정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증…국내 세무 플랫폼 업계 첫 사례
10개월간 자체 준비…정보보호 관리체계 전사 내재화, 통합 보안관제 체계 마련
1,300만 이용자 정보 안전 관리…“의무화 시점에 앞서 자율적·선제적 인증 획득”
비바리퍼블리카(토스)의 세금신고 및 환급 도움 서비스를 운영하는 자회사 토스인컴(대표 최성희)이 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증인 ISMS-P를 획득했다고 1일 밝혔다. 이는 국내 세무 플랫폼 업계 최초의 ISMS-P 인증 사례다.
ISMS-P는 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회가 공동 고시한 기준에 따라 한국인터넷진흥원(KISA)이 운영하는 국내 최고 권위의 정보보호·개인정보보호 관리체계 인증제도다. 인증 획득을 위해서는 ▲관리체계 수립 및 운영 ▲보호대책 요구사항 ▲개인정보 처리 단계별 요구사항 등 총 101개 통제 항목을 통과해야 한다.
세무 플랫폼 업계 첫 ISMS-P…민감 정보 처리 책임 입증
토스인컴은 종합소득세 환급 조회 및 신고 도움 서비스를 비롯해 연말정산 미리보기 등 민감정보로 분류되는 세금·소득 등의 개인정보를 다루는 플랫폼이다. 2025년 말 기준 회원 수가 1,300만 명에 달하는 만큼, 민감 데이터를 안전하게 관리할 수 있는 국가 인증 수준의 보안 체계 구축이 강하게 요구된다.
특히 이번 인증 획득은 정부가 ISMS-P 인증제의 실효성 강화를 추진하는 시점에 이뤄졌다는 점에서 의미가 크다. 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회는 지난 4월 「정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증제 실효성 강화방안」을 발표했다. 이에 따라 매출액과 개인정보 처리 규모 등을 고려해 2027년 시행을 목표로 대규모 개인정보처리자에 대한 ISMS-P 인증 의무화, 인증 기준 차등화, 심사 및 사후관리 강화를 추진 중이다. 토스인컴은 이러한 의무화 시점에 앞서 자율적으로 인증을 획득함으로써, 세금·소득 등 고위험 개인정보를 다루는 사업자로서의 책임을 선제적으로 이행했다.
10개월 자체 준비…보안 인프라 전면 재설계
토스인컴은 2025년 7월부터 약 10개월에 걸쳐 인증 획득을 준비했다. GAP 분석을 시작으로 ▲정보보호 정책·지침 제정 ▲보안 인프라 설계·구축 ▲운영 증적 확보 ▲예비심사 및 본심사 ▲이행점검 ▲인증위원회 상정 등 전 과정을 거쳐 인증을 받았다.
이 과정에서 토스인컴은 정보보호 및 개인정보 관리체계를 전사적으로 내재화하는 한편, 회사 전반의 보안 인프라를 새롭게 설계·구축했다. 특히 ▲제로 트러스트(Zero Trust) 보안 아키텍처 기반의 인프라 구축 ▲SIEM 기반 통합 보안관제 체계 구축 및 AI·사이버 위협 인텔리전스(CTI) 연계를 통한 24시간 365일 위협 탐지·대응 체계 마련 등 핵심 영역의 보안 수준을 한층 강화했다.
토스인컴 황지상 정보보호최고책임자(CISO)는 "이번 ISMS-P 인증은 토스인컴이 다루는 민감 정보에 대한 책임을 외부 기준으로 엄격히 검증받은 결과"라며 "1,300만 이용자는 물론 정책 당국과 유관 기관도 신뢰할 수 있는 업계 최고 수준의 보안 환경을 유지하는 데 최선을 다하겠다"고 덧붙였다. 


정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증…국내 세무 플랫폼 업계 첫 사례
10개월간 자체 준비…정보보호 관리체계 전사 내재화, 통합 보안관제 체계 마련
1,300만 이용자 정보 안전 관리…“의무화 시점에 앞서 자율적·선제적 인증 획득”
비바리퍼블리카(토스)의 세금신고 및 환급 도움 서비스를 운영하는 자회사 토스인컴(대표 최

국내 세무 플랫폼 업계 첫 사례

토스인컴, 세무 플랫폼 업계 최초 ISMS-P 인증 획득

정기신고 전 예상 환급액 계산 가능…직장인 근로소득자·N잡러 등 편의 극대화
‘추징 안심보상제’ 한도 100만 원으로 상향…정교한 계산 엔진으로 고객 만족도 제고
비바리퍼블리카(토스)의 세금신고 및 환급 도움 서비스를 운영하는 자회사인 토스인컴(대표 최성희)이 5월 종합소득세 정기신고 시즌을 앞두고 예상 환급액을 사전에 확인할 수 있는 ‘올해 환급액 미리보기’ 서비스를 출시했다고 밝혔다.
종소세 정기신고 전 예상 환급액 사전 확인 가능
‘올해 환급액 미리보기’는 5월 종합소득세 정기신고에 앞서 이용자의 예상 환급액을 미리 산출해주는 서비스다. 지난해 근로소득이 있는 직장인과 N잡러라면 누구나 이용할 수 있다. 서비스는 이달 30일까지 토스 앱 내 ‘세금’ 메뉴에서 제공된다. 고객의 홈택스 인증을 통해, 실제 소득과 기존 신고 내역을 바탕으로 토스인컴의 계산 엔진이 예상 환급액을 자동 산출하는 방식이다.
토스인컴은 업계 최초로 정기신고 예상 환급액을 사전에 확인할 수 있는 서비스를 선보였다. 여기에 5월 정기신고에 활용되는 정보를 대부분 반영해 예상 환급액의 정확도도 높였다. 이용자는 한 차례 조회만으로 2025년 환급 예상 금액은 물론, 2020년부터 2024년까지 최근 5년간 놓친 환급분까지 함께 확인할 수 있다. 최대 6년치 환급 가능성을 한 번에 점검할 수 있는 셈이다.
매년 5월이면 납세자들의 관심은 ‘나도 환급받을 수 있을까’에 쏠린다. 토스인컴은 이러한 수요에 맞춰 정기신고 전 환급 가능 여부를 미리 확인할 수 있는 서비스를 선보이며 사용자 편의성을 높였다. 기존 세금 환급 서비스가 과거 신고분에 대한 기한후신고·경정청구에 집중해온 것과 달리, 토스인컴은 납세자들이 가장 궁금해 하는 환급액을 미리 계산해 볼 수 있도록 한 것이 특징이다.
이용 방식도 간단하다. 홈택스 인증 한 번이면 별도 서류 제출 없이 조회가 끝난다. 세금 신고에 익숙하지 않은 일반 납세자도 부담 없이 서비스를 이용할 수 있도록 절차를 최소화했다.
‘추징 안심보상제’ 한도 100만 원까지 보상…"귀책여부 무관 책임지고 보상"
또한 토스인컴은 셀프 서비스 이용자의 심리적 불안을 해소하기 위해 ‘추징 안심보상제’도 운영 중이다. 토스인컴 서비스를 이용해 셀프로 신고한 후 국세청으로부터 추징 고지를 받을 경우 이를 보상하는 제도다. 지난해 9월 기존 50만 원이었던 보상 한도를 100만 원으로 상향해 소비자 보호 체계를 더욱 강화했다.
한편 토스인컴의 계산 엔진은 해를 거듭할수록 더욱 높은 정확도를 이어가고 있다. 2025년 기준 전체 신고 건 가운데 추징이 발생한 비율은 0.06%에 불과하다. 추징의 주요 원인은 부양가족 소득요건 초과 및 중복공제 사례, 중소기업취업자 감면 오적용 등이 전체의 약 60%로 대부분을 차지한다. 다만 토스인컴은 셀프 신고 이용자의 특성을 고려해 고객 귀책 여부와 관계없이 보상 책임을 지고 있다. 보상 신청은 신고일로부터 6개월 이내에 관련 증빙을 제출하면 된다.
토스인컴 관계자는 "납세자가 세금 신고 과정에서 겪는 정보 비대칭과 추징에 대한 막연한 두려움을 기술로 해결하고자 한다"며 "정확한 안내와 선제적인 보호 정책을 통해 누구나 안심하고 이용할 수 있는 서비스 환경을 구축해 나가겠다"고 말했다. 


정기신고 전 예상 환급액 계산 가능…직장인 근로소득자·N잡러 등 편의 극대화
‘추징 안심보상제’ 한도 100만 원으로 상향…정교한 계산 엔진으로 고객 만족도 제고
비바리퍼블리카(토스)의 세금신고 및 환급 도움 서비스를 운영하는 자회사인 토스인컴(대표 최성희)이 5월 종합소득세 정기신고 시즌을 앞두고 예상 환급액을 사전에 

예상 환급액 사전에 확인할 수 있어

토스인컴, 5월 종소세 신고 앞두고 업계 유일 '올해 환급액 미리보기' 서비스 출시

2025년 토스인컴 서비스 이용 데이터 분석… 청년층 이용 ‘뚜렷’
‘소액 환급’이 주… 1인당 평균 21만원, 30만 원 이하가 80% 차지
직관적 UI/UX 통한 혁신적 경험이 ‘생활형 세무 서비스’ 토대 돼
비바리퍼블리카(토스)의 세금신고 및 환급 도움 서비스 운영 자회사인 토스인컴(대표 최성희)이 2025년 한 해 동안의 서비스 이용 데이터를 분석한 결과, 토스인컴 이용자 가운데 2030세대 비중이 절반을 넘어선 것으로 나타났다고 밝혔다.

토스인컴에 따르면 지난 한 해 동안 환급 신고를 완료한 이용자 기준으로 2030세대 비중은 60%였으며, 환급액 조회 이용자 기준으로도 53%를 기록했다. 세무 경험이 많지 않은 사회초년생과 청년층을 중심으로 모바일 기반 세금 환급 서비스를 활용하는 흐름이 확대되고 있는 모습이다.
개별 이용자 기준으로는 소액 환급이 주를 이뤘다. 2025년 기준 토스인컴을 통해 환급을 받은 이용자의 1인당 평균 환급 신고액은 약 21만1,000원 수준이다. 신고금액 30만 원 이하의 비중은 무려 80%에 달했다. 상대적으로 소득 규모가 높지 않거나 세무 관여도가 낮았던 계층에서도 모바일 환급 신고 이용이 확대되고 있다.
이 같은 흐름에는 서비스 편의성이 영향을 미친 것으로 보인다. 토스인컴은 직관적인 UI/UX와 빠른 처리 속도를 바탕으로, 인트로 화면 진입부터 최종 신고 완료까지 평균 6.4분이면 절차를 마칠 수 있도록 설계했다. 복잡하게 느껴지던 세금 환급 과정을 짧은 시간 안에 확인하고 신고할 수 있도록 한 점이 청년층 이용 확대에 기여했다는 설명이다.
청년층이 놓치기 쉬운 세제 혜택에 대한 가이드를 제공하는 점도 이용 확산 배경이다. 토스인컴은 데이터를 기반으로 이용자 상황에 맞는 세제 혜택을 안내하고 있다. 대표적으로, 중소기업 취업자 소득세 감면과 월세 세액공제처럼 신청 과정이 복잡해 활용률이 낮았던 제도에 대해 신고 절차와 증빙 제출 과정을 간소화해 편의성을 높였다.
토스인컴 관계자는 “이는 기존 세무 시장에서 비중이 크지 않았던 소액·청년 납세자들이 모바일 서비스를 통해 세무 행정에 보다 적극적으로 참여하기 시작했음을 보여준다”며 “앞으로도 기술을 통해 납세자의 편의성과 접근성을 높이는 데 주력하겠다”고 말했다. 


2025년 토스인컴 서비스 이용 데이터 분석… 청년층 이용 ‘뚜렷’
‘소액 환급’이 주… 1인당 평균 21만원, 30만 원 이하가 80% 차지
직관적 UI/UX 통한 혁신적 경험이 ‘생활형 세무 서비스’ 토대 돼
비바리퍼블리카(토스)의 세금신고 및 환급 도움 서비스 운영 자회사인 토스인컴(대표 최성희)이 2025년 한 해

청년층의 ‘생활형 세무 서비스’로 자리잡아

토스인컴, 이용자 60%가 2030세대… 청년 세무 사각지대 해소

‘숨은 환급액 찾기’ 서비스 통해 신고 후 추징 시 최대 100만 원까지 보상
종합소득세 신고 전 환급 예상액 확인 가능…‘종소세 미리보기’ 서비스도 동시 출시

비바리퍼블리카(토스)의 세금신고 및 환급 도움 서비스 제공 택스테크 자회사인 토스인컴(대표 박일용)이 5월 종합소득세 정기신고 시즌을 앞두고 고객 신뢰를 높이기 위한 ‘추징 안심보상제’를 실시한다고 21일 밝혔다. 이와 함께, 올해 종합소득세(이하 종소세) 환급 예상액을 사전에 확인할 수 있는 ‘종소세 미리보기’ 서비스도 새롭게 선보인다.

◇ 신고 후 추징 발생해도 안심…‘추징 안심보상제’ 도입
추징 안심보상제는 ‘숨은 환급액 찾기(이하 숨환찾)’를 통해 신고한 건에서 추징이 발생한 경우 최대 100만 원까지 보상하는 제도다. 숨환찾 이용 후 6개월 이내에 발생한 추징에 대해 토스인컴이 고객당 1회, 최대 100만 원 한도 내에서 보상한다.
예를 들어, 고객이 숨환찾을 통해 종소세 경정청구를 신청했으나 기존 연말정산 시 잘못 기재한 부양가족 정보로 인해 환급액의 일부를 다시 납부하게 된 경우라도, 그 추징액에 대해 토스인컴이 보상을 해주는 방식이다.
보상 신청을 위해서는 고객이 토스 고객센터에 추징 사실을 입증할 수 있는 서류를 제출하면 된다. 이후 내부 절차에 따라 처리되며, 2025년 5월 1일 이후 신고 건을 대상으로 한다.
한편, 대부분의 추징은 고객이 연말정산이나 종소세 신고 때 직접 입력한 부양가족이 공제 요건을 충족하지 않는 경우에 발생한다. 실제로 숨환찾 이용 고객 중 이런 이유로 추징된 비율은 전체의 0.03%로 매우 낮지만, 토스인컴은 고객의 만족과 신뢰를 극대화하기 위해 이 제도를 도입했다.
토스인컴 관계자는 “정교한 세무엔진과 고도화된 서비스 설계를 바탕으로 고객 중심의 파격적인 보상제 도입이 가능했다”고 덧붙였다.
◇ 신고 전 예상 환급액도 미리 확인… ‘종소세 미리보기’ 서비스도 출시
이번 시즌부터 토스인컴은 종합소득세 신고 전 환급 예상액을 사전에 확인할 수 있는 종소세 미리보기 서비스도 함께 제공한다. 이 서비스는 홈택스 간편인증을 통해 고객 데이터를 연동한 뒤, 최신 개정 세법을 적용해 고객의 환급 예상 금액을 계산해준다.
종소세 미리보기는 실제 5월 정기신고에 사용될 데이터를 기반으로 계산되기 때문에 정확도가 높다. 이에 고객이 신고 여부를 사전에 판단하는 데 큰 도움이 될 것으로 기대된다.
토스인컴 관계자는 “고객이 세금 환급 신고에 대해 느끼는 막연한 불안을 해소하고, 더욱 신뢰할 수 있는 서비스 경험을 제공하는 것이 목표”라며 추징 안심보상제 도입의 취지를 설명했다. 또한 “종소세 미리보기 기능과 함께 누구나 쉽고 정확하게, 그리고 안심하고 세금을 신고할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 덧붙였다.



‘숨은 환급액 찾기’ 서비스 통해 신고 후 추징 시 최대 100만 원까지 보상
종합소득세 신고 전 환급 예상액 확인 가능…‘종소세 미리보기’ 서비스도 동시 출시

비바리퍼블리카(토스)의 세금신고 및 환급 도움 서비스 제공 택스테크 자회사인 토스인컴(대표 박일용)이 5월 종합소득세 정기신고 시즌을 앞두고 고객 신뢰를 높이기

‘추징 안심보상제’와 ‘종소세 미리보기’ 서비스 출시

토스인컴, '5월 종소세 신고' 앞두고 '추징 안심보상제' 실시

사용자가 직접 입력해야 하는 항목 최소화… “3분 만에 예상 결과 확인”

비바리퍼블리카(이하 토스)의 자회사 토스인컴(대표 박일용)이 내년 연말정산(2024년 귀속분)을 미리 준비하도록 돕는 ‘연말정산 미리보기’ 서비스를 오픈했다고 4일 밝혔다.

토스인컴 연말정산 미리보기는 정교하게 분류된 공제항목을 통해 내년 연말정산 환급액 또는 납부액을 모의로 계산해 볼 수 있는 서비스다. 사용자가 직접 입력해야 하는 항목을 최소화 해 예상 결과를 3분 만에 확인할 수 있게 한 것이 특징이다. 과거 연도 예상 환급액이 있을 경우 한 화면에서 편리하게 신청할 수 있는 것도 장점이다.
올해 1월부터 9월까지 신용카드 사용액을 토대로 소비액을 산출할 뿐 아니라 상반기 간이지급명세서를 바탕으로 연간 총급여도 예측한다. 고용보험, 공적연금, 건강보험, 군인연금 등은 예측한 연간 총급여로 추정한다.
그 외 의료비 등 공제항목에 필요한 정보들은 지난 연말정산 결과를 참고해 자동으로 입력한다. 원천징수세율은 기납부세액을 기반으로 추정하며 10월 현재 세법을 반영해 최종 예상 결과를 보여준다.
토스인컴 연말정산 미리보기 서비스를 이용하기 위해서는 토스 앱 > 전체 탭 > ‘세금・납부・민원’ 카테고리 > ‘연말정산 미리보기’로 들어가거나 토스 앱 상단 돋보기 아이콘을 눌러 ‘연말정산 미리보기’를 검색하면 된다.
토스인컴 관계자는 “사용자가 연말정산 예상 결과를 간편하게 확인하고 대비 전략을 준비할 수 있도록 돕기 위해 연말정산 미리보기 서비스를 출시했다”며“토스인컴은 개인이 스스로 해결하기 어려운 세무 영역의 불편을 해소하고 누구나 쉽고 정확하게 세금 정산을 할 수 있는 세상을 만들어 가겠다”고 말했다.
한편 토스인컴은 토스가 지난 5월 세이브잇 운영사 택사스소프트를 인수하면서 출범했다. 토스인컴의 대표 서비스 ‘숨은 환급액 찾기’는 기한 후 신고 뿐 아니라 경정청구를 지원하고 중소기업 취업자 소득세 감면 등 다양한 항목의 셀프 신고를 지원하는 것이 특징이다.


사용자가 직접 입력해야 하는 항목 최소화… “3분 만에 예상 결과 확인”

비바리퍼블리카(이하 토스)의 자회사 토스인컴(대표 박일용)이 내년 연말정산(2024년 귀속분)을 미리 준비하도록 돕는 ‘연말정산 미리보기’ 서비스를 오픈했다고 4일 밝혔다.

토스인컴 연말정산 미리보기는 정교하게 분류된 공제항목을 통해 내년 연말정

# 토스인컴

토스인컴, 세무 플랫폼 업계 최초 ISMS-P 인증 획득

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토스인컴, 연말정산 미리보기 서비스 오픈