다국어·인증 체계 본격화 후 50개국 지원으로 서비스 외연 확대…송금 수수료 면제까지
토스, 2021년부터 외국인 금융환경 구축 지속…송금뿐 아니라 행정·결제까지 통합 지원
토스(운영사 비바리퍼블리카, 대표 이승건)가 국내 체류 외국인 전용 해외송금 서비스의 송금 가능 국가를 총 50개국으로 확대했다고 밝혔다.
토스는 2021년부터 다국어 지원 조직을 구축하며, 외국인도 내국인만큼 편리하게 금융을 이용할 수 있도록 기반을 갖추는 데 집중해왔다. 이후 외국인 사용자 전담팀을 중심으로 인증·가입 구조, 서비스 언어 체계, 행정 연계 기능 등을 단계적으로 확장하며 국내 체류 외국인의 안정적인 금융환경 구축을 선도해 왔다. 이번 50개국 확장은 토스가 3년간 고도화한 기반 위에서 이뤄진 연속적 성과다.
토스는 글로벌 외환 토탈 솔루션 기업 센트비(대표 최성욱)와 함께 홍콩, 인도, 싱가포르, 튀르키예, 파키스탄, 말레이시아, 영국, 프랑스, 독일 등 36개국을 신규 추가해 송금 가능 국가를 기존 14개국에서 50개국으로 확대했다. 10월 일본·캐나다·호주 등 국가가 먼저 포함된 데 이어, 11월에는 유럽과 아시아 주요 국가로 확장 범위를 넓히며 선택 폭을 크게 확대했다.
국내 체류 외국인을 대상으로 한 해외송금 수수료 무료 프로모션도 내년 6월까지 이어갈 계획이다. 송금 과정에서 느끼던 경제적 부담을 낮추고 한국에서의 생활을 보다 안정적으로 이어갈 수 있도록 마련한 조치다. 실제로 11월 기준 국내 체류 외국인의 월평균 해외송금 횟수는 약 2.9회로, 건당 약 3,800원의 수수료를 고려하면 이용자 1인당 월 약 11,000원을 절약하는 효과가 있다.
법무부 출입국외국인정책본부의 '통계월보'에 따르면 국내 체류 외국인은 10월 기준 약 283만 명으로, 이름 구조·언어·서류 표기 방식 차이로 인해 금융 이용 과정에서 인증 오류나 행정 반복 제출 등 다양한 제약을 겪는다. 토스는 이러한 문제를 해결하기 위해 국적이나 이름 구조에 관계없이 가입할 수 있는 인증 구조를 마련하고, 영어·중국어·베트남어·태국어·러시아어 5개 외국어 기반으로 100개 이상의 기능을 제공하며 금융 진입 장벽을 낮춰왔다.
이 같은 기반 확장에 따라 외국인 이용자들은 토스를 송금 앱을 넘어 일상 금융생활 전반을 다루는 핵심 플랫폼으로 활용하고 있다. 이용 빈도를 살펴보면, 특히 여러 금융기관에 흩어져 있는 기존 계좌·카드·보험 정보를 토스에서 한 번에 조회하고 거래 내역·잔액 확인·이체까지 하나의 앱에서 처리할 수 있는 자산 관리 서비스는 월 약 35회 이용돼 사실상 매일 사용되는 것으로 나타났다. 카드값 조회는 주 4회 이상, 소비·수입 내역 확인 또한 주 2회 이상으로 집계됐다. 국내 생활에서 필수적인 지출 및 수입 흐름을 파악하는 데 토스가 주요 채널로 자리 잡았다는 의미다.
금융 외 영역에서도 생활 편의를 높이기 위한 기능이 강화되고 있다. 외국인등록사실증명서, 건강보험자격득실확인서 등 각종 행정 절차에 필요한 서류는 관공서 방문 없이 토스 앱에서 즉시 발급할 수 있으며, 병원비 환급 신청도 앱에서 바로 처리할 수 있어 의료·행정 용어로 인해 겪던 부담을 줄일 수 있다. 뿐만 아니라 얼굴 인식 결제 서비스인 페이스페이 역시 등록이 가능해, 오프라인 결제 환경에서도 내국인과 동일한 수준의 편리함을 이용할 수 있다.
토스 관계자는 “토스는 2021년부터 외국인이 금융 서비스를 이용할 때 마주하는 구조적 장벽을 줄이기 위한 기반을 꾸준히 다져 왔다”며 “누구나 쉽고 평등하게 금융 서비스를 이용할 수 있어야 한다는 토스의 원칙을 바탕으로, 국내 체류 외국인이 한국에서 겪는 금융 격차를 줄이고 더 나은 금융 경험을 누릴 수 있도록 지원 범위를 지속적으로 넓혀 가겠다”고 강조했다.
한편, 토스 커뮤니티도 국내 체류 외국인의 금융 이용 환경을 넓히기 위한 노력을 이어가고 있다. 일례로 토스뱅크는 인터넷은행 최초로 외국인 유학생 대상 금융교육을 진행해 국내 체류 외국인의 금융 이해도를 높인 바 있으며, 국내 인터넷은행 중 유일하게 외국인이 계좌 개설이 가능한 구조를 갖추고 있다. 계좌를 보유한 외국인 고객 규모는 상반기 기준 10만 명을 넘어섰다.



다국어·인증 체계 본격화 후 50개국 지원으로 서비스 외연 확대…송금 수수료 면제까지
토스, 2021년부터 외국인 금융환경 구축 지속…송금뿐 아니라 행정·결제까지 통합 지원
토스(운영사 비바리퍼블리카, 대표 이승건)가 국내 체류 외국인 전용 해외송금 서비스의 송금 가능 국가를 총 50개국으로 확대했다고 밝혔다.
토스는 2

외국인 금융생활 편의 강화

토스, 무료 해외송금 국가 50개국으로 확대

누적 총 178개국 46만 명…베트남인 가입자 85%↑
외국인 친화적 시스템과 접근성으로 성장 견인

토스(운영사 비바리퍼블리카, 대표 이승건)는 올해 상반기까지 누적 외국인 가입자가 총 46만 명에 달했다고 1일 밝혔다. 이는 전년 동기 36만 명에서 약 30% 증가한 수치다.

이 수치는 국내 체류 외국인 전체(약 265만 명*)의 약 17%에 해당한다. 미국, 중국, 베트남 등 체류 외국인 비중이 높은 국가를 포함해 총 178개국의 외국인 이용자가 토스에서 금융 생활을 시작했다. 가장 높은 가입자 성장률을 기록한 국가는 베트남으로, 전년 대비 85%의 증가세를 보였다. 이는 최근 베트남 교민 커뮤니티를 중심으로 토스의 편의성이 입소문을 타며 빠르게 확산된 영향으로 풀이된다.
*법무부 출입국 통계

가입자 수 확대의 배경으로는 △외국인 친화적 인증 시스템 개선 △앱 내 금융 서비스에 대한 외국인 접근성 제고 △영어 적용 범위 확대 등이 꼽힌다.
국내 대부분의 인증 절차는 내국인을 기준으로 설계된 후 영문화에 그친 수준이 많아, 특히 중동권 및 스페인어권처럼 이름 구조가 긴 외국인 사용자들에게 불편함이 컸다. 토스는 이러한 문제를 개선해 어떤 국적 사용자도 무리 없이 본인 인증을 할 수 있는 구조를 갖췄으며, 이는 외국인 사용자 유입의 핵심 기반이 되었다.

외국인에게도 내국인과 동일한 금융 서비스 이용 환경을 제공한 점도 주효했다. 외국인 고객들은 토스에서 송금부터 체크카드, 마이데이터, 토스페이, 병원비 환급 신청, 앱테크 기능까지 폭넓은 금융 서비스를 이용할 수 있으며, 이 모든 주요 서비스를 영어로 제공하는 국내 플랫폼은 토스가 유일하다.
토스는 또한 올해 1월부터 5개월간의 베타테스트를 거쳐, 앱 전반에 영어 서비스를 정식 도입했다. 한국어 사용에 익숙하지 않은 외국인 사용자들도 금융 서비스는 물론, 만보기와 같은 앱테크까지 100여 개의 서비스를 영어로 사용할 수 있게 된 것이다.

토스 관계자는 “지난 상반기 동안 외국인만을 위한 이벤트를 전개하거나, 전용 해외송금 서비스를 출시하는 등 다양한 활동을 통해 토스라는 브랜드를 적극 알릴 수 있었다”며 “3분기 내 다국어 지원을 추가로 확대해, 외국인에게 친절한 금융 플랫폼으로 지속 거듭날 것”이라고 밝혔다.


누적 총 178개국 46만 명…베트남인 가입자 85%↑
외국인 친화적 시스템과 접근성으로 성장 견인

토스(운영사 비바리퍼블리카, 대표 이승건)는 올해 상반기까지 누적 외국인 가입자가 총 46만 명에 달했다고 1일 밝혔다. 이는 전년 동기 36만 명에서 약 30% 증가한 수치다.

이 수치는 국내 체류 외국인 전체(약 2

외국인 친화적 시스템과 접근성으로 성장 견인

토스, 1년간 외국인 가입자 30% 늘었다

우리나라에서 생활하고 있는 외국인은 220만 명이 넘습니다*. 그중 외국인 노동자 체류 자격으로 머물고 있는 이주민은 43만 명에 달한다고 해요. 정부는 내년 외국인 인력 유입을 4만 명 더 늘리겠다고 발표하기도 했죠. 이주노동자는 제조업, 농림어업과 같이 생활과 아주 밀접한 산업현장에서 한국경제의 한 축을 담당합니다. 

# 외국인

토스, 무료 해외송금 국가 50개국으로 확대

토스, 1년간 외국인 가입자 30% 늘었다

한국에 사는 외국인은 금융생활을 어떻게 할까?