토스 고객보호센터

당신이 안심할 때까지,
토스가 함께합니다

토스 피해구제 전용 고객센터24시간 연중 무휴1661-4905

고객의 안심을 위한
고객 피해 전액 책임제토스의 모든 사용자분들이 더욱 안심하고 금융 생활을 누릴 수 있도록, '고객 피해 전액 책임제'를 시행합니다.

제 3자의 명의 도용으로 일어난 송금, 결제, 출금 등의 피해 및 보이스피싱 사고가 생겼다면 알려주세요. 사고 발생 후 30일 이내에 신고하시면 내부 절차를 거쳐 피해 금액의 100%를 보상해드립니다.

악용을 막기 위해 아래 일부 케이스는 정책에서 제외됩니다

보안은 금융 혁신에
가장 중요한 가치입니다쉽고 간편하면서도 안전한 금융 서비스를 제공하기 위해, 보안 시스템과 정보보호 환경을 지속적으로 고도화하고 있습니다.

보안은 강력하게
사용은 간편하게안전하면서도 간편할 수 있습니다.
안전함과 간편함 사이의 균형을 유지하기 위해, 토스 서비스의 모든 단계에 세심한 보안 기술이 적용되고 있습니다.

토스에 가입할 때개인정보 입력, 휴대폰 ARS 등을 통해 본인 인증 과정을 거칩니다. 만약 본인 명의 휴대폰이 아닌 경우, 본인 명의 카드 번호와 비밀번호 인증 등 여러 단계의 인증 과정이 필요합니다.

계좌를 연결할 때가입된 계정 정보와 계좌 예금주가 동일한지 확인하는 절차를 거친 후 계좌를 연결합니다.

송금이나 결제를 할 때숫자와 영문자가 혼합된 암호를 입력하거나, 본인 임을 인증할 수 있는 생체 ID 인증을 거쳐야만 송금 및 결제가 완료됩니다.

개인정보 보호가입 시 입력하는 개인정보는 정보통신망법 및 개인정보보호법에 근거하여 안전하고 강력한 암호 알고리즘에 의하여 암호화되어 있습니다.

데이터 이동 및 보관사용자의 휴대폰에서 토스의 서버까지, 데이터가 이동하는 모든 통신 구간과 데이터가 보관되는 데이터베이스는 항시 암호화된 상태로 운영됩니다.

탈퇴 후 개인정보 처리개인(신용)정보는 탈퇴 시점에 모두 파기됩니다. 단 일정 기간 동안 보존해야 하는 개인(신용)정보는 모두 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의가 있는 경우에만 보존됩니다.

더 나은 보안에 대한 혁신은 계속 됩니다

업계 최고 수준의
투자가 이뤄지고 있습니다2015년 서비스 공식 출시부터 보안에 대한 투자를 지속 확대하는 중이며, 금융분야에서는 최초로 2018년부터 매년 정보보호 현황을 한국인터넷진흥원에 자발적으로 공시하고 있습니다.

축적된 기술과 경험으로
보안을 고도화하고 있습니다고도화된 어뷰징 탐지시스템(ADS, Abusing Detection System)을 통해 이상거래, 사기거래 차단 및 해킹 등의 공격으로부터 손실을 방지하고, 이상금융거래탐지시스템(FDS, Fraud Detection System)을 통해 부정거래를 탐지하고 있습니다.

언제 어디서나 먼저
위협을 감지하고 있습니다모든 서비스 및 업무 환경에 대한 보안 가시성을 확보해 외부의 모든 공격 시도를 미리 감지하고 방어하기 위한 보안 체계를 구축하고 있습니다.

토스팀이 100% 만족해야
당신이 안심할 수 있기에자발적인 보안 인증 취득과 지속적인 보안 투자를 통해,
항상 최고 수준의 자체 보안 역량을 유지하기 위해 노력합니다 보안인증 벳지

정보보호대상 수상

ISO/IEC

PCI-DSS

ISMS

과학기술정보통신부 주최, 한국인터넷진흥원 주관
정보보호 대상에서 '대상' 수상 자세히 알아보기

자주 묻는 질문더 궁금한 게 있으신가요?

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