토스 사용자 인터뷰에 참여하시나요?

Q. 인터뷰는 어떻게 진행되나요?

인터뷰는 ‘구글미트(Google Meet)’를 이용해 비대면으로 진행됩니다. 접속할 구글미트 링크는 인터뷰 직전에 공유드려요.

보내드린 구글미트 링크에 접속하시면, 인터뷰 진행자가 기다리고 있을 거예요.

가벼운 인사와 간단한 소개를 나눈 뒤, 진행자가 궁금했던 부분을 물어보며 대화를 진행합니다. 인터뷰 주제에 따라 토스 내부에서 개발 중인 서비스의 시안이나 고객님의 토스 앱 화면을 함께 살펴보며 의견을 나누게 됩니다.

✱인터뷰 주제에 따라 대면 인터뷰 또는 PC로 접속을 요청드릴 수 있습니다.

Q. 인터뷰 전에 준비할 것이 있나요?

⓵ 구글미트 앱 설치하기 미리 앱스토어 또는 플레이스토어에서 구글미트 앱을 다운로드해 주세요. 별도의 회원가입은 필요하지 않아요.

⓶ 방해 금지 모드 설정하기 인터뷰 중 알림이나 전화가 오면 인터뷰에 집중하기 어려울 수 있어요. 프라이버시 보호를 위해 미리 ‘방해 금지 모드’를 켜주세요.

Q. 인터뷰는 어떻게 접속하나요?

주변 환경이 조용하고, 인터넷 연결이 안정적인 장소(집, 사무실, 회의실 등)에서 접속해 주세요.

⓵ 인터뷰 3~5분 전 카카오톡 메시지로 전달받은 구글미트 링크를 클릭해 주세요. ⓶ 링크 접속 후 '참석을 위해 요청' 또는 ‘참여 요청’ 버튼을 누르고 잠시 기다려 주세요. ⓷ 인터뷰 진행자가 정시에 수락할 예정이며, 이후 인터뷰가 시작돼요.

접속에 문제가 생겼다면, 언제든 카카오톡 채팅방에 메시지를 남겨주세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 구글미트(Google meet)에서 카메라를 반드시 켜야 하나요? 화면 공유 중심의 인터뷰라면 카메라를 켜지 않아도 괜찮습니다. 다만, 대화 중심의 인터뷰에서는 서로 얼굴을 마주 보며 진행하기 위해 카메라를 켜달라고 요청드릴 수 있어요. 얼굴 노출이 부담스럽다면 미리 말씀해 주세요.

Q. 꼭 조용한 장소에서 참여해야 하나요? 원활한 인터뷰 진행을 위해 조용한 환경에서 참여하는 것을 권장드려요. 소음이나 인터넷 연결 문제로 진행이 어려운 경우 인터뷰가 중단될 수 있으며, 이 경우 사례비가 일부만 지급될 수 있습니다.

Q. 인터뷰 내용은 어떻게 활용되나요? 고객님의 의견은 서비스 개선을 위한 내부 자료로만 활용되며, 일정 기간 이후 안전하게 폐기돼요. 외부에는 절대 공개되지 않으니 솔직한 의견을 들려주세요.

Q. 사례비는 언제 어디로 입금되나요? 사례비는 영업일 기준 7일 이내에 토스포인트로 지급되며, 토스 앱 내 ‘혜택’ 탭 상단에서 확인하실 수 있어요.

✱지각, 반말, 말 끊기, 무례한 언행, 성의 없는 답변 등 배려 없는 행동이 지속되거나, 인터뷰하기 어려운 환경(소음, 인터넷 연결 원활하지 않음 등) 때문에 인터뷰가 중단될 경우 사례비 지급이 어렵습니다.

Q. 인터뷰 일정을 변경하거나 취소해야 하는데 어떻게 하나요? 인터뷰 전 최대한 빠르게 말씀해주시면 일정 조율이 가능해요. 다만, 당일 취소하게 될 경우 향후 인터뷰에 참여가 어렵습니다.

⁃ 위 안내문은 2026년 3월 5일 기준으로 작성되었습니다.