송금이 안돼요.

입금확인증은 어디에서 발급 받을 수 있나요?
은행의 자동이체 알림 메시지를 받았어요
토스 고객센터에 문의하려면?
토스 송금/결제 한도는 어떻게 되나요?
타인 명의 휴대폰으로도 토스를 사용할 수 있나요?
토스머니는 무엇인가요?
토스 고객센터에 신분증을 제출하는 방법을 알려주세요
해외에서도 토스 사용이 가능한가요?
토스회원인데 지인에게 비회원으로 나와요.
휴대폰 번호나 기기를 바꾸면 예전 내역은 어떻게 되나요?
암호가 기억나지 않아 변경하고 싶어요
토스 암호를 5번 틀렸어요. 어떻게 해야 하나요?
서비스 이용 가능한 나이는 어떻게 되나요?
토스 어플에 사업자 계좌를 등록할 수 있나요?
알뜰폰으로 사용 가능한가요?
다른 사람의 계좌는 등록해서 사용할 수 없나요?
'본인 확인에 실패하였습니다'/'등록된 휴대폰이 아닙니다'라고 나오는데, 어떻게 하면 되나요?
터치ID(지문인식)는 어떻게 사용할 수 있나요?

공식적으로 인증 된 서비스가 맞나요?
토스의 보안은 믿을 수 있는 수준인가요?
가입이나 송금이 너무 쉬운것 같아 걱정이인데요. 토스는 안전한가요?
휴대폰번호나 계좌번호 등 저의 개인 정보는 어떻게 보호되고 있나요?
누군가 거래 정보를 위조할까봐 걱정되요.
저에게 온 송금 메세지에 다른 사람이 몰래 계좌를 입력하게 되면 어떻게 되나요?
폰을 분실했는데 보안상 문제는 없을까요?
토스 개별 서비스의 개인정보 제공 동의를 철회할 수 있는 방법이 있나요?
'새로운 기기에서 로그인 되었습니다' 라는 문자를 받았는데 어떤 내용 인가요?
iPhone X의 Face ID 사용은 안전한가요?

은행 계좌는 어떻게 등록하면 되나요?
은행의 공인인증서를 갱신했는데 토스에서는 어떻게 처리해야하나요?
휴대폰 번호로 된 평생 계좌 번호는 등록이 안되나요?
대구 은행 거래내역 조회가 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
계좌번호로 은행 계좌를 등록 할 때 ARS 인증 전화가 오지 않아요.
토스 공인인증센터로 공인인증서를 옮기려고 하는데 잘 되지 않아요.
토스 앱만 사용하면 증권사 서비스가 로그아웃 되요.

신용등급이란 무엇인가요?
개인이 본인의 신용 조회를 하면 신용등급이 하락하나요?
신용등급과 평점은 어디서 평가하나요?
신용등급은 어떤 기준으로 평가하나요?
신용등급이 높으면 어떤 혜택이 있나요?
신용등급을 올리는 방법은 무엇인가요?
신용등급을 하락시키는 주요 원인은 무엇인가요?
신용평가에 활용되는 정보별 반영 비중은 어떻게 되며, 평점을 가장 크게 하락시키는 정보는 무엇인가요?
신용등급별 평점 구간과 백분위 비중은 어떻게 되나요?
현금 서비스를 사용하면 신용등급에 변화가 생기나요?
소득이나 재산이 많으면 신용등급이 높은가요?
금융기관에서 신용조회를 하면 신용등급이 하락하나요?
신용카드를 많이 발급하면 신용등급이 떨어지나요?
대출은 어디서 받는 것이 신용도에 유리한가요?
등급별 평균 대출 금리는 얼마인가요?
신용관리를 당장 시작해야 하는 이유는 무엇인가요?
신용평가사들마다 조회한 신용등급이 다른 이유는 무엇인가요?
연체를 상환하면 신용등급이 바로 회복되나요?
대출을 개설하면 신용평점이 얼마나 하락하나요?
주거래 금융기관을 지정해서 이용하면 신용도 상승에 유리하다고 하는데 사실인가요?
담보대출을 받았는데 신용평점이 하락하나요?
사용하지 않는 신용카드를 해지하면 신용평점이 좋아지나요?
한국신용정보원 공공정보 중 신용회복지원(개인워크아웃), 파산면책 결정정보는 언제까지 활용되나요?
개인회생 면책 결정을 받았는데 왜 연체 이력이 삭제되지 않나요?
신용변동 내역에 ‘삭제’라고 나오는 정보는 신용정보 산정에 사용되나요?
연체도 한 적이 없는데 신용이 1등급이 아닌 이유는 무엇인가요?
신용평점 상승을 위해 신용거래를 해야 하는 이유는 무엇인가요?
연체가 여러 건일 경우 어떤 연체부터 갚는 게 신용에 유리한가요?
연체경험 정보는 언제까지 신용평가에 활용되나요?
연체일수가 어느 정도 길어지면 신용등급에 영향을 주게 되나요?
신용정보회사의 등급만으로 대출(카드) 개설이 거절될 수 있는지요?
신용카드를 많이 사용하면 등급이 하락할 수 있나요?
신용카드 이용은 일시불과 할부 중 어느 쪽이 신용평점에 더 유리한가요?
은행이 아닌 곳에서 대출을 받는 것과 은행에서 받는 것이 신용도에 차이가 있나요?
대출, 카드 이력은 해지 후 몇 년까지 신용평가에 활용되나요?
리볼빙 카드는 신용도에 부정적으로 반영되나요?
대출을 꾸준히 상환했는데 등급(평점)이 상승하지 않는 이유는 무엇인가요?
금융거래 개설 전에 신용등급의 하락 여부를 미리 알아볼 수는 없을까요?
신용평점이나 등급이 왜 하락되었나요?
신용평점이나 등급은 언제 업데이트 되나요?
감당하기 어려운 부채가 있는 경우 도움을 받을 수 있을까요?
한국신용정보원 채무불이행 정보는 연체금을 상환하면 기록이 삭제되나요?
대출을 이미 받았는데 금리를 낮출 수 있나요?
등급별 신용관리법은 무엇인가요?

카드 조회 서비스는 어떻게 이용하는 서비스인가요?
카드 조회 서비스 이용이 가능한 카드사가 어디인가요?
카드 청구 금액은 어떻게 계산이 되는건가요?
해외 승인내역이 나타나지 않아요.

KEB하나 e-플러스 통장은 어떻게 개설하는 건가요?
KEB하나 e-플러스 통장을 개설하면 어떤 점이 좋은가요?
KEB하나 e-플러스 통장을 해지하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
신한금융투자 CMA 는 어떻게 개설하는 건가요?
신한금융투자 CMA를 개설하면 어떤 점이 좋은가요?
신한금융투자 CMA를 해지하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
신한금융투자 CMA로 전환하고 입금해두었는데 이자가 지급되지 않았어요.
신한금융투자 CMA의 우대금리는 어떻게 받을 수 있는 건가요?
신한금융투자 CMA는 예금자보호가 되는 상품인가요?
신한금융투자 CMA 투자상품이라면, 원금 손실의 가능성이 있나요?
신한금융투자 CMA의 잔액에 1원이 누락된것 같아요. 왜 그런거죠?

투자하려는데 상품에 대한 문의는 어디로 하면 되나요?
수익금과 원금은 언제 지급되나요?
예치금은 어떻게 출금하나요?
투자했던 원금은 보장 되나요?
투자한 상품을 취소할 수 있나요?
수익금에 대한 세율은 어떻게 되나요?
테라 펀딩의 자동 투자 서비스 신청했는데 왜 투자 되지 않았나요?
어니스트펀드, 투게더펀딩은 자동 투자 기능이 없나요?
미성년자도 부동산 소액투자를 할 수 있나요?
투자할 수 있는 한도가 얼마까지 인가요?

투자하려는데 상품에 대한 문의는 어디로 하면 되나요?
P2P 분산투자 진행시 원금은 보장되나요?
투자금의 중도 회수가 가능한가요?
수익금과 원금은 언제 지급되나요?
예치금은 어떻게 출금하나요?
예치금 출금 계좌는 어떻게 변경하나요?
이자소득에 적용되는 세율은 몇 퍼센트인가요?
8퍼센트 비밀번호는 어떻게 확인 할 수 있나요?
미성년자도 P2P 분산 투자가 가능한가요?
탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
자동 투자는 어떻게 진행하나요?
투자 가능 한도는 어떻게 되나요?

투자하려는데 상품에 대한 문의는 어디로 하면 되나요?
펀드에 투자하려면 어떻게 해야하나요?
신한금융투자 계좌의 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 하죠?
투자/환매를 진행했는데 완료된 것인지 모르겠어요.
자동 투자를 선택하면 언제부터 투자를 시작하나요?
투자/환매를 취소하고 싶은데 "지금은 취소가 불가능하다"라고 나와요.
자동 투자한 건에 대해 금액 변동 가능하나요?
1회 최대로 투자 할 수 있는 펀드소액투자 한도는 얼마인가요?
수익률이 업데이트 되는 주기가 있나요?
투자 대기건은 무엇인가요?
구매취소는 어디에서 하며 언제까지 가능한가요?

투자하려는데 상품에 대한 문의는 어디로 하면 되나요?
투자 수수료는 얼마인가요?
왜 투자 후 주식 가격이 달라지나요?
가격 변동 예비금은 무엇인가요?
투자/매도는 언제 가능한가요?
투자/매도는 언제 완료되나요?
투자/매도를 취소하고 싶어요.
투자/매도했는데 내역이 없어요.
비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 하죠?
환전을 해야 해외주식을 살 수 있나요?
환전 수수료도 있나요?
매도한 주식은 원화로 입금되나요?
저는 미국 달러를 가지고 있어요. 이 돈으로 바로 주식구매가 가능한가요?
해외주식에서 수수료 제외 후 1년동안 250만원 이상의 수익을 냈다면 어떻게 해야하나요?
250만원 이상의 수익을 냈어요. 양도세 신고대행 / 납부는 어디서 하나요?
해외주식 포함 연간 금융소득이 2,000만원을 넘는다면 어떻게 해야하나요?
구매취소는 어디에서 하며 언제까지 가능한가요?

오픈소스 라이선스
지원은행 및 은행별 점검시간이 어떻게 되나요?